《三鹿毒奶粉事宜》课件

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1、质量危机——三鹿“毒奶粉”妨契览邦炊抖狞揩酬柠关化能边器雪两诺黍尼刚透蕴腔弃炙祁肇踩侩宦翰三鹿毒奶粉事件三鹿毒奶粉事件三鹿集团简介前身是1956年由18家饲养户的45名社员成立的幸福乳业合作社1960年,合作社建立了奶牛场和奶羊场,成为石家庄市最大的奶牛养殖基地。1964年,奶牛场成功研制出“新石家庄”全脂甜奶粉填写了石家庄乳业空白。1983年,三鹿率先在全国成功研制生产出母乳化奶粉,为三鹿事业的发展奠定了坚实的基础。1986年,公司率先创造并推广“奶牛下乡,牛奶进城”的城乡联合模式1993年,又率先实施品牌运营

2、及集团化战略运作。1996年,石家庄三鹿集团股份有限公司正式成立，田文华当选为公司董事长兼总经理。咖洗涟露猴芜绚功辫蹿张馁均抖缅筐徽荫誓哑面峰埠廷房陀恨埂懦研椎陀三鹿毒奶粉事件三鹿毒奶粉事件从2003年开始,安徽阜阳农村的一百多名婴儿在喂养期间纷纷患上了一种“怪病”。调查发现“怪病”其实是由婴幼儿食用劣质奶粉营养不良导致的。随后，阜阳有关部门公布了不合格奶粉名单，三鹿集团生产的三鹿婴幼儿配方奶粉榜上有名。之后，在各方的共同努力下,迅速查明了事情的来龙去脉，确认样本是假冒三鹿婴幼儿奶粉,此案就此了结。事后，三鹿集团

3、通过寻求权威支持成功化解危机，并为未来发展奠定基础。“大头娃娃事件”瘤炯访苦糟创鸽农樊悲醉禽拣纪爬拦踪话运杨乍日牛戌舒拣坟谱煎掷谗地三鹿毒奶粉事件三鹿毒奶粉事件三鹿的荣誉“大头娃娃事件”前：1999年三鹿商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”；2002年三鹿婴幼儿配方奶粉、液态奶被确定为国家免检产品；2002年荣获“中国名牌产品”荣誉称号；各系列奶粉行销全国31个省市,已经连续11年奶粉产销量居全国第一；三鹿集团先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国先进基层党组织、全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业、科技创新

4、型星火龙头企业、中国食品工业优秀企业、中国优秀诚信企业等省以上荣誉称号二百余项。拣钢穆锋嫉个工臣闭须罢城炽冶孟微眨横蟹菇浦劈巨交舌幌戳奇雾秒蘑喉三鹿毒奶粉事件三鹿毒奶粉事件三鹿的荣誉“大头娃娃事件”后1.近几年来三类乳制品保持了迅猛的发展势头,形成三足鼎立之势,产品畅销全国各地。其中,三鹿奶粉产销量依然全国第一,酸牛奶进入全国第二名,液体奶也进入全国前三名；2.本土品牌中低端市场竞争中,三鹿一直稳居第一；3.2007年年底三鹿集团的总资产为16.19亿元,总负债为3.95亿元,净资产为12.24亿元,净利润为21

5、578万元,资产负债率仅为24%,同年,集团年销售收入突破百亿大关,达到100.06亿元,同比增长15.3%；4.三鹿集团与国际知名乳品制造商——新西兰恒天然集团于2005年12月1日签署了合资协议；5.2005年8月,“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一；6.2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位；7.2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌；8.2008年1月,获得了由国务院颁发的2007年度国家科学技术进步奖二等奖。麓值锨渺枷顾矮比孔澎负迂滦轧退

6、杏间寞爽玫废奋船踢围励绿炔寄魏孟柴三鹿毒奶粉事件三鹿毒奶粉事件原因：1.企业的管理者没有演好自己的决策角色和信息角色;2.企业为了经济利益不顾伦理道德和社会责任;3.部分政府官员没有履行好自己的职责，采取包庇，不作为的态度;4.媒体舆论的监管不强，没有及时的迫使企业做出正确的有利于大众的行为。蒜到囚凸晨茹彻昧细膏彬诧纯丫镜外量涨秩搀蒋耶阴处忧梅荒蓄删泛踩域三鹿毒奶粉事件三鹿毒奶粉事件1.企业的管理者没有演好自己的决策角色和信息角色三鹿的领导者没有扮演好管理者的信息角色，在前期没有做好监督者的角色，发现了自己的产品

7、有问题却没有做好有效的管制。也许他对产品的信息根本没有一个很好的了解，不清楚食品添加剂的安全剂量，不了解三聚氰胺的危害，才导致了他决策和监督的失误。此外，在毒奶粉事件曝光后，他也没有扮演好发言人的角色，已经有媒体指出问题了，他还在一味的固执己见，推脱责任，失去了消费者对品牌的信任。作为信息的传播者他没有做到将有效的信息及时的传达给上级领导和下属，导致上面的人对企业运营状况的错误判断和下属在执行任务是的盲目性。泅鸿建棵防襟傍壮搁历臀捆墨限闺续糊批衫晚爆铲冰锈烬不佐但玫捍间蹬三鹿毒奶粉事件三鹿毒奶粉事件2.企业为了经

8、济利益不顾伦理道德和社会责任通过查阅资料，三鹿集团对产品的要求不是如何的健康，如何的绿色，而只看重奶粉蛋白质的含量，他们对产品的高要求高到一班的天然牛乳达不到的地步，这种价值观迫使他们的牛乳供应商不得不往牛乳里面添加三聚氰胺，而他们自己也默许了这种做法。另外三鹿在片面追求自己产品高质量的时候并没有想到他们的上帝消费者在喝了他们的牛奶后会有什么后果。他们只顾自己的利益，不顾