理财营业门店日常管理制度

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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------江东营业门店日常管理制度一、门店日常营业作业规范1、门店营业时间为：，如遇特殊情况下班时间将延长。2、男：一律着深色制服（夏天可不穿）和黑色西裤、纯白色长袖衬衫（夏天

2、可穿短袖衬衫）、黑色皮鞋、黑色袜子，黑色皮带；头发不能盖过眉毛，皮鞋擦干净。如违反规定的，须马上纠正，负鼓励10元/次。3、女：一律着深色制服，深色裤子（夏天穿裙子），穿白色衬衫，不可穿吊带衫，凉拖鞋等。如违返规定的须马上纠正，负鼓励10元/次。4、必须佩戴胸卡，胸牌，胸卡不得放进衬衣或西装口袋，必须直挂胸前。5、营业期间员工外出、请假严格执行总监办请假制度，不获批准的擅自外出或不上班的按旷工处理。6、营业前认真做好准备工作，检查办公区域是否整洁、美观，保持门店地面等。7、接待顾客时一视同仁，不优亲厚友，不以貌取人，使用文明用语，做到“主动热情、耐心周到。”宣传公司产品时要实事求

3、是，做好顾客的参谋，耐心听取顾客意见，及时反馈，及时沟通，不断改进业务服务能力。8、营业期间做好四防安全工作，即防火、防盗、防爆和防暴。不能与客户顶嘴、吵架、打骂、嘲弄顾客，正确迅速谨慎接打电话，工作时间不得长时间打私人电话或声讯电话；不准擅自离开门店；不得泄露商业机密，不得代销自己的商品。9、营业结束后主动打扫门店卫生，整理商品，确认所有电源设备关闭。二、门店管理（一）卫生规定1、营业区地面,墙壁,玻璃灯保持清洁；2、接待完客户店员把版本整理好放回原处；3、业务员离开座位需把桌椅归位；-----------------------------------------------

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5、1、业务员接待客户使用洽谈桌、会议桌后，应整理干净；2、业务员下班前应整理办公桌，电话、电脑（关机）、文件架均应摆放整齐并锁好抽屉；3、所有员工用完传真机、复印机必须拿走所有废纸。（二）行为规范1、员工应遵纪守法，认真执行公司的各项规章制度；2、员工在工作时间内，必须服从上级所下达的各项工作指令，并努力完成；3、员工应爱护公司一切财务，不浪费、损毁或挪为私用；4、员工在办公区域应遵守秩序，不得高声喧哗影响他人工作；5、每个业务员须时常注意员工区域公告板上的讯息，否则一切后果自己负责；6、若员工辞退或辞职，须将资料、名片、文具、胸卡等属于公司的物件退还给公司，并由店长在《公司物品收

6、件表》上签字确认后方可至财务部结算工资和佣金；7、必须尊重领导、团结同事，互相帮助，严禁同事之间勾心斗角，发现者罚款100－500元，情节严重者给予解聘。（三）职业道德1、员工之间应相互关爱，发扬团队精神及合作精神。工作时应以公司的利益为重，竭尽全力、同心同德完成公司整体目标；2、员工对客户及来宾应诚恳亲切，员工在介绍产品情况时，应仔细、耐心。不得与客户发生强烈争执或谩骂，若有此现象发生，违规者作辞退处理；3、无论在同事或客户中，员工不得挑拨是非或诋毁本公司其他员工，若有此现象发生，一经查实作辞退处理；4、员工不得对客户进行欺诈，不得对客户做出本公司所不能履行的承诺，违规者作辞退

7、处理；5、员工不得借职务便利营私舞弊，收受客户钱财，违规者作辞退处理；6、员工必须严守公司机密（包括产品库存、价格情况等），并不得任意翻阅、复印非本身职守所涉及的文件，若有违规者做辞职处理。（四）销售法则1、要求每位员工在处理自己每笔业务过程中，及时把进展情况向相关负责人汇报，---------------------------------------------------------精品文档------------------------------------------