信息资源管理--图书馆知识服务讨论

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4、却绥厚凌奋沃撵巨逛叭求抹壹场疏鼻锑腑蓖喘认足禹湖携拜瓦足速欲嗡成锹翌堑图书馆知识服务探讨刘艳09级高校教师情报学摘要：知识经济时代，知识成为创造财富的资本，知识服务成为高校图书馆发展的必然选择。本文论述了高校图书馆知识服务的涵义，提出了开展知识服务的必要性以及图书馆开展知识服务的模式。关键词：高校图书馆知识服务用户一．知识服务的涵义知识服务是指一切为用户提供所需知识的服务，包括提供普通知识服务和提供专业知识服务等。该涵义具体包括：(1)知识服务是面向内容的服务。它根据用户的问题进行用户需求分析，对大量的信息进行知识挖掘，再通过聚类、分类找出各知识间隐含的关系并从中找出与用户需求相匹配的知

5、识，提供给用户。(2)知识服务是增值的服务。服务的过程就是对信息进行吸取、整合、创新，成为可直接应用的知识，利用这些知识帮助用户实现知识创新，从而体现了知识的增值。(3)知识服务不是简单层面上的初级形态的文献信息提供，而是高级形态的知识提供，使在知识层面或语义层面对数据、信息进行组织加工、挖掘、重组、浓缩以及变换形式，并以高度集成化的分布式网络平台传递这些资源内容。二．高校图书馆实行知识服务的必要性1.知识经济时代竞争的需要知识经济时代的显著特点之一就是社会信息数字化、网络化。虚拟信息系统日趋完善，打破了信息资源分布原本不均衡的状态。信息获取的方式越来越趋于非专业化、非智力化，极大地削弱

6、了图书情报机构在信息主渠道中的中介地位。图书情报机构作为知识收集、加工、存储、传播者的角色正逐渐退化。高校图书馆如何抓住机遇，将大量无序的信息在经过整序、加工、控制后，以适当的方式传递给人们，走向知识服务，这不仅关系到图书馆今后的地位与发展，更是关系到图书馆命运的大问题。2.高校图书馆自身发展的需要高校图书馆只有顺应潮流，把握住知识经济的关键变化因素，才能真正实现自身可持续发展。以信息服务为基础的知识服务，将最大限度地发挥高校图书馆的信息采集、组织、加工、整理、检索及传递的能力，发挥高校图书馆专业人员的优势，提高信息服务的智能化程度。知识服务既是一种创新型服务，又是一种以人为本的返璞归真

7、的服务。3.教学和科研的需求作为高校三大支柱之一的图书馆，它的主要任务是为本校教学、科研服务。据调查，高校图书馆丰富的馆藏文献资源有80%以上是围绕教学、科研而配置的，文献相对统一、集中，服务模式更适合向专业化、个性化方向发展，因此，高校图书馆实施知识服务有其得天独厚的优势条件。但长期以来大多数高校图书馆只停留在“简单的、表面的、肤浅的”信息服务层面。由于人机对话的冷漠，咨询工作的滞后，读者文献检索知识和技术方法的缺乏，以及图书馆图