员工奖惩管理制度(3)(1)

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1、员工奖惩管理制度目的：为了保证公可高效运行，为顾客提供优质的服务，提升公司形象，提高员工的工作能力和服务素质，树立良好的公司风范，特制定本制度，适用于公司全体员工，一、各级管理人员对自己属下奖惩的依据和标准；二、公司行政办公室负责对各部门、各分店等管理人员对公司制度的执行情况进行监察；三、奖惩结果评估复议部门：公司总经理办公会议、公司员工代表会议（由各部门主要骨干员工组成）。四、奖励行为的分类与奖励方式：（一）右下列表现之一，将给予100—5000元的奖励，并授予荣誉称号，发给荣誉证书:1.为公司创造或提供更好的经营、管理模式2.为公司争取到更好的社会资源者（如医保）3.对公司管理

2、、提高服务质量有重大贡献者，被评为公司年度服务之星4.见义勇为，挽救人民生命财产做出突出贡献者5.勇于改革创新，好点子被公可采纳，并取得重大成效者6.公可专项工作表现突出者（二）下列表现之一，将给予50-1000元的奖励，并给予通报表扬：1.热情周到为顾客服务，多次受到顾客的书面表扬，事迹突出者；2.新入职员工在公司开展新业务阶段，表现突出者；3.爱司如家，节约费用、降低成本，表现突出者；4.发现事故，带头及时采取措施，防止重大事故发生者；5.保护公司财产，保护顾客安全，见义勇为给公司挽回经济损失者；6.在同行业各类竞赛中取得名次，为公司争得荣誉者；1.拾金不昧，拾到贵重物品及时上

3、交者；2.在对外接待中，表现突出，创造良好的社会形象者；3.不计个人的委屈和名誉损失，以公司利益为重，维护公司形象，表现突出者。五、处罚行为的分类与处罚方式：1.触犯轻微过失口头警告并扣除当月奖金工资20-30元,2.触犯小过失——口头警告并扣除当月奖金工资30-50元3.触犯较大过失——书面警告并扣除当月奖金工资50-100元4.触犯大过失者一严重书面警告并扣除当月奖金工资100—300元5.触犯严重过失者——严重书面警告扣除当月奖金工资300-500元——依据情况给了公司通报或除名。轻微过失：1.语言粗俗，行为举止不雅；2.上班时间在营业区域使用手机通话；，3.在营业场所，站立

4、右左依右靠、抓耳挠腮、掏鼻孔等动作，接待顾客吋不掩饰不礼貌行为（打喷嚏、打哈欠）；4.上班时间大声喧哗、叫喊、吵闹或制造其它噪音；5.所带私人物品影响卖场秩序；6.在禁烟区吸烟，随地吐痰、乱扔纸屑等各种不卫生的行为。小过失：1.不了解事实，没右进行善意沟通，随意发表不利于公司发展和同志团结的言论;2.有意见不通过正确渠道反映，随意污蔑中伤他人；3.上级对员工明显过错不指出、不批评；4.引起顾客口头、书面投诉，无法消除顾客异议；5.上班消极怠工、漠视顾客、思想开小差；6.上班时间不着工装、不佩戴工牌或者不能按要求佩戴；7.—个月内累计迟到五次；8.上班时间吃东西、串岗、聊天；9.未经

5、批准，员工在公可内擅自张贴布告、通知；10.营业人员上班前喝带酒精的饮料；11.上班时间干私活；1.对同事不礼貌、说脏话、摸头、猥亵等不礼貌言行;2.负责的卫生区域不按照门店管理卫生要求执行；3.不遵守公可货架管理和商品陈列要求，履行货架管理责任；4.违反公可规章制度，尚未造成不良影响和后果；较大过失：1.不能按时按质完成所分配的工作；2.在工作中不与同事合作影响工作质量；3.作为上级，不能公正公平地处理部门事务遭员工投诉查实的；4.无正当理由没有履行部门的加班而影响部门运作5.私自接受客户赠送的100元以上的小礼品，不向部门负责人汇报；6.上班时间睡觉，玩电脑游戏，7.私自更改自

6、己或他人的考勤；8.侮辱、谩骂他人，对顾客说脏话；9.一个月内累计旷工三天以上；10.未经批准，员工擅自撕掉公司布告栏内任何告示11.擅自移动、动用安全及消防设施；12.任何破坏公司声誉或公可利益的行为，未造成不良后果；13.上班［或者值班］时间上网玩游戏；14.违反公可规章制度，造成不良后果，尚未造成恶劣影响；15.对公司部门下发的通知、整改报告等不积极执行；16.夜间值班脱岗或容留外人住宿；17.管理人员对部门员工的违规行为视而不见；18.所犯其他错误的性质和以上条款的性质类似。大过失：1.跟顾客争吵并发生肢体冲突；2.未经公同相关部门同意或批准，私自接受厂方委托，接受厂方小恩

7、小惠，私『I销伟未经公司统一配送的商品；1.不按公可管理规程和要求操作，给公可造成损失；2.破坏安全及消防设施;3.故意破坏或浪费公可财产；4.一个月旷工累计五天；5.处事严重不公正、不公平，引发员工集体反对；6.对员工的严重违纪行为知情不报或蓄意隐瞒7.在卖场内售卖私人物品；8.私自接受客户赠送的200元以上的小礼品，不向部门负责人汇报9.未经批准，员工擅自涂改公司布告栏内任何告示10.替他人签到、签离、代打考勤卡11.门店经营中违反省、市医保冇关刷卡操作规定；12