01-一汽-大众南方战略现场辅导-GROW模型

《01-一汽-大众南方战略现场辅导-GROW模型》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、GROW模型提升团队成员以提高绩效•领导的一个重要角色是培训团队成员以使其取得最佳成果。作为“辅导老师”,领导通常需要帮助团队成员解决问题，做出更好的决策，学习新的技能，或者在职能或职业上取得进步。•虽然一些领导者可能幸运地接受了足够多的发挥辅导老师职能的正式培训，但很多领导者可能没有这种机会。他们必须自己培养辅导技能。•现在，这听起来可能有点吓人。但是，如果你具备了某些久经考验的技巧，找到实践的机会，并学习相信自己的本能，就能成为一名更出色的辅导老师，从而提高整个团队的绩效。•在这方面，其中一种有用而可靠的方法是GROW模型。GROW是Goal（目标）-CurrentReality（当前现实

2、）-Options（选择）-WiII（意愿）的首字母缩写。此模型是用于组织辅导课程的一个简单但有利的框架。•GROW模型可以比作是你可能为重要旅程制定的计划。首先，要找一份地图：有了地图，就能帮助团队成员决定他们要去哪里（他们的目标），并确定他们现在还在哪里（当前现实）。然后，探求完成旅程的各种方式（选择）。在最后的确定意愿的步骤中，确保团队成员坚定完成旅程，且准备好克服途中可能遇到的状况和障碍。提示1:明确自己的角色在其传统应用中，GROW模型假定辅导老师在“客户”情形方面不是专家，因而必须扮演客观促进者的角色，帮助客户选择最佳选择，但不提供建议或指示。但是，当领导者辅导自己的团队成员时，其

3、它动态因素发挥着作用：作为一个领导者，你通常需要具备某些专业知识。同时，指导如何选择最适合组织的最佳选择并摒弃有害的选择也在职责范围之内。如何使用此工具：•按照下列步骤组织培训课程：1.设立目标首先，必须与团队成员一起确定必须达成的目标或成果，就就此达成一致。应当帮助团队成员确定一个具体、可衡量且现实的目标。在此期间，可以询问这样的问题：“你希望从本期培训中学到什么？”“你希望从本期培训中学到的最有用的事情是什么？”“你怎么确定自己已经达成了那个目标哦？"“你怎么确定自己已经解决了这个问题？"2.检查当前现实：接下来，请团队成员描述当前现实。这是一个非常重要的步骤：人们通常不经全面考虑起点就尝

4、试去解决问题，并且通常会错过有效解决问题所需的某些信息。根据团队成员陈述的当前现实，解决方案可能开始浮出水面了。有用的辅导问题包括：“现在正在做什么？?，“什么、谁、何时、多长时间一次”“这样做的小成效或结果是什么？”“你觉得你在害怕什么？"“迄今为止，你针对此采取了什么行动？”“那个行动的效果是什么？”“你能给自己在今天下午出色完成新车演示的信心程度评定一个分数吗（1T0分）？”3.探寻选择：和团队成员探讨过当前现实之后，就是时候探寻可能的选择了-这意味着解决问题的所有可行选择。帮助团队成员提出尽可能多的好选择，并就此展开讨论。通过各种方式，提供自己的建议，但让团队成员先说出自己的想法，并让

5、他们完成大多数谈话内容。用于确定选择的常见问题包括：“你还可以做什么？”“如果移除这个或那个限制条件会怎么样？”“我有另外一组可能的选择。你想听听吗？”“每个选择的好处和不好之处是什么？”“你将采用什么因素来衡量选择？”4.确立意愿：通过查看当前现实和探寻各种选择，团队成员将清楚了解自己如何才能实现目标。这非常好，但是仅凭它是远远不够的！因此，作为培训师的最后一步是让团队成员专注于特定的行动。在此期间，将帮助团队成员确立其意愿和动机。有用的问题："那你现在要怎么做，什么时候实施？”“什么会阻碍你继续向前”“你将怎么去克服？”“这样能实现你的目标吗？”“这种选择成功的概率有多大。”提示2：通过自

6、我辅导来进行练习实践的最佳方式就是使用此模型解决自己的挑战极限和问题。当你“卡”在某些事情上时，可以使用这些技巧培训自己。通过练习自己面临的挑战和问题，将学会如何询问最有用的问题。写下某些存留的问题，作为未来辅导期间的提示。提示3：问正确的问题，并且善于倾听培训师最重要的两项技能是提出好问题和有效倾听的能力。不要提岀封闭式问题：“那样会导致问题吗？”务必提出开放式问题：“那样做取得了怎样的效果？"准备好有关G-R-O-W流程每个阶段的问题列表。仔细倾听，让你的“客户”完成大部分谈话。牢记沉默是最好的思考时间：不必总是拿下一个问题来填补沉默。