管理案例MIS三鹿毒奶粉分析

《管理案例MIS三鹿毒奶粉分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、三鹿毒奶粉案件探讨分析事件回顾2008年9月11日，上海《东方早报》上刊发了一篇名为《甘肃14名婴儿疑喝“三鹿”奶粉致肾病》的报道。该文直接引爆了三鹿集团的质量和信誉危机，成为其最终破产的导火索。面对各方媒体和舆论的指责，从最开始的拒不承认，到有关部门介入调查，三鹿集团最终承认其产品中含有三聚氰胺，其奶粉被认定为多例婴幼儿泌尿系统结石病例的主要原因。三鹿集团被执行停业整顿，不得不被迫召回问题奶粉。由于召回奶粉总量过多，涉及退赔金额过大，三鹿的资金链早巳无法支撑，再加上相关银行不仅不予放贷，而且要求收回之前的贷款

2、。到此，这家有着近半个世纪悠久历史、奶粉产销量连续十五年位居全国第一、年销售收入达100.16亿元的全国知名企业被迫并购重组，公司原董事长兼总经理田文华被刑事拘留。毒从何来？！这一事件发生在乳制品供应链中的哪个环节？按乳制品供应链结构图流程可以把乳制品供应分为以下环节：原材料采集---生产---销售---质量监督原材料环节分析：三鹿集团原奶的来源主要有四种途径，一、牧场模式，即集中饲养百头以上奶牛统一采奶运送；二、奶牛养殖小区模式，就是由小区业主提供场地，奶农在小区内各自喂养自己的奶牛，由小区统一采奶配送；三、挤

3、奶厅模式，散养奶牛，到挤奶厅统一采奶运送；四、以上三种方式交叉。专案组民警共发现41户有掺入三聚氰胺的重大嫌疑，并于9月12日凌晨进行了清查，现场查获了一批疑似三聚氰胺的物品。奶粉生产环节分析：对于一个拥有国家知名品牌、免检产品美誉的企业，在生产关系人体生命健康的产品时，有义务保证产品的健康无害。但由于种种原因，三鹿并没有对奶源进行严格全面的检查，致使奶源出现了质量问题。从相关部门调查中可以知道，三鹿企业本身也有能力检测出三聚氰胺，只是由于体制的不健全和执行的不严格，才导致其所生产的产品中含有三聚氰胺。销售环节分

4、析：销售奶粉的商业零售企业是商品的提供商，是它们将不安全的产品出售给了消费者，它们对此也应当承担相应的责任。然而，如果在屡次的事件中，商业零售企业似乎和消费者一样都是无辜的，那么，这就意味着缺少了一个保护消费者权益的环节，消费者的利益就缺少了一个保护层。面对三鹿奶粉事件，由于缺少相关的标准，政府相关部门对商业零售企业只能是要求其将问题奶粉下架，停止销售问题奶粉。食品安全不仅仅是生产企业（领域）的问题，不仅包括生产企业、供应商以及供应商的供应商，而且涉及到整个供应链中所有企业的问题，只有每个环节的全程控制，消费者的

5、利益才有可能最大限度地得到维护，要做到这一切，既要有相应的法规，又要有相应的标准，也包括商业零售企业的采购标准和食品安全标准。质量的监督环节分析：企业的主要目的是追求利润最大化，所以在社会可以允许的情况下，企业会采用各种方式追求利润。如果这种行为得到社会各方的约束，那么企业的行为将采用正当的方式。但是，如果社会本身没有给企业提供相关约束，企业在利润的刺激下将很难保证所生产的产品对消费者没有危害。所以，在市场经济下，需要政府相关部门切实履行监管、监督职能，而不是为了片面追求政绩和经济发展指标放任企业。据国家质检总局

6、公布的最新乳制品抽查结果，包括伊利、蒙牛在内的其他知名企业的奶粉和液态奶也同样存在质量安全问题。由此可见，奶粉质量问题也绝对不是个别事件，而是在缺乏监管情况下的相当普遍的一种社会现象。为何含毒？！奶粉中加入有毒原料的主观和客观原因分别是什么？主观原因：一、是少数奶站经营者利欲熏心、违法犯罪。为追求利润，明目张胆地制造销售和向原料奶中添加三聚氰胺。二、是三鹿集团见利忘义、故意隐瞒真相。客观原因：一、是小农散养的奶源供应方式与现代化企业规模生产严重不适应。二、是食品安全监督管理存在漏洞。三、是社会监督软弱无力。四、是

7、政府处置不力、报告不及时。启示：三鹿事件的发生爆出了乳业的一个行业潜规则：三聚氰胺可以增加蛋白质检测含量。在这种情况下，如何保证企业自身不采取这种行为来降低成本？即使如三鹿集团所言，投放三聚氰胺乃“非法奶农”与“奶霸”所为，然而，整个生产链条中，难道企业和质检部门就空无对策，只能眼睁睁的看着他们在那里“投三聚氰胺”，致使悲剧最终发生？启示：因此，事实不仅仅是一个食品安全问题，也不仅是一个食品质检问题，更关键的是整个奶业的供应链问题。供应链在运行的环节上出现了多处致命的漏洞(如质检技术与管理、成员加入供应链门槛、成

8、员信用监督、成员之间协调与串某的规避、成员质量运行标准等漏洞)，导致了安全性无法得到保障。由此，封闭供应链的概念顺应而生。启示：封闭供应链的产生得益于当前食品相关行业的供应链管理现状。首先，中国目前的食品供应链包括乳业等流通秩序混乱，缺乏统一的运营标准和执行规范，低质、普通甚至假冒农产品与健康、优质农产品混杂经营，食品生产过程的不规范问题不能通过市场和流通环节得到纠正，导