卓越绩效模式培训类目5：以员工为本

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1、卓越绩效模式（“PEM”）类目5：以员工为本1术语解释理解与实施类目概要课程主要内容卓越绩效模式-以员工为本一二三2以员工为本类目检查组织如何聘用、管理并发展员工，以激发员工的全部潜能，使之与组织的整体使命、战略、行动计划相一致；本类目也检查组织在评估员工能力和量能需求并营造一个有利于高绩效的员工环境的能力。1、以员工为本类目的总体要求员工契合管理并发展员工员工能力和量能评估员工环境营造要点32、类目、条目、着重方面和详细要求1个类目2个条目5个着重方面15个详细要求8个注解5.1员工契合度5.2员工环境5以员工为本总体要求条目总体要求a.员工增值b.员工与领

2、导发展c.员工契合度评价a.员工能力与量能b.员工环境3个要求4个要求2个要求4个要求2个要求5个注解3个注解条目总体要求4术语解释理解与实施类目概要课程主要内容一二三5卓越绩效模式-以员工为本1、员工契合度/员工满意度6指员工从感情上和理智上致力于完成工作、使命和愿景的程度指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度员工契合度员工满意度员工对组织满意度组织对员工满意度员工对组织实际感受期望值以员工为关注焦点2、员工能力/员工量能7组织借助其人员的知识、技能、才能和竞争力来完成组织工作的能力组织确保足够的人员配置以完成组织工作过程，并成功将组织产品和服务交付予

3、顾客的能力，包括满足周期性或变化中需求的能力员工能力员工量能组织的能力员工数量+员工能力完成组织的工作术语解释理解与实施类目概要课程主要内容一二三8卓越绩效模式-以员工为本5.1员工契合度说明组织如何聘用、支持薪酬和奖励员工以取得高绩效。说明组织如何使所有成员包括领导得到发展，以取得高绩效。说明组织如何评价员工的契合度，并运用评价结果来获得高绩效。要点员工契合员工和领导发展评价契合度条目的总体要求9如何培育员工群体文化？如何确定影响员工契合的关键因素？5.1员工契合度员工契合度条目内容思维导图如何应对需要（行动、创新、绩效改进…）？如何应对学习和发展、知识传承

4、和新知识/新技能的需要？员工增值员工与领导的发展如何评价有效性？员工契合度的评价如何评价员工契合度？如何识别员工契合和经营结果的改进机会？员工绩效管理系统如何支撑高绩效、员工契合？如何实施有效的职业生涯和领导职位继任管理？10a.员工增值要点组织如何确定影响员工契合度的关键因素？如何确定影响员工满意度的关键因素？对于不同的员工群体与员工细分，这些因素是如何确定的？详细要求（1）5.1员工契合度11关键因素识别：员工契合度员工满意度关键因素区分：员工群体员工细分12员工满意度指数模型13员工满意度指数ESI测评体系生理方面安全方面尊重方面社交方面自我实现企业形象

5、工资待遇医疗保健福利保障工作时间工作环境就业保障退休养老健康保障意外保险劳动保护薪酬水平晋升机会奖励赏识日常活动上下沟通同事关系教育培训团体活动文体活动工作挑战性工作胜任度个人特长发挥参与公司决策实现自我价值企业实力企业竞争力企业知名度企业美誉度企业领导水平企业发展前景详细要求（2）要点组织如何培育一种沟通开放、产生高绩效和自发主动员工群体的企业文化？组织如何确保其企业文化有利于员工多样化的创意、文化和思想中获益的能力？14企业文化(员工）培育员工文化关注内容5.1员工契合度a.员工增值15企业文化体系16企业文化培育精心设计企业文化核心要素坚持以人为本，全面

6、提高员工素质（执行）企业精神和企业价值观念“人企合一”(核对）“学习型”企业文化的建设（改进）完善企业制度，规范企业管理企业文化核心要素的教育和渗透企业文化培育详细要求（3）要点组织的员工绩效管理系统如何支持高绩效的工作，以及员工与组织的契合？组织的员工绩效管理系统是如何考虑员工的薪酬、奖励、认可和激励措施的？组织的员工绩效管理系统如何强化以顾客和业务为中心的导向，促进行动计划的实现？17员工绩效管理系统如何运作绩效结果应用绩效指标设置5.1员工契合度a.员工增值员工绩效管理系统设计方法a.员工增值详细要求（3）5.1员工契合度18绩效体系设计—主要工具◆关键

7、绩效指标（KPI）法◆平衡计分卡（BSC）法◆……绩效体系设计—主要成果◆目标管理分解表◆工作目标与绩效标准对照表◆各岗位绩效考评表◆各岗位绩效数据统计表◆绩效面谈记录表◆考评结果与薪资对照表◆考评结果与人事异动政策◆考评结果与员工培训需求计划◆考评管理制度◆……19绩效管理系统组织目标岗位职责结果应用——薪酬、奖金、职务调整、培训、教育实施——计划执行任务指导任务变更考核——绩效评估绩效审核结果反馈计划——目标设定任务分解沟通确认b.员工与领导的发展详细要求（1）要点组织的学习和发展系统如何引导员工和领导应对以下问题：·组织的核心竞争力、战略挑战及长、短期行

8、动计划的实现；·组织的绩效改进、技术变