职场礼仪与沟通-斯静亚-模块二职场形象设计案例库

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1、职场形象设计案例库1.请结合上述材料谈论一下我们应该如何穿着。张艺谋曾经向采访他的杨澜提到过这样一件事：他去日本看歌剧，下了飞机就匆匆忙忙穿着一件文化衫进入了剧院，结果衣冠楚楚的观剧人都以异样的目光看着他。改革开放以来，中国人的服装样式和穿着习惯受域外文化影响很大，以为外国人穿戴很随意，于是也大大随便起来。其实，外国人服饰有自然、随意的一面，也有十分严格、规范的一面。比如，有一些比较讲究的餐厅、饭馆，谢绝服装不整的人入内用餐。有一些公共场所也禁止衣冠不整的人进入。至于剧院、音乐厅更是要求比较严格。对于参加社交活动，对服饰要求的严格和规范程度，更是中国人想不到的。比如，在国外，人们在收到宴会

2、请東时,经常在请柬的左下角看到注有“正式的(formal)”或“非正式的(informal)”或“小礼服(BlackTie)”等字样。有时也写着“随意(casual)”。这些都说明宴会主人对着装的要求。如果是比较正式的宴会(晚宴等)，主人又没有在请東上注明对着装的要求，一般的人就会按通常的做法着装。而有的客人还会主动给主人打电话询问一下。可见，人们在社交服饰方面是相当重视礼貌的。2.阅读下面这则案例，分析小刘的尴尬来自何处？小刘和几个外国朋友相约周末一起聚会娱乐，为了表示对朋友的尊重，星期天一大早，小刘就西服革履地打扮好，对照镜子摆正漂亮的领结前去赴约。北京的八月天气酷热，他们来到一家酒店

3、就餐，边吃边聊，大家好不开心快乐！可是不一会儿，小刘已是汗流決背，不住地用手帕擦汗。饭后，大家到娱乐厅打保龄球，在球场上，小刘不断为朋友鼓掌叫好，在朋友的强烈要求下，小刘勉强站起来整理好服装服装，拿起球做好投球准备，当他摆好姿势用力把球投出去时，只听到“嚓”的一声，上衣的袖子扯开了一个大口子，弄得小刘十分的尴尬。3.请结合服饰礼仪的要求分析小张被拒绝的原因。小张是一位很帅气的小伙子，穿着很讲时髦。一次，他买了一件很漂亮的大衣，正好周末本单位举行舞会，他便来到会场，只见人们都在翩翩起舞，小张兴致很浓，便邀请一位在座位里休息的女士跳舞，那位女士看了他一眼，很礼貌地拒绝了他，接着小张又邀请了两位

4、女士跳舞，结果均被拒绝。1.阅读下面案例谈谈你是怎样理解“小处不可随便”这个问题的？元世祖忽必烈一次召见应聘官员，应聘者中有一位学士叫胡石塘。此人生性粗心，不拘小节，歪戴着帽子也没有发现就进去面见元世祖。元世祖忽必烈看见他，问道：“你有什么本事啊？说来我听听”胡学士回答说：“我有治国平天下的学识”。忽必烈听了哈哈大笑“你连自己头上的帽子都戴不平，还能平天下吗？”2.试从服饰角度分析这位女职员成功的原因。有位女职员是财稅专家，她有很好的学历背景，常能为客户提供很好的建议，在公司里的表现一直很出色。但当她到客户的公司提供服务时，对方主管却不太注重她的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。一位时

5、装大师发现这位财稅专家在着装方面有明显的缺憾:她26岁，身高147厘米、体重43公斤，看起来机敏可爱，喜爱着童装，像个小女孩，其外表与她所从事的工作相距甚远，所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感，所以她难以实现她的创意。这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势，用深色的套装，对比色的上衣、丝巾、镶边帽子来搭配，甚至戴上重黑边的眼镜。女财稅专家照办了，结果,客户的态度有了较大的转变。很快，她成为公司的董事之一。3.结合下列案例说说在当今社会中企业的形象和员工的形象有重要的关系呢？日本的著名企业家松下之助从前不修边幅，企业也不注重形象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不客气

6、地批评他不注重仪表，说：“你是公司的代表，却这样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样遗遢，他的公司会好吗？”从此松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自己在公众面前的仪表仪态，生意也随之兴旺起来，现在，松下电器的种类产品享誉天下，与松下幸之助长期率先垂范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。4.请从个人仪表礼仪分析李小姐的应聘为什么会失败？一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如去。中文系毕业的小节同学前往面试,她的背景材料可能是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小节五

7、官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小李穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。1.运用礼仪修养的理论，分析下面两段案例。(1)哈特本来是美国总统竞选中强有力的竞争者，他经常在政治活动中穿一条红裤子