浅谈企业员工培训的问题及对策

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1、浅谈企业员工培训的问题及对策在对公共关系学的理论学习和实践中，人们已经深切地体会到企业经营成败的关键取决于公众，公众的合作与否将决定企业的生存与发展。所以，我们得到“顾客是上帝”、“公众是上帝”的真理。而随着企业内外环境和员工自身情况的变化，产生了大量人员流动和人员流失现象。

2、以全国520户国有重点企业之一的鹤煤公司为例，从1997年到2000年，共招聘了本科生135名，因流失走的本科生及工程师以上的各类专业技术人员超过了半数，所以直接对企业造成了严重困扰。2乂据不完全统计，在安徽全省人才市场上登记

3、渴累流动的人员，50%以上來自国有企业，其中80%以上具冇大专学历，年龄在40岁以下的占87.5%,仅蚌埠市以各种形式流到沿海开放的城市。省内“三资”和乡镇企业的人才中，80%是国有企业职工，他们均在35岁以下,大部分是木科。2004年蚌埠市一家三资企业就从国有企业挖走各类人才60名。可见,我国的人才的流失问题是比较严重的，尤其表现在国有企业。于是，决定企业成败的关键因素有了根本性变化。彳全球三大旅游公司之一的罗森帕斯旅游公司的总裁罗森帕斯经过二十多年的实践对被奉行半个世纪的“顾客是上帝”的经营理念

4、进行大胆修正，提出了“员工第一，顾客第二”的新规则。因为如果公司的某些政策或管理制度给员工带来沮丧，那么员工就会带着恶劣的情绪去面对顾客，势必会不可避免地发泄到顾客或员工之间，从而影响整个集休的势气，这种情况正是导致公司效益滑坡的重要原因。人才是企业之本，是企业形象塑造的主体，是为顾客提供服务的人。企业能否有好的发展和前景，需要全体员工的共同努力，由此可见，员工和企业是“水能载舟，亦可覆舟”的关系。所以，“顾客是上帝”变为“员工是上帝”。那么，企业应该如何留住上帝并让其在工作中展现最美的口己和为企业

5、贡献口我的才能呢？首先，要为上帝提供舒适的条件。也就是说，要给你的员工提供合理的薪资待遇和成长的空间。除此之外，还有一个很吸引人眼球的方法——对员工进行培训。如果一个人来到你的企业，无论他冇否工作经验，他都会想要干一番事业，体现自己的价值。倘若他在被招聘的过程中得知公司提供了新的培训资源，每一个新员工都会要接受不同层次、不同内容、不同类别的的岗両培训、在职培训，以建立其服务组织和工作规范、职业能力和相应的价值理念，那么这个员工就会考虑加入组织，留下来不仅仅是为了薪水，更为了学习新的知识。所以，在吸引

6、人才的策略中，培训是组织最好的福利，也是留住各种人才的最佳法宝。因此，企业应该认识到培训直接影响企1冯瑞林，鹤煤集团年鉴，中华书局,2002年,第10页2袁泉王勇红，经贸世界，经贸世界杂志社，1995年第--期，第23页彳豪尔・F•罗森帕斯黛安娜•麦克弗林•彼徳斯，员T第一，顾客第二，中信出版社，2003年，第1页业的经营成败，加倍重视全员培训。二、企业进行全员培训的原因(-)培训是除旧换新的造血机输血是一次排掉废血，造血系统又再为人体补充新血的一个过程。有一定常识的人都知道输血是对人体有益的，在人

7、本身健康的情况下，有一定时间间隔地输出一些废血是促进造血系统功能的运转。企业就像一个普通的人一样在适当的时候补充新血排出废血是会有好的发展的，如果企业根据口身条件适时进行全员培训的话，就会得到相当大的收益。比如，我们大家很熟悉的一些大型知名企业就非常重视组织屮新鲜血液的培养。如果你现在到各大有名的银行的柜台前去看看，就会发现里面多了很多新鲜月•略带稚嫩的而孔，他们便是银行的新人——刚刚走上岗位的应届大学生。就拿众所周知的农业银行來说，它已经在新年的2月份作好了招聘计划，3月份安排学生到各个岗位去实习

8、。那么，为什么它每年年初都要大量地招募应届毕业生呢？关于农业银行，我们知道它是四大有独资商业银行之一，在国内，中国农业银行网点遍步城乡，资金实力雄厚，并被《财富》评为世界500强之一。这样一个大型企业为何如此偏爱没冇资丿力的年轻人呢？我们通过以上对农行的初步了解，不难推断出农行是非常需要源源不断的人才的，由于农业银行在屮国在天津不断地发展和网点的增多，每年的人才缺口大概在6000左右。可见，它求才若渴。因此，每年的3月左右，农行都会从各校选拔人才，进行严格的考试与面试选择知识丰富、综合素质优秀的合适

9、人才。之所以愿意招收稚嫩的毕业生，我认为原因冇以下几点：1、应届毕业生年轻、有活力，年龄大都在21至23岁Z间。这样的人才能给像银行这类专业性很强的企业注入新的生命力，形成未来的生力军。2、他们刚刚受过大学教育，其所学到的知识比较新，能跟上时代的发展与变化。3、易于培养，这是一个主要原因。应届的毕业生工作经验比较少，银行及时把他们招进来，这份工作很可能是他们的第一份工作，通常会比较珍惜。农行对新來的实习生的培训方式一般都是导师带学徒、新成员集体培训等方式，实习的这三个