企业电子商务管理第2章企业电子商务组织管理

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1、1第二章企业电子商务组织管理22.1企业电子商务的组织形态组织具有整体性，任何组织都是由许多要素、部分、成员按一定的联结形式排列组合而成的。一个组织，除了有形的物质要素外，在各个构成部分之间，实际上还存在着一些相对稳定的关系，即纵向的等级关系及其沟通关系，横向的分工协作关系及其沟通关系，这种关系构成了无形的构造——组织结构（形态）。现代管理理论创始人巴纳德也说过：“组织结构就是有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统。”总之，组织形态反映组织成员之间的分工协作关系，体现了一种分工和协作的框架。32.1.1组织形态演进过程从传统的小农经济到现代工业经济

2、，企业组织形态经历了以下4个阶段的演进：1）家庭形态2）工厂形态3）公司形态4）当代公司形态2.1.2现代组织形态的发展趋势1）组织结构的扁平化2）组织关系的网络化3）组织规模的小型化4）组织边界的柔性化2.1.3企业电子商务的组织形态从商务的角度来讲，企业电子商务就是指以计算机技术、通信技术、网络技术为支点的企业商务活动。而从企业组织理论的角度来讲，传统企业若要开展真正意义上的电子商务，实行基于网络的商务运作模式，那么它必然会形成一种有别于实体组织、虚拟组织的新型组织形态——企业电子商务组织。所以，从组织形态的角度来讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信

3、技术、网络技术3大技术平台来配置资源、进行生产的一种组织形式。451）企业电子商务的组织要素（1）活动（2）资源（3）制度（4）目标2）企业电子商务组织形态特征（1）强大的技术基础（2）组织创新①组织结构扁平化②组织边界的扩张③组织体制的变化（3）企业组织职务——任务团队（4）独特的企业文化2.2企业电子商务的组织设计所谓“组织设计”是从新企业角度来讲的。而对大量的老企业来讲称为组织的再设计（或组织变革），就是根据变化了的条件（主要包括外部环境、内部条件的变化等），对企业进行一次重新设计。2.2.1现代组织设计的内容及影响因素1）现代组织设计的内容2）影响组织设计的因

4、素（1）组织的战略目标（2）组织所处的环境（3）组织的成长性与稳定性（4）组织的核心能力（5）组织的可塑性（6）组织所处环境的文化价值观672.2.2现代组织设计的发展趋势1）组织结构扁平化趋势2）组织结构柔性化趋势3）组织运行电子化趋势4）组织管理知识化趋势2.2.3企业电子商务组织结构的设计思想企业电子商务组织结构是执行组织职能的基础工作，其设计思想应该立足于适应与变化。一个组织如果只保持今天的优势和成就，必将丧失对未来的适应力，维持现状，就难以在变化的明天生存。尽管未来的企业EC组织朝什么方向变化有待探讨，但其演变趋势可提供新型的设计思路。82.2.4组织结构的

5、演变历程组织结构描述了如何把组织的所有工作分配到组织下的子组织中，以及这些子组织如何进行协调来完成这些工作。在人类经济不断发展的过程中，企业组织结构不断变化，经历了一个不断发展变革的过程。1）直线制2）职能制图2.1图2.23）直线──5）模拟分权制职能制4）事业部制9图2.3图2.4图2.55）模拟分权制图2.6106）矩阵组织结构图2.72.2.5企业电子商务组织设计考虑到电子商务活动打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球一体化的网络经济领域，其组织结构应是网络型的大森林组织结构。所谓网络型的大森林组织结构，则是管理层次少，控制幅度大，同

6、层组织之间平等互利，控制幅度以目标需求为限，纵横联系密切，像一棵棵大树组成大森林那样的纵横交织体系。网络型的大森林组织结构主要有以下几种模式。1）分厂制代替总厂制2）分层决策制代替集中决策制3）以产品事业部代替职能管理制4）分散的利润中心代替集中利润制5）研究开发人员的平等制代替森严的等级制11122.3企业电子商务组织转型企业组织是外部环境大系统中的子系统，当今企业的外部环境正发生剧烈而又深刻的变化。企业所面临的外部环境的复杂性和不确定性直接影响企业组织活动的方式，这是诱使企业组织转型的外部环境条件。但企业组织转型也有其内在动因，企业组织的目标是企业利润化，在市场经

7、济环境下，企业原有的组织形态使企业获得竞争力的作用正在日益减弱，而企业竞争力是实现企业利润最大化目标的必需条件，竞争是市场经济环境下企业生存和成长的方式。在这种情况下，企业要想求得生存，就必须从根本上变革传统，取得竞争优势的组织构造和基础。132.3.1组织转型的原因1）传统职能型组织结构面临的挑战2）组织转型的动因（1）环境（2）目标和价值观（3）技术（4）结构（5）社会心理因素（6）管理2.3.2组织变革的方式采取什么样的方式去进行组织变革，这是有计划变革过程所要注意解决的基本问题。目前主要有以下3种模式。1）格雷纳模式2）莱维特模式142.3.