导游服务技能、第一章导游服务概述第一节

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1、教案纸首页授课日期授课班级授课课时2授课形式新授授课章节名称第一章、导游服务概述第一节、导游服务的产生与发展使用教学器材准备多媒体教学目标1）了解:导游服务产生的过程。2）熟悉:我国旅行社业与导游服务产生的过程；熟悉导游服务的主要特征。3）掌握:导游服务产生与发展过程中的的三个变化。教学重点1导游服务产生的过程。2我国旅行社业与导游服务产生的过程。教学难点1导游服务的主要特征。2导游服务产生与发展过程中的的三个变化。更新补充删节内容课外作业教学后记通过教学使学生对导游服务产生的过程、我国旅行社业与导游服务产生的过程、导游服务的主

2、要特征、导游服务产生与发展过程中的的三个变化的内容有了大致的掌握教案纸第页板书设计或授课提纲第一章、导游服务概述第一节、导游服务的产生与发展一、导游的产生二、导游服务的含义三、导游服务的产生四、我国的旅行社业与导游服务的产生五、导游服务的发展（一）大众旅游时期的导游服务的主要特征1、导游职业自由化2、导游服务商品化3、导游服务规范化（二）导游服务的产生与发展经历的三个变化1、从单一向导到多功能服务。2、从非职业化到职业化。3、从随意性到规范化。教案纸第页课堂教学安排教学过程主要教学内容新课导入新课讲解第一节、导游服务的产生与发展

3、一导游的产生二导游服务的含义导游服务从广义上说，包括导游在出游前提供的咨询服务、在出游中提供的接待服务，以及在出游后提供的后续服务；从狭义上说，是指导游在陪同游客旅行游览的过程中提供的接待服务。三、导游服务的产生旅行：19世纪40年代以前，通常把人们暂离定居地的空间移动行为称之为旅行。导游作为一种活动形态，古已有之。但因其不具备专职性、经济型和组织接待性而还不能视为现今意义上的导游。1841年7月5日英国人托马斯.库克组织人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会。这次旅行后来成为人们公认的近代旅游活动的开端。教案纸第页课堂教学安排教学

4、过程主要教学内容四、我国的旅行社业与导游服务的产生1923年8月上海商业储备银行总经理陈光甫设旅游部；1927年独立出来成立中国旅行社。1949年11月19创立新中国第一家华侨服务社；1957-4-22成立华侨旅行服务总社；1974年成立中国旅行社1954年4月15日在北京成立中国国际旅行社总社1979年11月16日成立全国青联旅游部；1980年6月27日成立中国青年旅行社五、导游服务的发展（一）大众旅游时期导游服务主要特征：1、导游职业自由化、2、导游服务商品化、3、导游服务规范化（二）导游服务的产生与发展经历了三个变化：1．

5、单一向导到多功能服务；2．从非职业化到职业化；3．从随意性到规范化。课堂总结布置作业：1、大众旅游时期导游服务主要特征是什么？2、导游服务的产生与发展经历了哪三个变化？