营销革命3.0读书报告

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1、营销革命3.0从产品到顾客，再到人文精神【美】菲利普·科特勒【印度尼西亚】何麻温·卡塔加雅伊万·塞蒂亚万F.F团：刘怡辰李雪娜霍力嘉陆子杰基本信息书名：营销革命3.0（从产品到顾客，再到人文精神）作者：【美】菲利普·科特勒【印度尼西亚】何麻温·卡塔加雅伊万·塞蒂亚万出版：机械工业出版社定价：36.00元ISBN：978-7-111-33248-0出版日期：2011-2作者简介菲利普·科特勒（PhilipKotler）西北大学凯洛格商学院国际营销系杰出教授、约翰逊奖得主、全球首屈一指的营销界权威，他的作品在过去40年中被世界营销

2、行业奉为圣经。科特勒先后在芝加哥大学和麻省理工学院获得经济学硕士和博士学位，在世界各国大学荣膺的称号和名誉学位更是数不胜数。他在国际学术界的影响力非常深远，作品被翻译成20多种语言出版，他至今仍活跃与全球营销行业。何麻温·卡塔加雅（HermawanKartajaya）MarkPlus营销服务公司创始人和首席执行官，获评英国特许营销协会“奠定未来营销也的50位世界哲人”伊万·塞蒂亚万（IwanSstiawan）MarkPlus营销服务公司高级咨询顾问，负责为客户提供市场营销战略方面的咨询工作。为什么选择这本书？Part1Part

3、1为什么选择这本书？广告活动与市场营销相互影响、密不可分，对营销管理的学习，有助于我们更好的了解学习广告学。营销管理，作为社会科学的一种，随着经济的进步与时代的发展不断萌生新的思想这本书简单易懂，基本没有拗口难懂的词汇，观点比较鲜明和新鲜。营销1.0时代营销2.0时代营销3.0时代这本书主要讲了什么？Part2该书揭示了“人文精神”营销正在登上企业管理的舞台。营销3.0是“价值观驱动营销”，那些践行营销3.0的企业在竞争中会更有优势，会获得无可限量的商机。内容摘要ONE“趋势篇”一、营销3.0时代二、营销3.0的未来模型内容摘

4、要营销3.0时代的三大组成部分：参与化时代＆合作营销全球化矛盾时代＆文化营销创造性社会时代＆人文精神营销一、营销3.0时代——价值驱动营销内容摘要二、营销的未来模型营销的未来：水平化而非垂直化未来的营销概念：协同创新、社区化、特征塑造通往人文精神营销之转变：3i模型内容摘要TWO“战略篇”向消费者营销企业使命向员工营销企业价值观向渠道合作伙伴营销企业价值观向股东营销企业愿景内容摘要向消费者营销企业使命消费者是品牌的真正拥有者品牌使命的三大特征：内容摘要向员工营销企业价值观营销3.0背景下的共享价值观和共同行为：吸引和留住人才提

5、高生产率，改善消费者体验整合差异和支持差异内容摘要向渠道合作伙伴营销企业价值观营销3.0时代的渠道合作伙伴：渠道—企业合作方：目的、价值、特性相同文化变革动力：分销企业理念创造性伙伴：管理关系内容摘要向股东营销企业愿景长期股东价值=可持续发展能力营销战略愿景内容摘要THREE“应用篇”实现社会文化变革创造新兴市场企业家努力实现环境可持续发展对本书部分内容的体会Part3营销的未来：水平化而非垂直化营销理论的发展，源于商业环境的不断变化。随着当今社会新浪潮科技的兴起、气候问题的凸显、经济危机的影响等，要求营销活动实现深刻而持续的

6、变革。根据麦肯锡咨询公司的报告，可以看出消费者对企业的信任越来越低（垂直方向），而消费者对彼此的信任远远超过对企业的信任（水平方向），也就是说信任感从垂直关系转化成了水平关系。因此企业要想获得消费者的信任，必须建立“新型消费者信任体系”，即水平化的信任体系。这就需要企业做到：（1）发挥消费者水平化网络中的协同创新能力（2）连接消费者推动社区化（3）根据品牌在消费者社交网络中的形象，塑造品牌独一无二的特征来与消费者建立关联。由此可见，当信息由曾经的稀缺资源，变成普遍的资源时，当消费者从被动接受到可以广泛搜集信息并产生自己的喜好和

7、圈子的时候，营销的水平化概念便应运而生。小米——“为发烧而生”“为发烧而生”是小米的产品概念，小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。2010年8月第一版MIUI发布时，小米只有100个用户，是口碑传播最早的核心用户。到2011年8月小米手机发布时，MIUI拥有了50万的发烧友用户。“参与感三三法则”——三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体三个战术：开放参与节点、设计互动方式，扩散口碑事件。此外，为了让用户深入参与到产品研发过程中，小米设计了“橙色星期五”的互联网开发模式，核心MIUI团队在论坛和用

8、户互动，系统每周更新。小米的营销思想，充分体现了水平化的信任体系，连接消费者推动社区化，并发挥其中的协同创新能力，并塑造了企业独一无二的形象特征。通往人文精神营销：3i模型营销3.0重新定义营销是品牌、定位和差异化构成的等边三角形。3i模型：品牌标志（brandidentit