《管理者及其素质》PPT课件

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1、好好学习天天向上课前检查纪律执行情况问题的思考情况：在学术上卓有成效的专家一定能成为合格的管理者吗？第二章预习情况好好学习天天向上每周一论：团队学习方法简介团队学习方法团队交流步骤个体思考轮流发言相互交流归纳总结个体思考步骤辩明问题思考问题整理归纳发言交流快速交流要点求创新不求完善和系统除非小组成员提出疑问，只讲结论，不作解释。对他人的观点不急于评判，先做加法再做减法。适时总结共同点，梳理不同点，整理小组交流要点好好学习天天向上回顾：有效管理及其过程管理的有效性通过和来衡量，有效的管理既要讲究，又要讲究。其中是第一位的。管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统，抓管理

2、应该从瓶颈环节着手，以系统的角度出发构建平台，才能取得好效果。管理学是一门性很强的技术科学，在管理实践中需要我们确立的基本思维方式。好好学习天天向上第四讲管理者及其素质主讲：邢以群管理学博士浙江大学管理学院教授2013年11月好好学习天天向上本讲内容一、管理者的角色分工二、管理者应有的素质三、管理者素质的培养好好学习天天向上一、管理者的角色分工管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管理者是否很好地履行了其职责那么在一个组织中，管理者充当着怎样的角色，应具备怎样的素质，这是一个学习管理学，以及想要了解组织运作机制或准备走上管理

3、岗位的人必须搞清楚的重要问题。好好学习天天向上[讨论题]如何判断一个人是不是管理者？管理者是在组织中组织开展管理工作并对组织绩效负责的人好好学习天天向上组织绩效影响因素框架：管理环境的构成一个组织的绩效，受制于存在于组织内外部的各种条件因素的影响。我们将这些存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称之为管理环境(Managementenvironment)。直接直接间接间接一般环境因素任务环境因素组织文化因素经营条件因素某一组织管理环境因素外部环境因素内部环境因素内部OR外部？存在于组织外部内部对组织业绩的影响对组织业绩的影响政治、经济、社会、技术供应商、顾客

4、、竞争对手、主管部门、相关利益群体核心价值观、目标定位、经营管理理念、行为规范人力资源、资金、品牌等资源、能力、知识为什么需要管理者？正因为组织的绩效受到众多因素的影响，因此，在一个组织中，需要有人来带领组织成员一起克服环境的不确定性和组织资源短缺所带来的问题，以确保组织目标的实现。这个人或这群人就是所谓的“管理者”。管理者的根本任务管理者所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地开展工作，以充分发挥组织的力量，克服由于环境的不确定性和组织资源短缺所带来的各种困难，有效实现组织目标，在此基础上实现组织成员目标。管理者的职责：好好学习天天向上

5、管理者在组织中的角色和作用人际关系方面信息传递方面决策活动方面形象代言人领导者联络员组织发言人信息监督者信息传递者企业家资源分配者矛盾排除者谈判者好好学习天天向上管理者的分类一个组织中通常存在着多个管理者。他们各自在一个组织中具体做什么，则取决于该管理者在该组织中的定位。中层管理者业务财务人事行政技术其他高层管理者基层管理者好好学习天天向上管理者的分类高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是

6、日常管理事务。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。好好学习天天向上在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位常见的错位表现高层：中层：基层：对组织功能的发挥有什么影响？好好学习天天向上管理者的权力为了保证管理者能够履行其相应的职责，组织授予管理者以指挥的特权。管理者的岗位职权一般应包括有支配权、强制权和奖赏权。这些权力发挥作用的基础不同，适用范围也不同。好好学习天天向上管理者的职权构成性质作用作用基础适用范围支配权命令必须服从工作需要工作职责范围内强制权威胁迫使下属惧怕履行应尽职责奖赏权奖励诱使交

7、换原则额外工作好好学习天天向上管理者的责任管理者拥有指挥他人的特权，也就负有对下属工作负责的额外责任。即：下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。问题：管理者要负哪些领导责任？好好学习天天向上管理者的领导责任好好学习天天向上小结：管理者的职责管理者是在组织中指挥他人开展工作并对组织绩效负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的。即：设计和维护一种组