导游服务概述(二)

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1、导游服务概述（二）一、单项选择题1、被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（）0A.1840年B.1845年C.1864年D.1841年2、新中国第一家旅行社是（）oA.中国旅行社B.华侨服务社C.中国汽车旅行社D.友声旅行团3、古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的（）。A.盈利性B.专业性C.随意性D.稳定性4、在旅游活动中，导游员接待着四海宾朋、八方游客，处于旅游接待工作的中心位置，推动着世界上规模最大的一项活动。这着重体现了导游服务的（）。A.文化性B.涉外性C・服务性D.社会性5、下列各项导游服务的作用中，属于纽带作

2、用的是（）oA.承上启下B.传播文化C.实现经济效益D.传播地区形象6、不属于当代旅游业的三大支柱是（）。A.饭店B.旅行社C.旅游景点D.交通7、导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。A・社会性B.商业性C.参与性D.享乐性8、中国国际旅行社总社成立于（）oA・1949年B・1954年C.1974年D.1979年9、在旅行社的各项服务中，（）是其中的核心。A.导游服务B.讲解服务C.接待服务D.送客服务10、导游服务中最具代表性的是（）oA・导游服务B.导游讲解服务C.旅行生活服务D.市内交通服务二、多项选择题11、导游服务的范围包括（）。A.讲解服务

3、B.生活服务C.问题处理D.安全服务E.咨询服务12、关于导游服务的特点下列选项止确的有（）oA.独立性强B.脑体结合度高C.复杂多变D.跨文化性E.与服务对彖密切接触13、导游服务的性质包括（）oA.服务性B.文化性C.社会性D.经济性E.政治性14、导游服务工作复杂多变主耍表现在（）oA.服务对象复杂B.接触的人员多，人际关系复杂C.旅游过程突发因素多D•要面对各种物质诱惑和'、精神污染〃E・游客需求多样15、导游服务在未来将出现以下趋势（）oA.导游知识的密集化B.导游内容的高知识化C.导游方法的多样化D.导游手段的高科技化E.导游服务方式的更加人性化

4、三、判断题16、导游服务是通过向旅游者提供劳务而创造价值的劳动，因此导游服务是一项体力劳动。（）17、历代帝王巡游、岀游，毎次都有大批陪臣同往，这些陪臣和今天意义上的导游己经没有本质上的区别。（）18、尽管在不同的国家和地区，导游服务政治属性是相同的。（）19、古代社会还没有m现导游服务。（）20、世界公认的第一次商业性旅游是1846年由英国人托马斯•库克（ThomasCook）组织的。（答案：一、单项选择题1>D［解析］184丄年7刀5日，英国人托马斯•库克组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。他向每位旅客收费1先令，免费提供带火腿肉的午餐及小吃

5、，随团还有一个唱赞美诗歌的乐队。这次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端，是世界公认的第一次商业性旅游。因此选项D正确。2^B［解析］新中国成立后，我国旅游事业有了进一步的发展，1949年口月19口，第一家旅行社、、华侨服务社〃在厦门筹建，同年12月正式营业。因此本题的正确答案为选项3、C［解析］古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，与当今意义上的导游相比，主耍特征之一就是其导游行为的随意性。4、D［解析］旅游活动是一种社会现象，在社会物质文明和精神文明建设中起着十分重要的作用。在旅游活动中，导游员接待着四海宾朋、八方游客，处于旅游接待工作的中心位置，

6、推动着世界上这一规模最大的社会活动，所以导游员所从事的工作本身就具有社会性。5、A［解析］导游服务的纽带作用，包括承上启下、左右协调、连接内外。6>C［解析］旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。7、B［解析］导游服务是随着商业性旅游活动的岀现而产生，并随着旅游业的不断发展而日趋成熟。8、B［解析］1954年4刀15日，在北京成立了中国国际旅行社总社，并在上海、天津、广州等地成立了丄4家分社。9、A［解析］旅行社销售的旅游项目，服务是主体。在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。10、B二、多项选择题11>ABCDE［解析］导

7、游服务的范围主要包括讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理。12、ABCDE13、ABCD［解析］导游服务的性质包括经济性、服务性、文化性、社会性及对外宣传性，在不同的国家和地区,由于社会制度、意识形态和民族文化的不同，导游服务的政治属性是不同的。因此本题应选ABCDo14、ABDE［解析］导游服务的复杂多变主要体现在：服务对象复杂；旅游者需求多种多样；人际交往复杂；面对各种物质诱惑和''精神污染〃。15、BCDE［解析］导游服务的发展趋势：导游内容的高知识化；导游手段的高科技化；导游方法的多样化；导游服务方式的更加人性化。三、判断题16、B［解析

8、］导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工