附件2：苏大教服集团非经济考核指标

《附件2：苏大教服集团非经济考核指标》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、附件2：苏大教服集团非经济考核指标主要评估指标测评要素评测依据权重备注团队建设（20分）班子建设①分工明确；②和谐，团结，凝聚力与进取心；③项目主管的培养与胜任情况；④中心组织开展的竞赛、检查等活动情况4附加分：0-5分队伍建设①进人计划的制定与落实；②管理人员、骨干、技术人员的录用、储备与培养情况；③岗位责任的明确与落实；④考核与激励机制情况；⑤人员结构与配置（学历、年龄与可持续等情况）；⑥员工流失率及在岗率（实到岗与应到岗比；⑦一线人员招聘录用规范性；⑧考勤考绩管理；⑨工资发放及管理的规范性，及时性，准确性；⑩用工风险防范（有用工纠纷此项不得分）81、依据人

2、才储备及输送队伍）2、视每项活动落实成效。有其它亮点和特色请注明学习培训①培训计划的制订与落实效果②新员工培训落实情况③技能培训及竞赛活动开展④员工持证情况⑤参与集团组织的学习培训情况4执行力建设①集团文件要求的执行与落实；②本单位制度与内部流程的建设；③材料上报与会议出席情况；④专业化建设年活动成效；⑤思想与文化建设（主要是集团文化的贯彻）；⑥宣传工作；①与学生共建活动及服务育人等情况4服务品质（20分）制度建设与ISO体系运行①制度的制订情况，管理规范、作业指导书等是否齐全，适用、修改与更新情况；②各类资料（设施设备台帐、人员信息台帐、年度归档资料、业主归档

3、资料、消防安全台帐等情况；③计划、月报与总结情况；④财务与物资的使用与管理，集团制度的执行；⑤中心组织的每周互查及自查情况（有检查记录）5附加分：0-5分1、有负面报道扣分；2、获省市荣誉、有表扬信函请注明3、视每项活动落实成效。4、有其它亮点和特色请注明单位形象与品牌①获奖、表扬、批评等情况；②业主（服务对象）的满意度；③在外界媒体中形象；3日常服务品质与星级项目建设①员工着装、挂牌上岗与精神面貌；②办公工作环境与各项目服务现场情况；③职能部门抽查情况及整改情况；④服务热线与处理，平时投诉和意见的收集与处理；⑤客户沟通效果与实绩；⑥星级项目建设及达标情况6业主

4、重大活动保障①活动频率和保障力度②提供超值服务2安全管理①安全岗位人员明确、责任落实；②安全年度计划的制订与实施；③员工安全意识与安全知识的普及；④应急预案的制订与演练；⑤安全防范措施的落实与效果（包括用工、用车、经营、合同、管理等）；⑥安全资料台帐管理45、出现1起安全事故一票否决市场开拓（10分）原有市场情况市场稳固，项目续签，（或逐步扩大）5开拓新项目①市场信息收集，有潜在项目进行跟踪②进行新客户或项目联系，进行新项目跟踪与开发5备注：1、“员工到岗率、员工年流失率、副主管、主管人员培养储备率”等具体指标详见“集团与各单位签订的2011年经济目标责任书”；

5、2、“考核评分细则”参照“集团星级项目评审细则”。