Six Sigma基础

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1、鶴山雅圖仕印刷有限公司二零零五年八月SixSigma基礎知識推介什麼是6-Sigmaσ(Sigma)是一個西臘字母，它是一種在評估我們的產品、服務、和生產過程時，用來衡量其缺陷的統計度量。推行6σ就是用來減少及消滅產品、服務、和生產過程中的偏差所導致之缺陷率。SixSigma=0.0000034缺陷率工廠某紙閘機正在切一款咭書，Order要求此咭書的尺寸規格為120±3mm。QA想知道此機切書的品質保證能力具有多少Sigma水平，故派一名QC員從切好的一板產品中隨機抽取31個樣本進行測量，假設收錄數據如下：什麼是6-Sigma例11712412

2、3117118119121118118123120121120119122121122120122120121120119121122120USL上規格LSL下規格什麼是6-Sigma121124120122123119118121119120120122122120119121120118117116121123117119118120119121118117122117118119120116121122123124Sigma短期水平=3/1.99=1.51Sigma長期水平=1.51+1.5=3.01PPM=2/31*1000000=64

3、516Order要求(客戶的聲音)中心值：120mm最大值：123mm最小值：117mm生產結果(流程的聲音)由計算得知：平均值=119.9標准差=1.99我們可以量化流程的品質保證能力有多大USL上偏差LSL下偏差：均值分布的离散程度越大则也越大，反之，亦然；分布曲线越窄，意味着落在USL和LSL之间越多；1>2>3：标准偏差，主要描述一概率分布的离散程度；34.56什麼是6-Sigma99%的合格率是否足夠？99%良品(2.8Sigma)Vs99.99966%良品(6Sigma)每小時丟失2万郵件每小時丟失7封郵件每天有15分

4、鐘不安全自來水每7個月有1分鐘不安全自來水每星期有5000例失敗外科手術每星期有1.7例不成功外科手術主要机場每天有2個航班不能降下主要机場每5年有一次航班不能降下每年有20万次配錯藥每年有68次配錯藥每月有7小時停電每34年有1小時停電當一件產品的完成需要100個工序或100個配件,即使每個工序或工件的合格率已達99.97%，但最終產品的合格率僅為99.97%X99.97X……99.97%=76.31%當一件產品由500個工序或工件組成,則該產品的合格率僅為25.83%99%的合格率是否足夠？結論:產品中配件或加工工序越多﹐即使每工序或每個配

5、件已達到99.73%的合格率,但最終成品的合格率亦相當之低!良品率﹑PPM与Sigma值對比表注：此為偏移1.5σ後之數據Sixsigma關注的焦點一個關於“電影院經理與觀眾”的故事你是一個經營得非常成功並且擁有很多員工的電影院經理。你將外出3個月，外出期間您將要求部下於每周一須給您一份周報告。你想看的這部電影正在您附近的幾家電影院同時放影，這幾家電影院離你的住所距離相近，且票價、座椅也完全一樣。總經理和客戶的想法？思考：您期望在報告中看到什麼樣的信息？總經理思考：您用什麼標准來選擇電影院？觀眾總經理和客戶的想法？YX電影院經理的思考票房收入小

6、吃的營業收入勞動力的成本利潤報告其它……觀眾的思考好的爆米花地板是否有口香糖排隊購票是否方便好的、有趣的、娛樂的電影節目……症狀結果問題原因為什麼存在這麼多不同的思考?=为了得到结果，我们应该把注意力集中在Y还是X上？f(X)Y=傾聽顧客的聲音……SixSigma關注的焦點SixSigma關注的焦點輸出(Y)是由輸入(X’s)決定的如果我們充分了解X’s，就能准確預測Y相反，我們就不得不回到檢測與檢驗之中(不增值的操作)Y=f(X1,X2,X3,……,Xk)次品率高=(來料品質差，生產流程不穩定，員工技術不熟練，缺乏生產指引，管理不足，無檢驗標

7、准……)案例通過了解和控制X’s，我們可減少Y的變異量，從而消除或減少檢驗與返工。23不良率(%)1JFMA19961997慶祝時間工廠的不良率創下今年新低：1.5%經理獎勵工廠員工在餐廳舉行慶祝典禮：邀請所有員工享用比薩及茶經理：“你們都應為自已所得到的成就感到最驕傲”統計性思維案例(1)工廠經理的故事---96年4月231JFMAMJJ19961997經理想要取回獎勵之後的連續三個月不良率持續上升經理想要取回獎勵經理考盧要采取必要行動ScrapLevel(%)統計性思維案例(1)工廠經理的故事----7月231JFMAMJJASOND199

8、61997經理不再是“好好先生”不良率上升至2.6%經理決定付諸行動舉辦“特別會議”徹底解決此問題在強調不良率重要性後，經理即離開，但員工不知該做什麼