商务礼仪-理论、实务、案例、实训（第二版）第7章商务会议礼仪

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1、商务礼仪--理论、实务、案例、实训第7章商务会议礼仪7.17.27.3会议礼仪新闻发布会礼仪展览会礼仪第7章商务会议礼仪理论目标实务目标案例目标实训目标学习和把握商务会议礼仪的基本概念与种类等陈述性知识，能用其指导“商务会议礼仪”中的认知活动。学习和把握商务会议、新闻发布会、展览会等不同商务会议场合的礼仪中的方法、程序、时机、规矩和注意事项，以及“同步业务”的程序性知识；能用其规范“商务会议礼仪”中的相关技能活动。运用本章理论与实务知识研究相关案例，培养在“商务会议礼仪”特定业务情境中分析问题、决策设计和道德研判能力。参

2、加“会议角色诊断”业务胜任力的实践训练，在了解和把握本实训相关技能点“规范与标准”的基础上，通过系列技能操作的实施，培养“商务会议礼仪”的专业能力和相关选项的职业核心能力（初级），强化相关选项的职业道德（顺从级）教育，促进健全职业人格的塑造。引例：特色展览会背景与情境：美国加州杏仁商会为了在中国推广和销售杏仁，准备利用展销会的形式宣传推广产品。经过调查分析，他们策划了系列“健康人生巡回展”，希望在消费者心目中树立杏仁有利于健康的形象。他们选择具有影响力的大型商场进行展览活动。并利用各种形式最大限度地加强了加州杏仁的宣传推

3、广。如，搞专业健美操表演活动，张贴各种吸引人的广告，制作一个真人大小的杏仁吉祥物，展示杏仁营养宣传品，进行消费者调查。为了加大宣传加州杏仁的力度，加深人们的印象，组织者要求表演者穿着统一印有加州杏仁商会标记的服装。舞台背景幕墙及舞台覆盖物均设计成绿色的杏仁生长的田野图案。现场免费为小朋友发放印有加州杏仁商会宣传语“送给幸福的人”的彩色气球。主持人不断地忙着在舞台上带领小朋友做游戏，并指导现场的观众参加健美活动。另外，加州杏仁商会的吉祥物也出现在此次活动之中，颇受现场观众喜爱，引得媒体记者争相拍照留念。活动吸引了数十万观众

4、参加，给消费者留下了深刻的印象，实现了产品信息的传递。同时通过众多媒体的关注和报道，成功拓展了中国市场，达到了预期目的。7.1会议礼仪7.1.1会议的特点和形式1.会议的特点（1）会议是有议题的；（2）会议室有组织的（3）会议是由步骤的（4）会议是有领导的2.会议的形式（1）政策性的研究会：主要是为了确定目标、制定规划、研究对策。统一意见。（2）执行性的协调会：主要是布置任务、协调矛盾、组织实施等。7.1会议礼仪7.1.2会议的准备1.办会者（1）建立组织。（2）明确任务。（3）安排议程和议题。（4）确定与会人员。（5）

5、发出通知。（8）预算。（7）餐饮安排。（6）会议签到。【同步案例7-1】小江的马虎背景与情境：详情见教材P186问题：小江的马虎给企业形象造成什么影响？本案例对你有何启发？分析提示：会议就是要传达一定的信息给与会者，不仅会议内容要有新意，值得大家关注，而且会场的环境应该舒适宜人，会议组织应该严谨有序，会议是企业精神和企业形象的重要宣传途径。因此，会议组织有不同人负责不同工作任务，每个人必须清楚自己工作职责的具体内容，工作中不仅目标要清楚，更要注意关注很多工作细节，避免各种失误，避免因工作不周给企业形象造成影响。7.1会议

6、礼仪【同步业务7-1】草拟一份会议邀请函某公司面对世界金融危机的影响，市场营销发生了重大变化，为了有效应对金融危机，减少损失，拟召开一次应对金融危机扩大内需的会议。请你帮助起草一份会议邀请函。业务分析：要了解会议邀请函的格式和内容，熟悉邀请函的相关知识。业务程序：（1）先列出本次会议的议题，及准备告诉参会者的主要事项。（2）详细列出每个事项的具体内容。业务说明：主要事项包括议题、研讨内容（3-5项）、会议形式、参会对象、会议时间、地点、参加会议费用、会议交流资料、交通（接站，返程票预定）、联系地址、联系人、参会报名表等。

7、通过实务训练,让同学们熟悉会议邀请函的一般内容，并对有关细节引起关注。7.1会议礼仪【同步业务7-1】草拟一份会议邀请函某公司面对世界金融危机的影响，市场营销发生了重大变化，为了有效应对金融危机，减少损失，拟召开一次应对金融危机扩大内需的会议。请你帮助起草一份会议邀请函。业务分析：要了解会议邀请函的格式和内容，熟悉邀请函的相关知识。业务程序：（1）先列出本次会议的议题，及准备告诉参会者的主要事项。（2）详细列出每个事项的具体内容。业务说明：主要事项包括议题、研讨内容（3-5项）、会议形式、参会对象、会议时间、地点、参加会

8、议费用、会议交流资料、交通（接站，返程票预定）、联系地址、联系人、参会报名表等。通过实务训练,让同学们熟悉会议邀请函的一般内容，并对有关细节引起关注。7.1会议礼仪7.1.2会议的准备2.主持者一般正式会议，议程包括以下内容：（1）宣布开会；（2）全体起立，奏国歌；（3）领导讲话（或做主题报告）；（4）分组进行讨论，