全国导游人员资格考试(政策法规部分)

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1、全国导游人员资格考试导游业务与政策法规试题（客观部分）一、单项选择题（每题1分，共40分。请将答案填涂在答题卡上）1.国家旅游局将2011年的旅游主题确定为（）。A.生态旅游B.红色旅游C.中华文化游D.和谐城乡游2.中国•正式开展公民出国（境〉旅游业务是在（）。A.1996年B.1997年C.1998年D.1999年3.作为爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现以及国际交往、人际关系的一项行为准则的是（）。A.—视同仁B.文明礼貌C.宾客至上D.不卑不亢4.接待计划是组团社委托各地接待社组织落实旅游团活动的（）。A.契约性安排B.旅游合同C.口头协议D.法律性文

2、件5.导游张某在讲到慈禧用膳的情景时说:“太监们总要临时搭上两个餐案，将菜品一一摆好，菜品的数量竟达128道之多”。这时，张某故意停顿下来，这种停顿属于（）。A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿'D.强调语气停顿6.把北京的王府井大街比作法国巴黎的香栅丽舍大街，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类比B.同类相异类比C.rfl点及面D.触景生情7.安排住同一房间的两位旅游者，如因生活习惯不同而发生矛盾，其中一位旅游者要求住单间，单间费用应由（）。A.两位旅游者分摊B.提出住单间的旅游者支付C.接待社支付D.组团社支付&旅游团观看计划内的文娱节目时，地陪做法错误

3、的是（）。A.简单介绍节H内容及其特点B.引导旅游者入座C.在旅游团观看节FI过程中，一直陪同观看D.在旅游团观看节冃过程中，在旅游车上等候9.导游人员在讲解过程中适用社交界域语，与旅游者间的距离一般应保持在（）。A.（）.5米左右B.1米左右C.1.5米左右D.2米左右9.能否妥善处理旅游意外事故是对导游人员（）的严峻考验。A.情绪管理能力B.组织协调能力C.随机应变能力D.创新能力9.某韩国旅游团抵达河北后，团员金先生提出想让其在石家庄留学的孩子参加木团的旅游活动，导游人员首先应（A.报告境外组团社C.采取柔和的方式回绝12.不屈于导游服务特点的是（）。A.政治

4、性、思想性强B.征得领队和旅游团其他成员的同意D.到旅行社办理入团手续B.知识面广C.独立性佼差D.工作量大13.在实施双通道制的海关现场，携带无须向海关中报的物品的旅客，可选择（）通关。A.红色通道B.绿色通道C.免税通道D.特别通道4.下列导游词中使用通感修辞格的是（）。A.”春昆明，秋北京，夜上海，雨桂林"B.”整条漓江纯情得犹如一支绿的梦幻曲“C.”水接云，云接水，天水相连”D.“上望重重山影轻摇，下昕阵阵水浪拍舟”15.半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除了（）的一种旅游包价形式。A.午餐、晚餐费用B.参观游览费用C.文娱节目费用D.导游服务费用16.乘坐

5、沿海或长江客轮，持全价票和半价票的旅游者可随身携带免费行李的重量分别是（）。A.10千克和5千克B.20千克和10千克C.30千克和15千克D.40千克和20千克17.旅游者高价购买了一对假玉销，要求导游人员帮其退换。导游人员应该（）。A.婉言拒绝，安慰客人B.告诉客人，售出的商品不能退换C.帮客人联系，请其自行前往D.积极协助，必要时陪同前往18•散客旅游多采用（）的付费方式。A.综合包价B.提前一次性支付C.零星现付D.旅游活动结束后一次性支付19.在前往景点的途中，地陪应做好的工作依次是（）。A.重中当日活动安排:介绍沿途风光;介绍游览景点概况B.核实、清点实

6、到人数:介绍当日活动安排;介绍沿途风光C.介绍沿途景物;重屮当日活动安排:提醍注意事项D.重申当日活动安排:介绍沿途风光介绍集合时间和地点20.旅游者的个别要求如果有合理性但难以满足，导游人员首先应遵循的原则是（）。A.等距离交往的原则A.努力满足旅游者需要的原则B.个性化服务与规范化服务相结合的原则C.认真倾听，耐心解释的原则19.石家庄某旅行社欲聘请具有特定语种语言能力的小李从事导游活动。按照规定，其获得临时导游证的程序是（）。A.rfl小李向河北省旅游局中领临时导游证B.由小李向石家庄市旅游局申领临时导游证C.由该旅行社向河北省旅游局申领临时导游证D.rfl该

7、旅行社向石家庄市旅游局申领临时导游证20.法的最基本特征是（）oA.为人们提供行为标准的社会规范B.以国家政权意志的形式出现的C.司法机关办案的依据D.具有普遍性、明确性和肯定性21.在购买商品或者接受服务时，消费者的公平交易权体现在（）。A.有权进行比佼、鉴别和挑选B.有权安排合适的交易方式C.有权拒绝经营者的强制交易行为D.有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件22.旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的缴存数额降低（）。A.10%B.200/0C.3