管理学第二篇补充案例

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1、第二篇补充案例案例3开发新产品与改进现有产品之争袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。2002年产品销售额为3000万元，2003年达到3400万元，2004年预计销售可达3700万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者

2、的新需求。身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了和经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3~6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术培训，投资又进一步增加。袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品，经营效

3、果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。思考题：1．你认为该企业的宗旨为何？请加以叙述。2．你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁？3．你如何评价企业的优势和劣势？1．如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价？案例4保质量还是保进度刘易斯是一家为

4、水力工业提供小型部件的制造厂的生产经理，他1982年来厂时是一位工段长，他觉得公司对他一直不薄，所以力争干好本职工作来图报公司。葛丽亚是负责公司的质量管理，并直接向刘易斯汇报工作，她五年前大学毕业来厂时是刘易斯的秘书。在他的鼓励下，她考入某名牌大学拿到了工商管理硕士学位，在校期间主攻的方向是质量管理。毕业回厂后，她被委任质量管理工作，但仍直接在刘易斯的领导之下。最近有一天出现了一件棘手的事情，使他们这间一直非常和谐的关系蒙上了一层阴影。问题发生于如下的一次对话：葛丽亚：老刘，我发现我们为伊利公司

5、制造的汽缸有许多缺陷。我知道，我们的交货期限很紧，但我觉得我们应当放慢些速度，以对所有的汽缸零件在装配前作一次全面的检查。刘易斯：你发现次品率超过了标准？葛丽亚：没有，但有不少汽缸只是免强通过漏汽量测试，而且许多安装孔已在规格要求的边缘，要是你不放慢些，我们可能要失去取得伊利公司今后订货的机会。你知道，他们多么地关注质量。刘易斯：如果我们放慢了进度，那我们就不可能如期交货。而要是我们不能满足交货期限的要求，伊利公司的未来订货就简直就连想都不用想了。我真没有料到，在所有的人中间，你会站出来阻碍这次

6、任务的期完成。葛丽亚不知如何做好，就离开了生产经理的办公室。她依然觉得自己是对的。伊利公司的这项订货具有丰厚利润，它之所以单独给了自己的企业，是因为刘易斯担保能很快地交货。服务好伊利公司会稳稳当当地给整个企业带来约10%的销售额增长。而伊利公司以认真地挑选供货厂家著称，只要交货期和质量满足标准，合作关系就可以得到维持。思考题：1．你认为交货期和质量这两方面是否本质上是难以两全的？为什么？对伊利公司的这项订货而言，两者孰重孰轻？是只能顾及一面呢，还是可以兼顾？你有何良策？2．据本案例提供的材料看，

7、葛丽亚和刘易斯之间的组织关系有什么不恰当的吗？如果有不妥之处，表现在哪里？你具为应该做怎样的改善？3．葛丽亚在离开生产经理的办公室后应该怎么做？为什么？