电大《个人与团队管理》案例简答题之2--时间管理

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1、电大《个人与团队管理》案例简答题之2••时间管理答题(51)第二单元：时间管理案例5：富美公司王厂长今天的“待办”1」程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。早上王厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3,接到副厂长打來的电话，说冇一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换幣个系统人约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他

2、安排在10点开会研究这个问题。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方而遇到的闲难。讨论还没有结束，王厂长乂接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。王厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，王厂长却有些闲惑：“我到底完成了哪件事？”根据以上案例，回答以下各题。1•为了确定轻重缓急，做出更为合理的安排和计划，王厂长可以运用时间管理矩阵来确定任务的优先级。那么，任务优先级别nJ'以划分成几类？每个级别的特点是什么？2.根据王厂长今天

3、的“L1程表二分析他的每项工作分别属于哪个优先级。他应该如何有效地安排自己今天的工作？案例6：小姜从來没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整FI里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。新來的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所冇事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表"的表格中。在做完这样的一个记录之后，小姜重新阅读了一遍活动跟踪表，结果令他大吃一惊。表活动跟踪表序号时间活动工作分析(有效

4、/无效)18：00-8：1()收拾卫牛28：10-8：20上网浏览8：20-8：3()一天工作计划有效48：30-8：40给客户发邮件冇效58：40-8：50召开部门临时会议8：50-9：00接朋友來电9：00-9：15继续给客户发邮件有效89：15-9：20喝水、上丿则所99：20-10：()0分析客八投诉意见有效1()10：00-10：20和同事聊天10：20-10：50与客户电话沟通冇效1210：50-11：10帮助同事准备会议材料1311:10-11:30与客户电话沟通有效11：30-11：50准备下午的部门周会材料有效1511：50-12：00打电话处理

5、私事分析了一天的活动Z后，小姜发现自己做冇意义的事情的时间很少，许多时间被无谓地浪费了，在实际的工作屮做了许多无效的工作。这使小姜认识到应该采用新的管理方式來提高H己的时间利用效率。根据以上案例，回答以下各题。1.在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，时间管理矩阵nJ'以帮助小姜提高时间利用效率。根据时间管理矩阵，工作优先级别可以划分为A、B、C、D四类，每个级别的特点是什么？2.根据小姜的“活动跟踪表"，思考一下他的每项工作分别属于哪个优先级？他应该如何有效地安排白己的工作？案例7：张经理是珠海某箸名四星级酒店的客房部经理，某天刚

6、上班，他就面临一系列的难题：1•上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由三口Z家组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到來的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店III席会议并准备发言。3.总经理秘书来电话说，老总明天要；11差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运冃标的问题04.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活

7、动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。5.人力资源部來电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。6.老婆來电话，岳母人人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。而对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办？根据以上案例，回答以下各题。1.而对诸多任务的冲突，张经理可以采用时间管理矩阵來区分事情的轻重缓急。根据时间管理矩阵，工作优先级别可以划分为四类，每个级别的特点是什么？2.思考一下，张经理的6项工作分別属于哪个优先级？他应该如何有效地安排自己的工作？案例8：小吴是某矿业公司的

8、一位维修钳