物业管理概论课件

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1、主编：王素梅物业管理物业管理概论978-7-111-24667-1王素梅高职高专ppt课件书名：物业管理概论作者：王素梅ISBN：978-7-111-24667-1出版社：机械工业出版社高职高专层次教材详情：请点击查阅机械工业出版社教材服务网物业管理概论978-7-111-24667-1王素梅高职高专ppt课件第1章绪论1.1物业1.2物业管理1.3物业管理的兴起与发展物业管理概论978-7-111-24667-1王素梅高职高专ppt课件1.1物业1.1.1物业的概念原意：物业是一个广泛的含义，是指财产、资产拥有物和房地产等。《香港房地产法》：指单元性的房地产，是相

2、对狭义的，即一住宅单位是一物业，一工厂楼宇是一物业，一农庄也是一物业。物业管理概论978-7-111-24667-1王素梅高职高专ppt课件1.1物业1.1.1物业的概念从物业管理的角度：物业是指已竣工并投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施和相关场地。而我们讲的物业主要是指正在使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等。各类建筑物主要包括：住宅小区、写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业厂房、仓库、体育场馆等。配套设施设备主要包括：建筑物的附属设施和公共设施。建筑物的附属设施是指保证建筑物各项使用功能的设施，如供水、排水、消防、燃气等设施。场地

3、包括：庭院、绿地、道路等。物业管理概论978-7-111-24667-1王素梅高职高专ppt课件1.1物业1.1.2物业的特征1.固定性2.耐久性3.多样性4.高值性5.权益性物业管理概论978-7-111-24667-1王素梅高职高专ppt课件1.1物业1.1.3物业的类型1.按物业的使用功能，一般可以划分以下各类：(1)居住物业。包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅等；(2)办公物业。供有关单位办公使用的物业，一般是写字楼；(3)商业物业。包括综合楼、购物中心、宾馆酒店、康乐场所等；(4)工业物业。包括工业厂房、仓库、货场等；(5)其他用途物业。除以上几种物业之

4、外的物业类型，如交通运输、邮政通信、广播电视、医院、学校、体育场馆等。物业管理概论978-7-111-24667-1王素梅高职高专ppt课件1.1物业1.1.3物业的类型2.按物业所有权性质，一般可以划分以下各类：(1)私有产权物业：属于自然人的不动产所有权。自然人可以是一人，也可以是数人。(2)公有产权物业，包括集体所有物业和国有物业两种形式私有产权物业物业管理概论978-7-111-24667-1王素梅高职高专ppt课件1.1物业1.1.3物业的类型3.按物业的层高，一般可以划分以下各类：(1)单层物业；(2)多层物业；(3)高层物业。物业管理概论978-7-1

5、11-24667-1王素梅高职高专ppt课件1.2物业管理1.2.1物业管理1.物业管理的概念物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理概论978-7-111-24667-1王素梅高职高专ppt课件1.2物业管理1.2.1物业管理2.物业管理的特性(1)覆盖面广(2)服务性强(3)专业性强(4)业主处于主导地位(5)规范化管理物业管理概论978-7-111-24667-1王素梅高职高专ppt课件1.2物业管理1.2.1物业管理3.

6、物业管理的内容(1)物业的接管验收(2)物业管理方案和制度的制定(3)客户管理服务(4)房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务(5)安全服务(6)环境保洁与绿化美化管理(7)综合经营服务1.2物业管理1.2.1物业管理4．物业管理的对象物业管理的对象几乎包括各类建筑物，如住宅小区、工业厂房、办公楼、商业大厦、车站、码头等。1.2物业管理1.2.2物业管理的过程1.签订物业服务合同2.验收接管物业3.履行服务合同4.终止合同，做好交接1.2物业管理1.2.3物业管理的基本原则1.权责分明原则2.业主主导原则3.服务第一原则4.统一管理原则5.专业高效原则6.收费合理

7、原则7.公平竞争原则8.依法行事原则1.3物业管理的兴起与发展1.3.1物业管理的产生1.物业管理的起源2.中国物业管理的产生(1)香港物业管理(2)中国内地物业管理的产生1.3物业管理的兴起与发展1.3.2我国物业管理发展的趋势1.区域化管理2.市场化经营3.规模化发展4.法制化管理第1章思考题1.什么是物业？2.什么是物业管理？3.物业管理的基本原则有哪些？4.我国物业管理产生过程。5.我国物业管理的发展趋势。第2章业主与业主委员会2.1业主2.2业主大会与业主委员会2.3管理规约2.1业主2.1.1业主的概念:《物业管理条例》:业主就是指房屋的所有权人。2