企业文化建设(中国)-宋联可-130622学员讲义

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1、中国电信股份有限公司镇江分公司主讲人：宋联可博士企业文化建设一、文化决定命运二、企业文化理论基础三、企业文化实践操作1、文化决定命运（1）文化决定个人命运（2）文化决定国家命运一、文化的决定性2、为什么文化具有决定性?问题一：为什么有时我们有相同的认识、相同的行动？问题二：为什么有时我们有不同的认识、不同的行动？对同一事物的反映，可能不能正确地反映客观存在，也可能受到主观意识的影响。危害：没有统一认识、没有统一行动，会分散整体力量，甚至产生严重内耗。文化的作用：经过文化熏陶，容易形成共识、容易协同行动。未被磁化的金属棒电荷杂乱无章的分布在其中，彼

2、此之间碰撞，摩擦。？文化导向示意图3、企业文化是企业的灵魂什么是企业的灵魂？有个古老的传言——灵魂离开躯体，人就会结束生命。企业也有生命，那企业的灵魂是什么？备选答案：资金、人、产品、市场……（均受到反驳）唯一答案：企业文化管理是以文化为基础的。企业管理与文化密切相关，管理是一种社会职能，既要承担社会责任，又必须根植于文化之中。从一定程度上讲，文化可以说是企业明天的经济，企业要促进自身发展，提升自身的竞争优势，真正成为世界一流企业，就必须借助企业文化管理的竞争力。——彼得·德鲁克企业文化培养正向心态！正向心态，让员工自主自发积极工作！第一章让心灵

3、健康成长——正向心态八大关键要素第二章工作的第一修炼——正向心态树立职业观点第三章性格决定职业路——正向心态塑造职场性格第四章正确行动才会赢——正向心态指导工作行为第五章人脉是人生存折——正向心态营造社交人脉第六章我们的生活很美——正向心态铸就美好人生1、文化的涵义（1）文化定义二、企业文化理论基础文化一词来源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教习”和“开化”。在中国，《易经》最早把“文”和“化”两字联系起来：观乎天文，以察时变；观乎，以化成天下。在中国，《说苑》正式将“文”和“化”联为一词：圣人之治天下也，先文德而后武功。凡武之兴，为不服也，文化

4、不致，然后加诛。E.B.Tylor在1871年的《原始文化》著作中第一次把文化作为一个中心概念提出：文化是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。《辞海》定义：广义上文化指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的。（2）企业文化定义企业文化是在社会大文化环境影响下，组织在适应外界环境和整合内部的过程中获取，由倡导并得到全体成员认同和实践所形成的价值观、信仰追求、道德规范、企业目标、管理制度、行为准则、传统习惯、经营特色、管理风格、外在形式等的总和。

5、（3）文化在哪里？文化由内到外，无处不在文化形式多样，影响深远2、企业文化层次三层说：内层、中层、外层四层说：精神层、制度层、行为层、物质层物质层行为层制度层精神层文化内层文化中层文化外层文化内层（精神层）企业使命、企业目标、企业精神、企业伦理、企业作风、核心理念……文化中层（制度层、行为层）管理制度、管理方法、管理政策领导人行为、模范人物行为、员工群体行为文化外层（物质层）产品和服务、组织环境、组织外部特征三、企业文化实践操作1、识别现实的企业文化（1）识别文化的方法多方专业人士（外部专家、内部人员……）共同合作。多种科学方法（资料分析、问卷调

6、查、访谈、实地体验……）共同诊断。（2）识别文化的工具KotterandHeskitt工具OCP工具VOCS工具Denison工具OCAI工具……2、设计理想的企业文化符合社会大文化符合行业需要符合企业特征设计理想文化的最终目的——引领、支持企业发展。3、创建企业文化的途径（1）CIS创建企业文化A.理念识别（MindIdentity，简称MI）B.行为识别（BehaviourIdentity，简称BI）C.视觉识别（VisualIdentity，简称VI）行为识别企业的手企业的脸视觉识别MI识别企业的心BIVICIS（CorporateIden

7、titySystem）是企业形象识别系统通过对企业的整体形象设计，将企业的精神文化，运用整体传达系统，传递给企业体周围的关系者或团体，使其对企业产生一致的认同感。A.理念识别（MindIdentity，简称MI）是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定。主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。B.

8、行为识别（BehaviourIdentity，简称BI）是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运营方式所作的统一规划而形成的动态