福特8D分析-完美案例(pdf_37页)

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1、欢迎来到8D(8Disciplines)课程，福特汽车公司使用8D作为问题解决的方法(见QS-9000耍求Z4.14.1.1)o当福特的供方具有零件或过程的问题时，福特要求供方完成8D过程以确定根本原因并实施纠正措施。背疑解决问题的方法一4.14.1.1当外部或内部出现与规范或要求不符合时，供方必须采取有效的解决问题的方法。当出现外部不符合时，供方必须按顾客规定的方法做出反应，参见顾客的有关文件。什么是8D?DO：为8D过程做准备D1：成立小组D2：问题的描述D3：确定临时纠正措施(ICA)的开发D4：确定和验证根本原因和遗漏点D5：确定和验证针对根本原因和遗漏点

2、的永久性纠正描施(PCA)D6：实施和确认PCAD7：防止再发生D8：承认小组及个人的贡献8D报告示例SupplierA8DConcernAnalysisReportCONCERNNO:0X0000CONCERNTITLE:Mislabel483CA/AADATEOPENED:11/22/00ASSIGNEDTO:QRTeam(2)DescribeConcern:Partsarelabeledas0X00-7D483-CA(StyleC),partsareactually0X00-7D483-AA(StyleA).Returnauthorization0X0011

3、-00Needtocertifynext4shipmentsPRODUCTLINE:0X00PRODUCTNAME:Snapring(1)TeamMembersMikePaulson,JoanHuber,JohnDeCarlo,DeniseRoxbury,AmyBloom,LouisKeller,MichelleFargo,JustineWilliams(3)DefineandVerifyContainmentActions:Checkedinventory11/22/00formislabeledtotes,4palletsfound,allmarkedcorr

4、ectly.QualityAlertissued11/22/00.JoanHuberinloLivoniatorelabelparts11/28/00一noneedtoreturnparts.Therewere39totestorelabel.(4)DefineRootCauses:Shippingdepartmenthasputseveralnewemployeesonallshifts,inexperiencedpackersusedincorrectlabels.(Ifadditionalanalysisisrequiredindicatecompletio

5、ndates)CompletionDate:(5)%Contribution(eachcause)100%(6)ImplementCorrectiveActions:Conductedmeetingwithmanagersandsupervisors11/29/00toinformthemoftheissuesdiscussedduringtheLivoniavisit.MaterialsManagerconductedameeting11/30/00witheachshiftofpackerstoretrainthemoncorrectlabelingandpa

6、ckaging・Theywereinformedthatanyfurtherproblemswithincorrectpackagingwillresultindisciplinaryaction・(7)PreventativeActions:Purchasingpaperworkholdersthatwillbehookedonthefrontofthepalletsandtubsforeasieridentification.Holderstobedeliveredweeksof12/12/00.REPORTEDBY:JoanHuberDATE:12/12/0

7、0Concurrence:SupervisorDATE:(8)Congratulateyourteamq:CustomerCorrectiveActionReports8DBlankForm.xls供方的8D报告必须回答下列问题问题是什么？（D2）问题如何解决？（D3至D6）将来该问题如何预防？（D7）顾客将通过确认8D报告来决定这些问题是否已经回答：对零件的知识进行了充分论证。完全确定了根本原因并聚焦于该原因。遗漏点已经被识别。确定与根本相匹配的纠正措施。纠正措施计划的验证已经被确定。包括了实施纠正措施的时间计划。有证据显示供方将把纠正措施纳入整个系统。8D

8、的好处适当