零售业电子商务案例

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1、实验成绩实验评阅教师签名实验报告册实验课程名称：实验项目序号:实验项目名称:实验室名称：开课学期：授课教师：实验指导教师专业：班级：学号：姓名：4实验报告实验时间：2010年3月10日9—10节一、实验运行环境WindowsXPIE浏览器二、实验目的通过查找分析零售业电子商务案例，了解该行业案例特点，会从不同角度作出合理分析，并可以对其出改进优化意见。三、实验要求上机查询零售业电子商务案例，并选择一个典型的案例进行分析，要求分析出：　　1．该行业电子商务案例的特点　　2．你选择的电子商务案例解决了什么问题，有什么优点，有什么不足。　　3．该行业电子商务的发展方向、未来趋势

2、　　4．你对该案例有什么建议四、实验内容和步骤卓越——零售业电子商务成功案例卓越是中国目前规模最大、品种最全、综合实力最强的网络购物商城之一。“中国B2C电子商务领导者”卓越网，于2000年1月由金山软件股份公司分拆，国内顶尖IT企业金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中

3、国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。2007年6月5日，卓越公司通过公告栏对外界宣布其已正式更名为“卓越亚马逊”。该行业电子商务案例的特点1.无需实物商铺，有利于企业降低销售成本，有利于降低个人支出。2.商业信用比传统商业模式较低。3.安全性能也比传统商业模式难以控制。4.零售企业通过Internet建立虚拟企业，基本不需要良多的什物基础举措措施。利用网上多媒体的机能，全方位展示产品及服务功能的内部结构，从而有助于消费者完全地熟悉了商品或服务。45.

4、可以快速将市场需求信息传递给出产商，也可以快速将需求信息传递给供给商适时增补供应，从而实现零库存治理。6.进步效益降低交易本钱：通过网络营销流动，零售企业可以进步营销效率和降低促销用度。由于借助Internet，零售企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供给商，减少中间环节。7.因为Internet的实时互动性，使得产品或服务的消费者更易表达出自己对产品或服务的评价，这种评价一方面使零售企业可以更深入了解用户的内在需求。另一方面零售企业的即时互动式沟通，促进了两者之间的紧密亲密关系。另外，对于消费者购买信息的数据分析，能够更好地铺排和治理商品的进货数目和品种，甚至改善陈列位置

5、。你选择的电子商务案例解决了什么问题，有什么优点，有什么不足。秉承亚马逊公司致力于成为“全球最以客户为中心”的企业理念，已经将服务延伸到了每一个有客户需求的地域。卓越网主要经营的产品种类有：图书、音乐、影视、手机/通讯、家电、化妆、厨具、家居、运动健康、玩具、钟表首饰、个人护理、软件、游戏/娱乐、礼品箱包、摄影/摄像、数码影音、电视/音响、电脑/IT/办公、教育音像、汽车用品、家居装修、电子、其他。据了解，目前卓越亚马逊销售商品已经超过100万种，品类由6类增至22类，网站已经由原来的侧重于图书音像销售，转为50％左右比例销售生活百货类用品。由此可见，卓越的商品基本可以满

6、足人们日常生活所需，解决了人们足不出户就可以快捷的买到自己想要的产品。卓越的优点主要有以下几点：1.网站提供了五种订单服务形式：购物推车支持，在线订购；支持订单分解、组合、修改、确定；批量发货、退货处理；在线支持处理；结算处理；订单跟踪处理。2.卓越本着缩短寻获周期，提升供货质量的原则通过正规进货渠道采购正版商品。3.卓越提供多元支付方式：货到付款、邮局汇款、银行电汇及各种在线支付等方式。4.卓越拥有自己的快递公司世纪卓越，真正实现异地采购配送一体化服务系统的物流配送。卓越的缺点：就目前情况而言卓越应该从完善商务平台的功能、减少交易过程中无用的环节入手。通过直复营销对用户

7、进行个性化营销从而大幅度的挖掘所拥有的用户资源的价值。卓越目前仍然是主要通过大幅度压缩规模、控制成本、专注于特定的厚利商品，继续生存，并逐渐积累。只要在这个基础上，根据客观形势的发展，加强自身建设同时在汲取其他BtoC网站先进经营理念。另外，作为网站经营，卓越在南方的销售和支付网点很多，在华南区甚至有些县区和乡镇都能够辐射到。而在北方的某些大城市则未达到这一点。例如辽宁省只有大连一个地方。这对于当地的用户是远远不够的。4该行业电子商务的发展方向、未来趋势图书销售——这个中国B2C网上零售赖以起家的“法宝”似乎正在失去光环。易观