联想电脑销售话术培训

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1、联想电脑销售话术1:06年销售工作的培训重点:打造卡奔达公司销售端的葵花宝典用员工的话术作出客户的满意度销售答案.2:销售的基本要领:A:熟悉自己的产品B:熟悉自己的对手C:熟悉客户的真正需求D:熟悉自己的优势和劣势商用机销售话术一:产品主体销售的基本思路联想专卖店的真实故事-----销售员素质极差,是产品部门的原因,提供详细培训二:关联销售的流程周工五一买鱼具的故事------关联销售的基本思路三:王永庆卖米的故事-------行销的思路探讨一:产品主体销售的基本思路1:店面销售扬天现状分析2:主体销售的基本思路A:产品介绍的基本流程(重点)B:推荐方式的

2、介绍价格推荐法配置推荐法比较销售体验式销售1:店面销售扬天现状分析1:现状:难卖,销售情况不容乐观2:原因:价格高,没有性能价格比优势,特别是平单货更难卖3:还有其他原因吗?1:店面销售扬天现状分析3:其他原因:----非常重要的原因A:不熟悉自己产品的特点和价格政策B:不知道如何和别的品牌进行比较C:不知道自己产品线间的比较分析D:自己销售意识有严重问题(太贵,没法销售)—配置低,没有优势,不知道如何向客户推荐E:思考问题联想电脑和别的品牌配置相同,价格相同,能卖吗?想卖吗?1:店面销售扬天现状分析4:想卖扬天吗?非常想卖,因为产品有很多优势:A:外观优势

3、B:内部结构C:功能应用D:服务保障E:优秀的销售团队的支持----在座的各位销售精英*再好的产品,没有好的销售人员,还是垃圾一堆*销售员工作的目的:就是要将产品(哪怕是垃圾)当成宝贝销售给客户.2:主体销售的基本思路A:产品介绍的基本流程(重点)从外到里,从硬件到软件进行介绍,用比较法进行介绍**ID设计---外部结构,材料使用,好处**内部结构—内部结构,材料使用,特点**应用功能---联想的软件功能特点**服务---售前,售中,售后等等1:联想电脑和别的品牌的比较介绍2:联想电脑内各产品线间的比较介绍3:卡奔达公司和别的代理的比较优势2:主体销售的基本

4、思路1:联想电脑和其他品牌的比较介绍A:ID设计:---外观设计全钢结构机箱---用户体验联想别的品牌结果0.8以上的厚度---------0.3--0.5之间—--------联想好外部防锈喷漆-----------普通喷漆---------------联想好内部防电磁辐射处理---没有--------------------联想好内部防静电处理---------没有--------------------联想好前后面板设计(指示灯等)---不确定------------联想好侧面板风孔散热设计-----不确定---------------联想好防水键盘-

5、-------------------不确定---------------联想好人体工程学原理设计-------不确定--------------联想好(如:顶置提手,前置USB技术)2:主体销售的基本思路B:内部硬件结构设计联想别的品牌结果共振源分流(-25%)------无-----------联想好前进多出散热系统------无-----------联想好智能温控技术------------无-----------联想好硬盘防振技术(-38%)----无----------联想好硬盘底置技术(-15%)----无-----------联想好主板质量好(

6、12层)--------8层---------联想好2:主体销售的基本思路C:应用功能特点技术领先;功能显性;操作简化应用平台LEOS平台Windows平台应用名称系统内核智能修复电脑拯救系统联想应用瑞星杀毒文件管理一键杀毒驱动安装一键恢复安全中心通讯中心电子帮助驱动与应用安装魔卡安全应用文件夹保护系统防护微软防火墙系统备份通讯录网络短信日程安排宽带电话2:主体销售的基本思路D:品质及服务兼容性硬件兼容性:软件兼容性:可靠性MTBF经过60000小时部件及整机抗疲劳测试稳定性散热测试:电源拉偏测试:整机重载测试:健康环保低噪音:噪音低于30db低辐射:严格的

7、EMI测试全部材料采用可回收材料扬天获得绿色环保奖、节能环保奖;2:主体销售的基本思路服务期限硬件保修期:主要部件三年保修(扬天提供免费的三年服务,而Dell需要付费升级)软件保修期:预装软件一年保修(联想则提供电话支持的同时,还提供用户送修的服务,Dell只提供电话支持)服务级别电话响应级别:用户报修后,两个小时之内,联想服务机构便会主动与用户电话预约服务事宜(DELL则没有此项服务)上门期限:三年有限上门服务修复时效:全面升级修复时效,由原来50个城市48小时修复升级为108个城市实现48小时修复服务范围:联想扬天提供中国大陆地区的全面上门服务,无论您在

8、哪里都可体会到联想阳光服务。DELL在中国仅提供16

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