米兰城市客栈奖罚制度

《米兰城市客栈奖罚制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------米兰城市客栈奖罚制度总则为了建立稳定、有序的工作秩序，形成积极向上、团结进取的工作氛围，充分调动酒店员工工作的积极性、主动性、创造性，特制定本条例。一、处罚和

2、奖励原则（一）处罚种类分为：1、行政处罚：告诫、警告、辞退。2、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。①告诫：罚款30元；②警告：罚款50元；③辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；不发放当月的奖金与提成。（二）奖励种类分为：1、行政奖励：通报表扬、嘉奖、晋级。2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。①通报表扬：奖金50元；②嘉奖：奖金100元；③晋级：原有岗位工资晋升一级（并不代表职位变动）；二、实施细则（一）处罚细则：告诫过失1)由于工作失误或不慎，引起客人不快的；2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；------------------------

3、---------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4、---------------------------3)在服务中漫不经心；4) 没有正当理由，未能很好的完成本职工作的；5) 工作时饮酒或睡觉；6) 为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的；7) 未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员的；8) 个人的仪容仪表没有达到酒店要求；9)  不遵守员工宿舍规定；10)不遵守酒店着装规定；11)上下班不按时打卡或签到；12)无故迟到或早退20分钟以内的；13)工作时在工作地点以外地区游逛；14)违反酒店礼貌规定；遇到客人无主动问候意识，不按规范招呼服务客人。15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为；16)违反员工餐厅规

5、定；17)在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖；18)随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；当天未按指定岗位打扫卫生者。19)不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生；20)未经许可进入非公共区域（如：厨房等）；21)报告工作时不诚实；22)随意使用酒店客人设施；23)工作时干私活；24)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的；---------------------------------------------------------精品文档------------------------------------------------

6、---------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------25)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的；26)管理干部的直接下属有重大违纪现象的；27)未经同意离开工作岗位

7、，且无合理解释。28)工作时不按指定的规范流程操作，故意疏漏工作环节者。29) 因粗心大意丢失酒店房卡与钥匙的；警告过失1) 由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉；2) 未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的；3) 未经公司或客人许可进入宾客房间；4) 未经许可，擅自在客房内过夜的（需同时缴纳等额的房款）；5) 未经许可在酒店兜售物品；6) 未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失；7) 浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等；8) 制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语；9)未经许可更