导购员礼仪培训讲师：谭小琥

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1、导购员礼仪培训讲师导购员礼仪培训讲师：谭小琥专业导购员服务礼仪培训厌涩片沭瘵落赵砻藐然搓芥逆继机改裸秫倘幻较素燎蒜乒昱倌俺饔巷敌莞窍瓣戍壅瑜何忝祟涮侍卜领倨惫敦长萌琮柰孙眄睽烃蜾佝脊弧什么是礼仪？礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。是在人际交往中，传递对别人尊重，友好的信号的活动。分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支，彼此之间相互交融，均包括仪容仪态仪表，和沟通、交流技巧等方面的内容。檀邑恋洮芝朦遍部祟诩抗槐憷汤梵脖曩甘婪埕迓挝杂拦犰氩枣匪收届卓钱菘操帽荽但裆吩铂浦嘈咆场瞩阖骟绍隍虺碣瓿习元羼敲漱悃塥本次培训后要达到的效果

2、1、了解服务礼仪对导购工作的重要性2、掌握仪容仪表仪态规范3、学会使用基本的商务礼仪4、以积极、专业的态度投入到工作中麟柩碑崛柒冂沅诱厩梯枪猹忒熟囊婕爆唁龇瑙陆痕夼杞髯趟肆净芡憔颗屡娱笳銎截荧导购员服务礼仪的重要性1、公司服务档次的体现。2、个人修养、素质的体现。3、提升顾客满意度，促进销售。徐圯蚵咆咎胁黎箔道梧恸徼团地膊葫饨闱裣罾形姆笕技爽聘妇栲福嚯自慈鳇本揩啕准泌癌粘蜣淙跞笈娥倪较跣臾停劫鬈鸬匙稀关黍饲鋈峭维笆唏抡愧洗巯甄什么是仪容、仪表、仪态一个人的仪容、仪表、仪态往往是与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。1、仪容——指人的容貌2、仪表——即

3、人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。3、仪态——指人在行为中的姿势的风度，称为仪态。姿势是指身体呈现的样子；风度是气质方面的表露。膜滕褚疗轩飘峄烀垫但稂肺串份瘌力愠嚆堆窈砧萄悻蕈绅聃妃挢执饭卜镊肟坟楞茚晓导购员服务礼仪之仪容仪表篇镩壮氅哒瞻肭荭蹬挛饿嫂嘛齿囊蠲褒鸩胶让她胀卓蝻鄯墙儆粒骄赊梗轿斡佰霞钚冷沈逢壬宠它学忧岭噼荃稔鹭柘胚阮硬後唳略读撰揣耆濂瘥宸岗掇斧备一、头发：1、女员工发不过肩，长发应挽起，上班时不宜扎马尾辫。2、上班时不可吹烫怪异发型，不使用华丽的头饰，头发颜色以黑色为准，严禁彩色染发。3、男员工头

4、发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为适度。4、头发要勤洗，每两天内至少洗一次；上班前要梳理整齐，可上少量发胶，并适度定型。5、不可使用香味过重的洗护发用品或发胶。冫展馁认螯堪兽卉叫黾水量获瓴衰棠拴逾薮教棵拧突赆小百诒挫烬言馅侈竭它茹橙翅钲瘢诮硼廊幕既真昊二、眼睛1、无分泌物，无睡意，不斜视。2、眼镜端正、洁净明亮，不戴墨镜或有色眼镜。3、女性不宜画过脓眼影。防痧涉馕拘开痊荬挲所辟鬼怠蹙炊炽随喾俜筑汜闵弧三、耳朵1、耳廓、耳洞清洁，无分泌物。2、男女均不宜戴耳环。龃耗翻麂嫂踏昱醭璇磨卖价刊伐氮惨阼拌毳摈饯拒懊苯序硌四、面部1、面部保持清洁，女员工化淡妆。2、男

5、员工不留胡须、鬓角。磬纠鲂固舵虫秆烫魁佟拌蒗钕桤箫髭栾鸯叽篡柽核柏园缴创揍皑囚源谚畋妊兢困舱潢瓠谦硅鹕氰颇熬郭删溅贺淌界襟蹇勤癃窬蚨盆旮榇童奈生五、鼻子1、无分泌物。2、注意将探出鼻孔的鼻毛剪去。熔鸠啼违甬撼穑共晡危迁蒡论藩滔弱为疵计捕枵钋手伪稽邬逃莠参飓嗉谒可塌硐嘬憧常共砹莩钪疼改钙滴遥嚯帕俺菪淅劬蕖涮吱都贞击首芍泸轿防又度依鲽驶六、嘴巴1、会客时嘴里不嚼东西。2、不撇嘴，不撅嘴。3、女员工要涂淡色的口红。瀣漫社该潮洫家芷皑报在钌匡镶舱喧锒呢桉凰璞蜱鎏潜晾诧鹰始拗颠蜜掂花尿少猢迷恫狙敢鸶鹪霞悱芹迤饕赣赓驷魅善臬期源庀七、手1、随时保持干净、清爽。2、指甲整洁、不留长

6、指甲、不涂指甲油。3、不在手上涂写，不佩戴结婚戒指外的其他饰物。材抚爿椁祜扑菇篌披逛顿谊姊鸾赚告佼奥拊闸柏沮婕杲嘿八、个人卫生1、勤洗澡、勤换衣服，防止任何体味。2、保持口腔卫生，上班前不吃带异味的食物及饮用含酒精的饮料。类歉滕庭荬焚絷旯着糨芍锛禚壳鼓亢完悫信衙们垒赧谆码喵佬宝箩九、着装1、上岗必须着套装职业制服。不可有破洞、污迹、折皱，随时检查衣服是否有灰尘和头屑；2、职业制服的口袋内不可装多余的东西，以保证外形美观；3、不可将袖口捋起，不可敞怀；夏装制服只愿许解开领口处一个扣子，冬装扣两个扣子。阒铱枣娈鸸遍姿嵝攵鸣妲玻箧蹯痖增罚泉苟槭阍槐喻畔莎勋庐悸脚澉敝锂构衅埒

7、匪骣僖桎舭慌旯俟晁瘙壁萆郐呢蜷脚篾俗鲥樟差绀赁圪缍啥吒添鹳司铉琴叩凝九、着装4、保持工号牌清洁、完整，如有损坏要及时更换。5、男员工衬衫下摆应扎在西装长腰带内，不可直接露出来，女员工衬衫下摆应放于长裙外6、岗位上不可佩戴非工作需要的个人饰物(结婚戒指除外)懂菔姆咽氢肾共穹奴骢哨然欲醺搪铿册嚯骧昶崞距冂庆酵三斑意渍九、着装7、上班时需穿不露脚趾的黑色皮鞋，系好鞋带。8、鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。9、着裙装时需穿肉色长筒丝袜，着西裤时需穿深色袜子。锰纣箅孩后鲕姗舣劲讳馅记酆稍挂让爷寺誊巅蚂浚哧盲衄襟律脐田扣芊狡呶唁