云平台运维管理详细设计方案

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1、云平台运维管理详细设计方案1范围12规范性引述文件13缩略语和术语13.1缩略语13.2术语及定义14私有云运维管理体系框架24」私有云运维管理的概述24.2体系框架定位44.3体系架构管控策略54.4体系框架总图64.5体系框架特点74.6云运维管理与传统IT运维管理的差异75云运维管理要求85.1云运维管理依系概述85.2云运维管理业务场景（需讨论业务场景的描述方式）85.3云运维组织人员管理185.4云运维流程制度管理（需讨论对每个流程的描述方式：流程定义（）、流程图、流程说明？流程图也需统一格式）25服

2、务台发了到期提醒租户未反馈的，先短信自动提醒，还未处理的需提交给客服处理275.5运维活动考核指标（与5.4章节流程对应）（考核指标表格格式未统一）666云运维技术要求（需讨论数据要求的格式）766」租户管理技术要求（亿阳）766.2云资源管理技术要求（中兴）766.3云监控技术要求（IIP）926.4服务目录管理技术要求（华胜）（服务目录具有灵活的增删改能力，需要提服务设计，通过服务设计来新增服务目录条目，服务目录的删除也需要提资源的回收等）1026.5服务等级管理技术要求（华胜）1036.6自动化部署技术要

3、求（普元）1036.7策略管理技术要求（东软）1046.8配置管理技术要求（东软）1046.9资源数据模型设计要求（VMware）1046.10配置数据模型设计要求（VMware）1176.11云监控指标体系设计要求（VMware）1197云运维数据采集要求（泰岳）（参见《CUS_ITSM_03_IT服务管理支撑平台接口规范VI.0（送审稿）》）..1457.1业务数据采集接口技术要求1457.2数据采集性能要求1467.3同步接口要求1477.4与IaaS平台接口1687.5与PaaS平台接口1907.6与S

4、aaS平台接口1937.7与短信网关接口2017.8与网管系统接口2017.9与计费系统接口2011范围2规范性引述文件3缩略语和术语3.1缩略语缩略语英文全称中文含义APIApplicationProgrammingInterface应用程序编程接口IaaSInfrastructureasaservice基础设施即服务ITInformationTechnology信息技术PaaSPlatformasaservice平台即服务PRMPartnerRelationshipManagement合作伙伴关系管理Saa

5、SSoftwareasaservice软件即服务SOAServiceOrientedArchitecture面向服务的体系架构3.2术语及定义术语/定义解释ESB基于开放的标准消息总线，用于通过标准的适配器和接口，来提供各程序和组件之间的互操作功能。它支持相互独立的异构环境中的服务、消息及基于事件的交互，并且具有适当的服务级别和可管理性。ETL指数据抽取、转换、装载的过程。能够按照统一的规则集成并提高数据的价值，是负责完成数据从数据源向目标数据仓库转化的过程，是实施数据仓库的重要步骤。IaaS以服务的形式，提供

6、计算、存储、网络等基础设施资源，用户无需购买服务器、存储设备、网络设备，只需通过互联网租赁即可搭建自己的应用系统，帮助削减IT基础设施的建设成本和运维成本。PaaS以服务的形式，提供软件开发、测试、部署和运行环境，以及能力开放接口或应用服务引擎，屏蔽软件开发底层复杂的操作，用户可以快速开发出基于云平台的高性能、高可扩展的服务。SaaS以服务的形式，提供各种在线软件，用户不必购买软件，只需按需租用软件。SOA一种新型的软件体系架构模式，它是在计算环境下设计、开发、应用、管理分散服务单元的一种规范，它将应用程序的不

7、同功能单元（称为服务）通过服务间定义良好的接口和契约联系起来。可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度服务进行分布式部署、组合和使用。云监控提供对云服务的资源监控，供用户查看资源的使用情况、运行性能等，包括了CPU的使用率、磁盘读写和网络流量情况云计算一种新的计算方法和商业模式，通过虚拟化、分布式处理和宽带网络等技术，按照“即插即用”的方式，将计算、存储、网络等IT基础设施，以及其上的开发平台、软件等服务，抽象成高效、弹性、可运营、可管理的公共信息处理资源，通过公众通信网络，以按需分配的服务形式向用户提供动态可扩

8、展信息处理能力和应用服务，用户按实际使用数量进行付费在云计算下，使用者通过公众通信网络，以按需分配的服务形式，获得动态可扩展信息处理能力和应用服务，也是电信运营商新的信息服务产品和ICT交付模式，资源出租转化为能力出租，由自建自营到开放共赢。云平台云平台是指云运维管理所辖的IaaS/PaaS/SaaS综合管理平台，资源池资源池是一组物理资源或一组虚拟资源的集合，可以从池中获取资源，也可