《说服力：说服他人50个秘密》读书笔记

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1、《说服力：说服他人的50个秘密》读书笔记我本人认为，沟通是建立人际关系的基础。沟通的方式、手段多种多样，当然不仅限于语言、文字，其目的亦是不一而足。而众多沟通目的中，“说服”无疑是尤为重要的，甚至可以说，其重要性仅次于理解的目的。说服力是指说话者运用各种可能的技巧去说服受众的能力，我一直认为其能给我们的工作生活带来很大的帮助。这一点，在服务人员、策划人员、营销人员等经常需要同他人打交道的从业人员身上更能体现出来。《说服力》中的说服方法主要围绕六个说服力原则：互惠原则（即以恩报恩）、权威原则（做决定时寻求

2、专家帮助）、承诺/一致性原则（即言行一致或行为与价值观相符）、稀缺原则（即物以稀为贵的道理）、喜欢原则（我们会对喜欢的人表示赞同）和从众原则（即跟随他人做法）。翻开本书，毫不意外地充满了典型的美国人风格。罗伯特•西奥迪尼提出50个问题，并基于这些问题列举了大量的例子，来论证，帮助读者得出这些问题的答案，让人在阅读中对书中的内容悄然信服。在此，我就本书中我较感兴趣的一些内容进行简单介绍、分析。1、相似性的作用我们在日常生活屮，说服他人（A）时经常会列举第三人（B）以加强自己的说服力，但这种举例并不能无往不

3、利地发挥作用，书中就此作出的解释为：A同B之间不存在或存在极少的相似性。作者提出：举荐人（B）与目标人物（A）相似之处越多，达到的说服效果越好。二者相似之处越多，目标人物便越容易感同身受，从而接受游说。也就是说，选择举荐人时要抛弃主观因素，不一定要选你认为最优秀的人，往往与A相关性最高的人更为合适。2、反面案例的不当性在A接触到反面案例之前，他并没有产生反例中的想法，可一旦接触到反面案例，发现原来某种不当行为极为普遍后，其内心反而会更容易接受不当行为——这是普遍性，即从众性带来的反面影响。反面案例容易让

4、人们看到不当行为的普遍性，因此人们就不会去改正行为。所有，当说服过程存在隐射不当行为的普遍性这种情况时，最好避免运用反面案例，可以直截了当的告诉人们该做什么不该做什么。3、折衷效应符合最低限度的使用需求，乂不会超过最高心理价位的商品往往是我们采购时最终选择的商品，这即为折衷效应。当只有两个合适的商甜供我们选择时，我们通常会选价格较低的那个。此时如果有价格更高的商品出现，我们又会放弃最便宜的那种而购买中间价位的商品。这一点在销售过程中颇为适用，我们在销售过程中，提供两套方案虽然能提高我们的竞争力，但同样的

5、，客户选择低价方案的可能性随之增加，这极有可能会导致我司利润点的下降。所以，在时间充足的情况下，不妨做出三套方案，供客户进行〃折衷〃选择。4、提醒危害性的方法在工作过程中，我们经常提到一一当对客户、内部人员提出问题、隐患时，尽量附上一条或多条解决方案，这便是最好的提醒方法。作者指出，在提醒他人危害性的同时，告知其能采取的措施菲常重要：人们对能用何种方法消除恐惧越清楚，就越不会在心理上排斥劝说。不然人们可能会做出两种反应：一是逃避这种隐患一一因为过于难以解决；二是忽视这些隐患一一懒得思考解决方案。5、团体

6、迷思集体会议容易产生灾难，会议作出的决策在某种情况下更容易出现失误，其根本原因在于〃团体迷思〃。团体迷思最初是由记者威廉姆•怀特提出的，它是指在团体决策的过程屮，队员更看重相互间的合作与认同，而不希望听取不同意见。“团体迷思啲诱发因素通常有，对团体凝聚力的追求、对外界影响的排斥、独裁式的团队领导人。组织中的任何一层都可能存在这样的诱因，最后在为达成一致造成的压力下，团队会赞同领导者的意见。而在作者看来，团队领导者虽然具备领导的能力，但在一些涉及到具体专业工作的事情上很难超越专业人士，而一旦二者之间产生分

7、歧，在团体迷思效应之下，集体得出的结论往往是错误的。当然，团体迷思不是不可解决的，最简单的方法就是团队领导人在参与人员之后提出自己的观点。不得不说，罗伯特•西奥迪尼拥有极强的说服力！他说说服是一门科学，而不是一门艺术。