湖北新长江管理流程和业务流程设计报告

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1、湖北新长江置业公司管理流程设计报告机密北京北大纵横管理咨询公司二零零五年三月流程说明流程终点-(来自客户的付款单据)开始流程开端-(一个客户致电客户服务中心)决策点决策点-(客户是否满足获得0%扣率的要求)流程步骤流程步骤-(会计部门检查客户相应状况)信息文档信息文档-(年度经营计划)A流程迁移-(转向流程的另一个部分)业务流程图例另一流程另一流程-(客户信息管理)结束业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。2大项目部

2、体制下的主业务流程（示意图）企业发展部投资策划部创展公司设计部合同预算部工程管理部项目部物业公司经营计划项目开发项目可研规划设计规划评审报审结构设计报审施工图会审报建施工现场准备估算概算预算招投标其他甲供材料设备采购楼盘营销方案及定价节点参与预售现售配合竣工验收、决算施工过程管理组织验收与项目总结现场施工组织预算材料设计合同监控执行项目定位工程决算工程交接前期工作及整改保修等3新长江置业有限公司流程分类2。支撑层面综合管理流程财务管理流程3。业务层面市场开发流程项目立项流程材料设备管理流程规划设计流程工程管理流程市场营

3、销流程物业管理流程1。战略层面战略制定流程计划管理流程审计监察流程人力资源管理流程4新长江置业关键管理流程一览表战略制定流程战略制定流程计划管理流程年度经营计划制定流程年度经营计划调整流程计划监督控制流程公文流转流程发文流程公务车辆使用管理流程法律事务服务流程档案存档管理流程档案借阅管理流程日常办公用品采购流程非生产用固定资产采购流程公章使用审批流程非工程类合同管理流程综合管理流程人力资源规划流程内部招聘流程外部招聘流程绩效考核流程薪酬管理流程培训管理流程员工请假流程员工离职流程人力资源管理流程财务管理流程资金计划制

4、定与资金支付流程费用报销流程成本费用分析流程财务预算编制流程超预算审批流程审计监察流程经济责任审计流程日常财务收支审计流程工程项目预算审计流程工程项目决算审计流程监察流程5新长江置业关键业务流程一览表工程管理流程市场营销流程工程合作单位资质管理流程工程招标流程监理招标管理流程工程类合同管理流程项目施工管理流程甲方要求设计变更审批流程乙方技术变更联系单会签流程重大质量事故处理流程工程量价核定流程工程进度款支付流程工程竣工验收流程工程决算流程营销策划方案编制流程项目售楼部组建流程楼盘销售流程楼盘销售定价流程楼盘价格调整流程

5、客户投诉处理流程商品房预售许可证申办流程销售统计报告流程市场调研流程项目可行性研究流程市场竞争分析流程市场开发流程项目立项流程项目规划设计流程规划方案设计会审流程施工图纸会审流程勘察、设计招标流程规划设计流程材料设备管理流程物业进驻与管理流程物业管理客户服务流程物业管理流程项目定位流程项目投资估算流程资金筹措流程土地获取流程规划方案报批流程施工图报批和审查流程国有土地使用权证办理流程建设工程许可证申办流程采购管理与工程合作管理制度制（修）订流程供应商资质管理流程材料与设备采购流程材料招标流程材料与一般设备出入库流程重要

6、设备出入库流程61、战略制定流程7流程名称：战略制定流程流程编号：ZLZD流程主办部门：企业发展部时间企业发展部总经理办公会回顾现有战略和项目经营情况5形成业务发展战略备选方案6开始评估备选方案确立战略计划8明确市场和业务线9组织目标设定11组织机构设计与调整10确定财务预测模型12与业务部门沟通战略14建立长期资本结构13调研相关业务市场1分析竞争对手2评估新技术和创新3监控法律法规变化4建立财务预测模型73－5年大调整每年小调整结束8流程名称：战略制定流程说明流程编号：ZLZD流程主办部门：企业发展部流程步骤工

7、作内容的简要描述重要输入重要输出1.调查相关业务市场的发展趋势市场分析报告2.调查市场竞争态势，分析主要竞争对手竞争分析报告3.评估新技术和创新，发现可能的替代威胁和潜在市场新技术和创新分析报告4.跟踪法律法规变化，评估对公司潜在的影响法律法规影响分析报告5.回顾现有战略和项目经营情况现有战略分析报告6.在充分了解外部环境、内部环境的基础上形成几个备选的业务发展战略方案备选战略方案7.针对备选战略方案建立财务预测模型战略计划8.比较，分析备选方案确立可实施的战略计划可实施的战略计划9.根据战略计划明确主营业务方向，业务

8、组合和市场定位业务发展规划10.设定组织绩效目标以评估绩效，评定战略的成功或失败组织绩效目标11.如果需要，设计或调整组织机构以适应新的战略组织调整方案12.建立财务预测模型，对未来的主要财务数据（三大报表）进行预测，以验证新的愿景和战略主要财务数据预测13.根据战略计划和财务预测，建立长期资本结构长期资本结构计划14.确定战略和