凡客诚品的看法

《凡客诚品的看法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《凡客诚品》的成功与隐忧摘要：凡客诚品作为刚刚成立不久的电子商务网站，在极短的时间内的获得了突飞猛进的发展，但是也受到了众多的质疑，本文对凡客诚品成功与隐忧的分析，寻找凡客突围之道。关键词：凡客诚品成功隐忧最近凡客诚品CEO陈年在与媒体沟通时表示，今年凡客毛利率将提高10-15%，他同时透露凡客今年上半年毛利率已经阶段性达到40%。陈年表示，凡客正通过产品架构分层管理、加强供应链管理资源优化来达到盈利目标。但是凡客的未来也充满了幻想。这是我们最近看到的有关凡客的报道。VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、

2、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立五年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。客诚品，互联网快时尚品牌。高性价比的自有品牌，全球时尚的无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运营于2007年10月18日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。自立四年来，业务迅速发展，产品种类也由2008年的男装衬衫、PO

3、LO衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。　　客诚品创始人、董事长兼CEO陈年认为，只有用户体验造就的品牌认同，才是最好的品牌实践。四年间，凡客诚品用心关注用户需求，不断以微创新方式提升客户体验，推出了当面验货，无条件试穿、30天内无条件退换货、pos机刷卡等服务，极大提升了用户体验与品牌美誉度，积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购买服饰的第一选择。全球著名会计师事务所德勤审计后认为：

4、过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。艾瑞咨询《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》显示，VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。作为一个自有品牌的B2C公司，凡客第一个要思考的是如何让用户找到自己，其次是如何建立一个让人信任的品牌形象。前车之鉴的PPG大肆砸钱电视广告和平面媒体的做法，最终导致了资金链的断裂和公司破产。作为后来者的凡客，做了自己独特的创新，并大获成功。立体的营销创新。创立之初，陈年放弃与传统媒体的合作，将凡客的营销战场定位在互联网。而即便是互联网，各大门户网站的广告投入依然是刚成立的凡客所无法承担的

5、。凡客开始大规模采取和网络媒体分账的模式—凡客不支付任何广告费用，将广告悬挂在国内大大小小的网站上，通过网络技术追踪订单来源，当发生实际交易时，凡客再按照约定的比例和网站分账。据了解，凡客的分账比例在业内是比较高的，在15%～18%之间。B2C自主品牌。与时下电子商务网站淘宝、卓越、京东等截然不同的是，凡客所卖的衣服、鞋子、床上用品等产品全是凡客品牌的。其他电子商务公司销售他人品牌产品，俨然是百货商场式的线上平台商。凡客作为一个新的商业模式在摸索，它介入到平台上售卖的所有产品的规划、设计、生产之中去，做自有品牌，并将产品定位于平民化的快时尚

6、，瞄准普通大众群体。极致客户体验。凡客对客户体验的推崇是极致的，它一层层地剥掉用户在网购中存在的各种顾忌。除了推出货到付款、满59元免运费、30天无条件退换货等，凡客更是创造性地推出了当面验货、当面试穿的体验式服务。当收到凡客的产品时，可以在快递员面前验货和试穿，满意才收货。精彩的创意。无论是开发设计平台、推出POS机刷卡服务，还是和第三方代工厂的合作管理、自建物流仓储系统，凡客始终在快时尚的路上不断摸索和创新。作为一个全新的B2C企业，凡客没有可以参考的对象，只能应对客户的需求做不断的摸索。　但是告诉的发展的背后也隐藏着危机。从去年开始凡

7、客就开始出现问题。第一枚苦果，凡客盲目扩大订单量。传统服装企业都是货铺到渠道，一年做春夏和秋冬两季，依据自己的预测，提前确定一定的订单量。这种模式必须存在一定的库存，一般存货比保持在1.4的水平，即要保障不缺货，卖1件衣服，要1.4件存货。　　凡客采取的是互联网快时尚的模式，旨在打破一年两季的限制，但是，凡客同样难以逃避库存问题。订单的迅速增长，直接导致对现有销售形势的盲目乐观。在某件衣服卖得火的时候，凡客就凭着感觉，急迫向企业追加大量订单。但是，由于消费趋势预测不准，非常容易产生库存积压。凡客没有消化的库存，要么是打折促销掉，要么是留着明

8、年卖。但问题是，留着明年再卖的衣服是否能有市场。服装的季节性和周期性已过，凡客只能面临无法降低的庞大库存。2011年凡客的发展表明，对市场需求的预测，对的情况很少，错的时候很多。