企业电子商务管理第3章企业电子商务战略环境

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1、1第三章企业电子商务战略环境23.1政治（法律）环境政治（法律）环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法律、法规等。不同的国家有着不同的社会制度，不同的社会制度对企业活动有着不同的限制和要求。即使社会制度不变的同一个国家，在不同时期，由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向对企业活动的态度和影响也是不断变化的。对于这些变化，企业可能无法预测，但一旦变化产生后，它们对企业活动可能产生何种影响，企业则是可以分析的。企业必须通过政治法律环境研究，了解国家和政府目前禁止企业干什么、允许企业干什么、鼓励企业干什么，从而使企业活动符合社3会利益，受到政府的保护和

2、支持。政府关系是企业外部政治环境管理的重要内容，是企业的重要社会资本，企业外部政治环境管理能力决定着企业核心竞争力的强弱。3.1.1企业电子商务政治环境的含义企业电子商务环境包括内部环境和外部环境，是指一些相互依存、互相制约、不断变化的各种因素组成的一个系统，是影响企业电子商务管理决策和生产经营活动的现实各因素的集合。企业电子商务政治环境是企业电子商务外部环境的重要组成部分。企业电子商务外部政治环境是指影响和制约企业电子商务市场竞争，并为企业电子商务提供生存和发展的空间及其中可以直接或间接影响企业电子商务主体活动的各种政治因素的总体。企业电子商务政治环境管理的主要内容是政府关

3、系，目的是为了协调政企关系，主要是指企业电子商务利用各种信息传播途径和手段与政府进行沟通，从而为企业电子商务的生存和发展创造良好的社会政治条件。企业电子商务外部政治环境管理绝不是通常所认为的走后门、请客送礼和行贿，也不是提倡危机发生时临时抱佛脚与个别官员搞关系，更无意赞扬那些采取先发制人战略的企业，而是建立在公正、公平和公开基础上的企业的一项战略管理。企业电子商务应该通过正常渠道和政府沟通，而这种沟通也是政府日常工作的组成部分，企业电子商务根本不需要采用非法手段。如果企业无视国家法律和政府政策，为了自身短期利益进行生产销售假冒伪劣产品、违章作业、偷税漏税等违法活动，那么企业电

4、子商务不仅不会得到政府的支持和帮助，反而会受到法律的严惩和政府的处罚，甚至被取缔。3.1.2政治环境对企业电子商务发展的重要性1）良好的政治环境的重要性2）现阶段企业电子商务市场竞争面临的不利政治环境（1）企业外部经营环境的不确定性提高了企业的交易成本（2）政策随意性、模糊性破坏了政策的严肃性和政府的权威性45（3）市场经济所需要的法治环境尚不具备3.1.3企业外部政治环境管理路径企业作为将一次性博弈转化成为重复博弈的机制，是信誉的载体。良好稳定的政治环境是一个长期维系和不断改善的过程，现阶段企业可以从以下几个方面加强对政治环境的适应性。1）树立良好企业形象（1）遵纪守法（2

5、）主动纳税（3）危机时抓住机遇，化危为机2）纳入企业战略管理范畴（1）在企业战略规划中对政府政策倾向及变化的预测（2）企业政治环境管理机构设置的专职性（3）企业政治环境管理的主动性63）利用行业协会间接沟通（1）重视行业协会与政府沟通的作用（2）行业协会是联系行业内企业和政府的桥梁4）积极主动履行社会责任（1）把平衡社会不同利益作为企业管理的新职责（2）社会需求就是企业需求3.2经济环境在网络经济环境下，企业必须顺应环境变化，采取全新的竞争原则和竞争策略，使企业管理更加适应网络经济和传统经济的双重要求，才可能在激烈的竞争中取胜。73.2.1经济环境的含义经济环境是影响企业活动

6、的重要环境因素，主要包括宏观和微观两个方面的内容：宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。人口众多既为企业经营提供了丰富的劳动力资源，决定了总的市场规模庞大，又可能因其基本生活需求难以充分满足，从而构成经济发展的障碍；经济背景的繁荣显然为企业的发展提供了机会，而宏观经济的衰退则可能给企业带来生存的困难。微观经济环境主要指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。假定其他条件不变，一个地区的就业越充

7、分，收入水平越高，该地区的购买能力就越强，对某种活动及其产品的需求就越大。83.2.2经济环境的因素经济环境是指企业进行市场营销时所面临的外部社会经济条件。一个国家的社会经济运行状况及其发展变化趋势将直接或间接地对企业市场营销活动产生影响。经济环境的因素主要包括经济发展阶段、地区与行业的经济发展状况、消费者收入水平、消费者支出模式与消费结构、消费者储蓄和投资机会与信贷水平等。1）经济发展阶段2）地区与行业的经济发展状况3）消费者收入水平4）消费者支出模式与消费结构5）消费者储蓄和投资机会与信贷水平93.