10跑水漏水事件处理预案

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1、跑、冒、漏水事件事故处理预案一、由于跑水事件是无法预知的且突然性较强，且多数都是因为设施设备原因发生跑、漏、冒水，一般不易及时发现，尤其对家具累易造成较大严重后果，根据商场《关于商场突发事件的应急预案》结合商场实际情况，特制订本预案。二、本预案适用于本商场范围内使用。三、跑水、漏水突发事件处理小组人员名单：组长：xxx副组长：xxx组员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx四、跑水、冒水、漏水事故应急小组组长为事件总指挥，负责处理解决整个事件。安全管理部：1、当商场

2、发生跑水、漏水事件时应第一时间像组长汇报事件，组长不在时像副组长汇报。2、组长、副组长视跑水、冒水、漏水情况做好采取措施。3、根据漏水、冒水、跑水情况迅速调集队员到达现场处理事件，并对跑水现场进行物资抢险，并协助相关部门做好善后工作。4、保安班长主管及时与保险公司人员联系以对现场核实。5、及时对跑水部位进行维修封堵，并关闭相关设备阀门。6、如有商户受浸而商户人员不在时，应尽快与厂家人员联系，通知商户返回处理，必要时在的到商户同意后破门进行抢险。1、安全部人员维持好现场秩序，如有公共设施的日常使用

3、受到影响，应在商场主要入口设置告示牌、及存在危险性时，必要时改变商场人流方向并做好解释工作，尽力解决因跑水、所带来的困难，维护好商场形象，自己不清楚的情况不要乱作回答。2、做好现场拍照取证工作，以备理赔时用。3、事后记录一切详细情况，并对受灾物资进行统计填写事件报告商报商场领导。物业部：1、接到组长命令后必须在第一时间赶到现场。2、协助组长小组队员对水灾现场进行处理和物资抢险。3、及时和消控人员联系，需马上将电梯开至事发区域或楼层，并关闭切断水浸区域电源，防止触电事件发生。4、如因管道产生跑水、

4、冒水事故，应组织人员疏通排水管道，及时清理现场积水。5、对现场物资及时给予搬运清理。运营部：1、接组长命令第一时间到场，如因在厂家内发生，负责与厂家人员做好沟通。2、该楼层经理必须到位进行处理沟通并对物品进行清点统计。3、协助抢险人员对物资进行抢救搬运。五：商场跑水、冒水、漏水事件管理规定：1、商场发生跑水、漏水、冒水事件时，商场工作人员应在第一时间通知安全部经理或安全主管。2、各部门在接到抢险小组命令时必须在第一时间赶到现场进行事故相关处理。3、如商家重要物资造成损害，应做好记录、拍照备案，并

5、及时和保险公司联系。4、对厂家造成损失的及时与厂家负责人进行沟通了解情况，及时跟进处理。5、上述情况，如有违反的工作人员，按渎职处理造成重大损失这给予开除，以到追究其法律责任。跑水、漏水、冒水事件处理程序一、门岗楼层消防安全员：1、当发生跑水、漏水、冒水事件时相关人员第一时间赶到现场查看核实。2、通知班长主管并关闭阀门或对对现场受损部位进行维修抢险。3、迅速组织人员采取有效措施，利用沙包，扫把、吸水器拖把等清理现场水。4、及时搬运清理受灾物资和物品到安全部位。二、部门主要负责人：1、接到巡场安全

6、员汇报后，应在第一时间赶到现场进行处理。2、对跑水、漏水、冒水事件现场做出处理方案。3、做好现场抢险和物资搬运工作及厂家沟通，并做好拍照取证留做保险上报工作。4、対受灾物资饰品做好统计。6、做好事后原因及处理结果，并填写《跑水、漏水、冒水事件报告》上报公司领导。巨人商业运营管理有限公司物业管理部