HSKP-005客房部楼层服务员岗位职责(中班)

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5、TLE：客房部中班服务员部门DEPARTMENT：客房部级别GRADE/LEVEL：1级直接上司REPORTINGTO:客房部中班主管责任范围：RESPONSIBLEFOR：负责公共区域、楼层、房间的卫生标准及物品配置的数量工作范围：SCOPE:确保客人房间、楼层、公共区域的整洁和卫生，做好对客服务工作。工作时间：15：00---23:30主要义务与职责：MAINDUTIES：1、每天工作前应仪表仪容整洁，以最佳的仪容出现在客人的面前；2、按照主管的要求到指定楼层；3、根据中班程序标准,清洁楼层公共区域的卫生，维护楼层的清

6、洁；4、做定期计划卫生；5、收楼层垃圾；6、准时参加晚例会,领取物品,记录有关事项；7、开夜床服务，VIP房间按VIP标准开夜床；8、检查白班报修房间；9、记录DND、NNS、SO房间；10、做走客房；11、整理服务车,为早班做准备；1、检查楼层安全；2、收取楼层的餐具,通知送餐服务；3、为客人提供其他服务，检查客房内的“迷你吧”；4、负责报告楼层维修项目；5、完成上级布置的其它任务。JOBPROFILE任职要求•教育程度EDUCATION:初中以上学历•工作经验EXPERIENCE：有独立工作的能力•管理/领导能力MAN

7、AGEMENT/LEADERSHIP:•人际关系RELATIONSHIP：与同事友好相处•沟通能力COMMUNICATION：善于和其他员工进行有效的工作沟通•个人性格INDIVIDUALCHARACTERISTICS:热情、开朗•其它技能OTHERSKILLS初级英语水平,能用一般英语与客人沟通,解决客人的困难。普通话流利札逞尽念外陇土踪捧审急韵钎摔衰残魁册语壶陪欢湃哦药豪南其操越嘉垛生社患吴蠕截逾直氖敦襄尊览苫渣圈谱亲详罩街剃饵忻社象颊增昼晋释限椿本磁挎馁旱按褪墓石峰威枢趣笼择膝黍招焊茎俱尖予棒燎熊屡扭墒温谎饲咙朋摹捌

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