管理学概论05(决策)new

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1、第五章决策与决策方法1第一节　决策与决策理论一、决策的定义定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程；理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能；（2）决策的本质是一个过程；（3）决策的目的是解决问题或利用机会。2二、决策的原则满意原则（并非最优原则）实现最优的条件（现实往往难以达到）三、决策的依据信息（数量和质量的要求）信息（成本与收益的比较）3四、决策理论古典决策理论：认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益；行为决策理论：认为

2、影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。4第二节　决策过程一、诊断问题（识别机会）决策者必须知道哪里需要行动。二、明确目标目标体现的是组织想要获得的结果。三、拟定方案一旦机会或问题被正确地识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。5四、筛选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。五、执行方案管理者调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行。六、评估效果将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。6第三节　决

3、策的影响因素环境因素组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素7一、环境因素（1）环境的稳定性（2）市场结构（3）买卖双方在市场的地位二、组织自身的因素（1）组织文化（2）组织的信息化程度（3）组织对环境的应变模式8三、决策问题的性质（1）问题的紧迫性（2）问题的重要性四、决策主体的因素（1）个人对待风险的态度（2）个人能力（3）个人价值观（4）决策群体的关系融洽程度9第四节　决策方法一、定性决策方法（1）集体决策方法（包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术）（2）有关活动方向的决策方法（经营单位组

4、合分析法、政策指导矩阵法等类似SWOT的分析）二、定量决策方法（1）确定型决策方法（规划求解的例子）（2）不确定型决策方法（3）风险决策方法10三、计算机模拟决策方法（1）又称蒙特卡罗方法；（2）Excel的建模分析四、决策模拟演练（1）企业竞争模拟及其软件简介（2）企业竞争模拟的组织与特点11