华南理工网络学院--人力资源管理人力资源管理课程作业

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1、华南理工网络学院一人力资源管理•人力资源管理课程作业1.什么是工作说明书？工作说明书是对项FI所耍提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项口而言，项F1发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。2.霍兰德的人业互择理论将人格类型区分为哪六大类？现实型（R）:有运动机械操作的能力，爲欢机械、工具、植物或动物，偏好户外活动。传统型（C）:喜欢从事资料丁作，有写作或数理分析的能力，能够听从指示，完成琐细的工作。企业型（E）：喜欢和人群互动，口信、有

2、说服力、领导力，追求政治和经济上的成就。研究型（I）：喜欢观察、学习、研究、分析、评估和解决问题。艺术型（A）:有艺术、直觉、创造的能力，喜欢运用想像力和创造力，在白由的坏境中工作。社会型（S）：擅长和人相处，喜欢教导、帮助、启发或训练别人。教师职业生涯规划理论3・什么是晕轮效应？晕轮效应英文TheHaloEffect）,乂称“光环效应〃，属于心理学范畴，晕轮效应指人们刈他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现彖。4.360°绩效评估的主体包括哪些？自己：自我评价，是指让经理人针对白己在工作期间的绩效表现，或根据绩效表现评估

3、其能力和并据此设定未來的冃标。当员工对自己做评佔时，通常会降低自我防卫意识，从而了解自己的不足，进而愿意加强、补充自己尚待开发或不足之处。同事:同事的评价，是指由同事互评绩效的方式，來达到绩效评估的目的。对一些工作而言,有时上级与下属相处的时间与沟通机会，反而没有下属彼此之间多。在这种上级与下属接触的时间不多，彼此之间的沟通也非常少的情况下，上级要对部属做绩效评估也就非常困难。但相反的，下属彼此间工作在一起的时间很长，所以他们相互间的了解反阳会比上级与部属更多。此吋，他们之间的互评，反而能比较客观。而J1,部属之间的互评,可以让彼此知道H己在人际沟通这方而的能力。下属:

4、由部属來评价上司，这个观念对传统的人力资源工作者而言似乎冇点不可思议。但随着知识经济的发展，有越来越多的公司让员工评估其上级主管的绩效，此过程称为向上反馈。而这种绩效评估的方式对上级主管发展潜能上的开发，特别有价值。管理者可以通过下属的反馈，清楚地知道白己的管理能力有什么地方需要加强。若白己对H己的了解与部属的评价之间有太大的落差，则主管亦可针对这个落差，深入了解其中的原因。因此，一些人力资源管理专家认为，下属对上级主管的评佔，会对英管理才能的发展冇很大的裨益。客户：客户的评价对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为唯有客户最清楚员工在客户服务关系、行销技巧等方面的表现

5、与态度如何。所以，在类似的相关行业中，在绩效评佔的制度上不妨将客户的评价列入评估系统之屮。主管:主管的评价是绩效评估中最常见的方式，即绩效评估的工作是由主管来执行。因此身为主管必须熟悉评估方法,并善用绩效评估的结果做为指导部属,发展部属潜能的重要武器。随着企业的调整，一些公司常常会推动一些跨部门的合作方案，因此一•些员工可能同时会与很多主管一起共事。所以在绩效评估的系统建立上，亦可将多主管、矩阵式的绩效评佔方式纳入绩效评估系统Z中。4.什么是工作轮换及其优缺点？优点1、丰富员工的工作活动内容，减少工作屮的枯燥感，捉高员工的积极性。2、扩人员工所掌握的技能范围，使员工能够

6、很好地适应环境的变化，也为员工在内部的提升打下基础。不少大的公司内部提升的管理人员都要求有在儿个不同部门或职位工作的经验。3、减少员工的离职率。很多员工离职都是山于目前的工作感到厌倦，希望尝试新的挑战性的丄作。如果能够在公司内部给员工提供流动的机会，让他们有机会从事口己喜欢的有挑战性的工作，他们也许就不到公司外部寻求机会了。缺点1、员工到了一个新的职位，需要吋间重新熟悉工作，因此在员工轮换到新的职位的最初一段时间，生产力水平会有所下降。2、需耍给员工提供各种培训以使他们掌握多种技能，适应不同的工作，因此所需要的培训费用较高。3、工作职位的轮换是牵一发动全局的，因为变动一

7、个员工的工作职位就意味着其他相关职位随之变动，增加了管理人员的工作最和工作难度。5.什么是人力资源规划？人力资源规划是指根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划。6.请简述人力资源管理活动所包含的主要内容。一是人力资源招聘，根据组织发展需要，招聘合适人员，增加人力资源数量；二是人力资源使用,根据岗位需要,竞争择优，让合适的人进入合适的岗位;三是人力资源培养,根据工作需要,全方位培养，提高能力;四是人力资源考核,根