电力市场营销存在主要问题及对策

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1、电力市场营销存在主要问题及对策摘要：当前在资源配置以市场为主的大环境下，国家已经逐步取消过去计划经济下由于严重缺电而给予电力企业的各项优惠政策。面对日益激烈的电力市场竞争格局，如何做好电力市场营销工作，就成为一个全新的问题。本文首先探讨了当前电力市场营销中存在的问题，然后提出了相关的对策：建立新型营销体制、创新营销管理思想、开拓营销潜在市场和推进营销现代化管理。关键词：电力市场营销策略问题对策电力工业具有企业规模大、资金密集、技术密集、生产建设周期长、天然垄断、电能不可储存和多级联网等特点。随着现代电力技术的日趋成熟和电力工业的发展，电力买方市场的出现，传统的国家所

2、有、政企合一、垂直垄断电力体制所固有的企业缺乏活力，管理效率低下，电价居高不下和服务质量差等问题日益突出。当前我国电力体制改革也逐步深入，电力工业以“公司制改组、商业化运营、法制化管理”作为改革目标的基本取向，在发电领域引入竞争机制，各发电公司按电价竞争上网的。本文具体探讨了电力市场营销存在的主要问题与对策，现报告如下。1、当前电力市场营销中存在的问题电力市场营销方面还主要存在着以下主要问题：（1）营销人员营销观念落后，服务意识淡薄，品牌意识缺乏，促销活动不足，电力产品广告宣传力度不够、人员推销活动几乎未见开展、不重视公共关系管理等等，对电力销售产生了负面影响；(2

3、)营销体系尚未完善，市场需求研究不足，对竞争缺乏系统研究，对电力消费者未制定有针对性的产品营销策略；(3)营销活动缺乏完整性、科学性，企业在制定营销计划仅是将一般的营销理论与方法对电力产品的营销活动生搬硬套，离真正的具有电力特色的、可操作性的市场营销方式相差甚远；(4)电价制度偏离市场经济制度。从根本上说，价格策略是营销策略中主要手段，但供电企业基本都是执行国家制定的销售目录电价政策，供电企业没有根据用户情况进行自主定价的权利，而当前的目录电价存在对不同用户级别的电价不加区分、不能对用户形成有效激励等问题。2、开拓创新电力市场营销的策略2.1建立新型营销体制现代营销

4、体制应定位在打破营配界限，按客户办电流程中涉及的窗口报装、线路勘察、供电方案制定、工程设计、工程施工检查、验收、签订供用电合同和装表接电等整合成一个“报装接电链”，对电力营销全过程实现集中式统一管理，并根据业务流程的需要，把配电运行管理的负荷调查、供电方案设计、电网线损管理等业务整合到电力营销体系中。从根本上改变各基层单位在业务处理上各自为政、分散经营的小营销格局。2.2创新营销管理思想首先要采取市场导向的管理模式，将电力营销定位为供电企业的核心业务，电力生产经营活动应当服从和服务于电力营销的需要。立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。充分利用城

5、网改造、完善输配电网络,满足广大电力客户的用电需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行实时监控。其次是实行商业化运营，法制化管理，在实现商业化的同时，严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围从事电力市场营销工作。2.3开拓营销潜在市场农村电价降低至正常水平，电将成为农村选购商品消费中的首要选择，农村这一广阔的市场也自然的得以开发和利用。农村电力市场将成为新的电力增长点。目前农村用电水平低，整体的需求量大。在开拓电力市场方面，电力企业要转变观念并有适当的投入。对农村电网进行改造，降低线损、变损，从而

6、降低电价，让广大农村用户用得起电。从近期看,必须认真研究农村电网的筹资渠道、建设标准、管理体制等一系列问题，使这部分潜在市场尽快转化为现实市场。可以实行销售折让，通过农网改造，2.4推进营销现代化管理电力企业积极采用采用先进科技手段，学习发达国家的先进营销管理经验，建立营销服务信息管理系统。首先要完善系统功能，实现营销业务流程电子化，包括需求预测、合同管理、电费管理、电能表资产运行管理、报修投诉、划帐付费管理、负荷管理与需求侧管理等。其次是设立客户服务需求信息中心，及时反馈服务工作中的问题和客户的服务需求，向客户提供用电技术及业务的电话咨询和社会化付费系统和电费查询

7、系统。设立可供客户随时访问的因特网站和便于客户联系电子信箱。提供为客户定期或预约培训用电管理技术，如帮助用户掌握必要的控制电价的管理方法。第三是建立具有客户信息查询、客户投诉等功能的因特网站，并逐步发展成为以"网上申请、网上付费、在线咨询”为内容的电力商务系统。总之，当前电力市场营销面临着新的形势和新的环境，机遇与挑战并存。我们需要建立一个能适应商业化运营的充满市场活力的市场营销体系和机制。参考文献[1]吴运生.我国电力市场营销对策刍议[J].电力需求侧管理，2002.[2]金占明.战略管理-超竞争环境下的选择[M].清华大学出版社，2011：48-62.[3]