吉大17年9月课程考试《绩效管理》离线作业考核要求答案

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1、一、简答题（每题8分，共40分）1、简述绩效考核的内容。答：1、绩效诊断评估（管理诊断，绩效调研）2、绩效目标确定（经营计划，工作计划）3、绩效管理方案（设计与调整）4、绩效测评分析（培训，模拟实施）5、绩效辅导改善（低绩效问题改善）6、绩效考核实施（组织实施运行）2确定绩效考核指标的权重原则是什么？答：绩效考核指标的权重设置，往往会参考以下原则：（1）、以公司总体目标为导向，与公司目标支撑关联度越强的指标，权重应当越大（2）、对于影响总体目标达成的关键短板，希望重点改善或重点加强的指标，权重应当越大（3）、每一个指标的权重一般在5%~30%之间。如果某个指标的权重太高，可能会使员工只

2、关注这一个指标而忽视其他，而如果权重过低，则不能引起重视，员工很可能会放弃这个小分。（4）、越是高层级的岗位，所承担的经济指标、结果性指标的权重越大。3.简述影响员工绩效的因素。答：1、团队凝聚力：与绩效存在着很大的相关性，尤其是在高新技术企业，高层管理团队的凝聚力指标与公司财务绩效指标Z间呈正相关关系；2、团队成员的熟悉程度：团队决策效率的提高，取决于成员Z间的熟悉程度；3、团队的领导：华恒智信的研究发现，团队氛围对团队绩效有很大影响，而领导力风格又对团队氛围有直接影响：4、团队的日标：团队的绩效目标可以有许多形式，数量、速度、质量、成本、客户满意5、团队的激励：不仅包括对集体层而的

3、激励，也包括对团队成员个体层面的激励；6、团队成员的多样化：成员在性格、性别、态度以及知识背景或经验方面的差异影响着团队的绩效；7、团队成员的素质：团队应从知识，技能和态度几个方血对团队的核心素质进行界定。4.简述绩效信息收集的目的。答：绩效信息的记录和收集是绩效管理的一项基础工作，很多绩效管理失败的原因在于绩效信息的不准确以及管理者考核评价的随意性。准确及时的绩效信息対绩效考核的顺利实施具有重要的意义。1、提供绩效考核评价的基础依据2、发现员工绩效问题并提出改进的绩效目标3、研究发现员工绩效优异或低下的深层次原因3.简述基于目标管理法的绩效考核流程。答：1.建立目标体系2.制定目标3

4、.将目标量化4.组织实施冃标5.绩效考核及绩效改进二、论述题（每题10分，共30分）1.结合实际，试论述设定绩效目标的方法与程序？答：（一）绩效目标设立框架（二）绩效目标设定的方法和程序1.传统冃标设定方法2.参与式目标的设定方法（三）设定目标的卩4要素：川要素具体展述（四）设计目标时应考虑的四个方面：战略相关性，目标的缺陷，目标的污染，可靠性。2.试结合实际论述对普通员工来说培训的意义有哪些？答：对员工进行绩效管理培训的时候，就应该让员工充分了解绩效管理的理念，引导绩效双方认识到（1）实施绩效管理唯一的目的是提供一条管理者与员工之间真诚合作的途径，帮助员工和企业改进绩效，及吋有效地解

5、决问题，而并非为了批评和指责员工（2）通过培训渗透绩效管理的理念，让企业所有成员明白虽然绩效管理表面上关注的是绩效低下的问题，但旨在成功与进步（3）绩效管理虽然平时需要投入大量的沟通时间，但它却能使企业防患于未然，最终给企业带来长远的效益。3.论述绩效计划制定的流程。答：第一步，全员绩效基础理念培训第二步，诠释企业的发展目标第三步，将企业发展FI标分解为各个部门的特定FI标第四步,员工为自己制定绩效计划草案第五步,经理人审核员工制定的绩效计划第六步,经理人与员工就绩效计划进行沟通第七步，经理人与员工就绩效计划达成共识第八步，明确界定考核指标以及具体考核标准第九步,经理人协助员工制定具体

6、行动计划第十步,最终形成绩效协议书，双方签字认可三、案例分析题（共30分）宏达公司近来虽说产销两旺，但公司总经理已经隐约感觉到了危机。销售部门人员反映,所有的业务，不论大小，都必须由销售部经理一人经手。而销售部经理只分派其他人员做一些杂务性的工作。由于公司对销售部门人员的考核主要依据是个人业绩，所以销售部经理在考核中都得到很高的分数，也得到了可观的奖金。其他人员有不少怨言，而且己经有几个职工辞职离开公司，如果再不采収措施，事情将会变得更糟。根据以上情况，公司总经理要求人力资源部冯经理设计针对销售部门的考核方案。问题：假如你是冯经理，该如何设计这个考核方案？答：宏达公司销售部可以采取如下

7、的绩效考核办法：过培训和沟通改变销售部经理的管理理念。帮助销售部从传统、落后的主观绩效管理模式逐步向先进、科学的客观绩效管理模式过渡，方法是将咨询服务与全过程的理念。培训及专业培训相结合。（2）明确销售部每一个岗位的工作职责。制定工作岗位说明书，对各位员工的职能及经理的职务范围进行界定，并要求经理和员工都必须在自己职责范围内工作，不能越界、越权干涉他人工作。（3）完善各岗位绩效指标。以前的绩效考核指标以个人业绩考核为主，导致销售部经理独揽所有业