中层经理管理技能及领导力提升

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1、I["为客户创irf介值.涤帮助客户成功"中层经理管理技能及领导力提升【课程背景】屮层是企业的“屮坚”，如何才能真正的成为企业的屮坚力量？中层的成氏是最“坚难''的，如何才能快速的成长？管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领焙提高？西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？木次课程全面为你解决这些难题！。【课程收益】T全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；-＞良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；-＞深入理解领导的管理魅力，快速捉高下屈的能力，更好的完成工作目标；

2、-＞学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；-建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；-＞全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。-管理越來越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况卜•如何才能让他们更努力的工作。【课程大纲】第一章、什么是管理-＞管理的实质是什么-管理的目的是让别人作事，管理好口己不是好的管理第二章、如何管理心态-如何才能快速的提高下属的工作绩效？-如何让下属在主动积极，而不是被动消极？T如何让卜'屈在工作中全力以赴，而不是全力应付？-＞如何让下屈在工作屮全力想办法，而

3、不是推卸责任-合理完善的制度建设是一个氏期、持续的的工作-能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？第三章、管理的基本特性-目的性冇效性他人性多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理-管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？-只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的肓目性第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同-＞管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？-＞制度化管理与人性化管理如何结合？T管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？-组织的目的是什么？第六章、管理角色的认知一毎天领导的工作紧张、忙碌、

4、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡-上级经常做了过多下属应该做的事情-自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成理解分析韩非了：下君尽已Z能中君尽人Z力上君尽人Z智第七章、领导力提升的技巧分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导一、领导权威的來源领导力的八个素质特征1、诚信（是建立信任关系的出发点）2、专业能力（主要是方向和决策，是领导力的基础）3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）4、宽严相济（一张一弛、文武Z道是领导力实现的手段）5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）6、学习提高（是领导力氏远体现的根本）7、精力和热情（是激发下属的

5、发动机）8、坚持（是完成工作目标的基石）二、领导方式三、情境领导与四种领导风格T根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格-＞告知式推销式参与式授权式T案例分析：四、如何培养下属-在优秀领导眼屮下属个个都是人才，在平庸领导眼屮下属个个都是笨蛋-培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点—如何才能知人善用，如何才能人尽其才？1、培养下屈冇什么好处2、培养下属的顾虑3、培养下属的方法4、培养下属的原则-案例分析：如何理解因材施教的培养原则？五、授权管理-没有授权就没有领导的良好工作绩效1、为什么要授权2、授权管理的课区是什么3、授权管理的原则4、授权

6、管理的方法第八章、管理沟通与关系协调-＞管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力T没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果一、什么是沟通？-＞沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解-＞有效沟通的三个基本原则是什么？-站在对方的立场上原则吋间及吋性原则主动性原则二、沟通的特性-双向反馈是沟通的基础-不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：-美国式的沟通是什么模式？一日木式的沟通是什么模式？-中国式的沟通是什么模式？T与上级领导的沟通是什么模式？_＞与下屈的沟通是什么模式？-＞沟通的效果比有道理重要三、管理沟通的种类及形式T管理沟通不局限于语言、非

7、语言的沟通具有更重要的作用-非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假-＞案例分析、讨论录像分析四、沟通的步骤五、不同沟通风格的管理者分析与应对-＞每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则一学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调—有方向、讲方法与对方沟通协调1•分析型人的特征与沟通技巧2.支配型人的特征与沟通技巧3.表达型人的特征与沟通技巧4.和蔼型人的特征与沟通技巧-＞案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧六、沟通的方向-＞管理者与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法3、沟通的障碍-＞案例讨论：对

8、上级的工作冇不同的意见你应该怎么办？-＞案例讨论：上