培训体系建设流程

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1、培训体系建设流程2.2.1培训需求分析培训盂求分析是企业开展培训工作的前提。它是在企业培训需求调查的棊础上，rti培训部门等相关丁■作人员采用多种方法与技术，对各部门及其成员的目标、知识、技能等进行系统鉴别与分析，以确定哪些部门的员工需要培训及需要培训哪些方面的一种活动或过程。1.培训需求分析产生的原因有效的培训需求分析建立在对培训筋求成因有效性的分析基础Z上，对培训需求形成的原因能否进行客观的分析直接关系到培训碍求分析是否具冇针对性和实效性。培训需求产生的原因，人致可以分为以下三类（如图2・1所示）。因工作变化产生的培训需求IE

2、K处仕勺、时丈i卜K处仕山于环境不断发生变化，不同岗位的工作内容也会相应地发生变化，为适应这种变化，培训需求随Z产生因人员变化产生的培训需求无论员工原来从事何种工作，只要踏入新的工作领域，为了尽快地进入工作状态，实现较好工作业绩,培训是他们的首耍选择因绩效差距产生的培训需求部分员工因操作技能差等原因，造成其现有的绩效和应冇绩效Z间存在一定的差距,为了弥补绩效差距而产生的培训需求图2・1培训需求产生的原因1.培训需求分析的内容培训工作的成功与否，在很大程度上取决于需求分析的准确性和冇效性。培训盂求分析从层次上来划分，可以分为三个层

3、而，即组织层而培训需求分析、职务层面培训需求分析及员工个人层面培训需求分析。各层面具体的分析内容如图2・2所示。组织目标分析工作资料分析员工年龄个性组织资源分析工作规范分析员工知识结构组织特征分析工作环境分析员工能力水平纟11织环境分析任职条件分析员工工作背景1组织层面培训需求分析2职务层面培训需求分析3员工个人层面培训需求分析图2・2培训需求分析内容2.2.2培训课程建设培训课程的建设过程是一个全员参与的过程。培训课程要求内容精练、层次分明、通俗易懂，且能充分利用语音、动画、FLASH等工具，做到图文并茂、生动有趣。1.培训课程

4、设计要素培训课程的设计通常包含冃标、内容、教材、模式、策略等九大要素（如图2・3所示）。企业在进行培训课程设计时，可依据课程要求对这些要素进行选择和处理，设计出不同的培训课程。图2・3培训课程设计的九大要素2.培训课程建设流程（1）开展课程需求分析课程需求分析是课程建设的第一步。培训课程需求分析以满足组织和组织成员的需要为出发点，从组织环境、个人和职务各个层而上进行调查和分析，从而判断组织和个人是否存在筋求以及存在哪些需求。培训课程需求分析的方法如图2-4所示。图24培训课程需求分析的方法（2）设定培训课程H标课程冃标是制定课程大

5、纲的依据，课程FI标根据环境的碍求而确定，它提供了学习的方向和要达到的标准。培训课程目标的设定要考虑课程类型、课程的貝体内容、课时长度、学员的理解与操作能力。不同课程内容的课程目标描详见表2-1。表2・1不同课程内容的课程目标描述课程内容类别课程目标描述理论与知识类记忆、理解、简单应用、综合应用、创新应用技能类理解、模仿、简单应用、熟练应用观念态度类转变、接受、行为转化、内化为价值观备注课程EI标描述的程度依次加深（3）选择培训课程内容一门培训课程不可能包括所有的相关内容，因此在选择课程内容时，应遵循一定的标准。详情见本书第5章5

6、.3.1相关内容。（4）设定培训课程大纲课程人纲是对课程内容和培训方法的初步设想。人纲界定了课程的框架，整个课程将伟I绕这个框架进一步充实和延伸。图2-5是对课程大纲主要内容的总结，供读者参考。课程名称课程目标学员要求培训对象培训方式课程特点培训内容培训时间培训场地图2・5课程大纲的主要内容（5）设计培训课程单元它是在完成课程大纲的基础上，具体确定每一单元的授课内容、授课方法和授课材料的过程。课程单元设计的优劣会肯接影响到培训效果的好坏和学员对课程的评估等级。课程单元设计的具体内容如图2-6所示。图2・6课程单元设计六项内容（6）

7、开展课程试讲研讨课程试讲和研讨的冃的在于对所设计课程内容进行实操性的演练，以判断课程设计是否能达到预计的培训冃标或是否能实现冇效的培训效果。课程试讲研讨实施的具体内容详见表2-2o表2・2课程试讲研讨的实施实施事项事项说明采用形式小规模内部试讲，按照」E式授课的要求开展试讲和研讨参加人员内部培训师、被培训人员代农、外请课程专家、培训管理人员等关注内容授课风格是否恰当、授课逻辑是否严谨、课程模板是否适用、课程时间是否合理、课程内容选择是否合理等研讨实施课程试讲完毕后，由参加试讲的人员根据对试讲的感受及效杲提出改进意见，由试讲人员汇总

8、意见后实施课程改进。在听取课程意见时，要冇选择地倾听培训对彖的意见，并充分考虑组织对培训的要求说明若授课对象包含不同层级、不同部门的人员，则可以针对不同的学员安排多次试讲(7)进行培训课程改进和提升在对课程进行试讲研讨的基础上，进行课程的提升和改进