《机场运营管理系统》课程实用标准

《《机场运营管理系统》课程实用标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、实用标准文档长沙南方职业学院《机场运营管理》课程标准课程编码：适用年级：学科带头人：制订时间：专业系审核：教务处审核:教学院长审批：审批时间：年月日文案大全实用标准文档目录《机场运营管理》课程标准1一、课程系统性设计思路1二、课程性质与任务1三、课程培养目标21．知识学习目标22．能力培养目标23．素质养成目标2四、教学内容与学时分配31．课程教学学时分配32．课程教学内容分配3五、教学资源选用51．教材选用52．参考书目63．参考学习网站64．其它教学资源目录与来源6六、课程考核标准61．课程考核方式与成绩评定62．

2、课程考核评分细则7七、课程教学组织设计8文案大全实用标准文档《机场运营管理》课程标准适用专业航空服务课程编码开设时间第5学期课时数32一、课程系统性设计思路机场运营部是确保机场正常运营的重要部门，当前航空事业的迅速发展，对我们的各大机场和航空公司提出了更高的要求，为了更好的满足社会需求和吸引和留住更多的旅客，对于机场管理者来说怎样去提升机场的服务质量等等这些都是非常重要的。本课程根据职业岗位的需求和后续课程的应用，选择航空发达国家和地区机场的相关案例作为教学载体，从机场经营的角度出发，让学生要学会分析机场的组织结构，了

3、解各管理部门的具体职责；简单了解机场的投资、融资管理；掌握机场的成本和收入结构，机场定价策略，以及如何发展商业策略，提高非航空性收入；掌握机场航空性收入的构成；掌握对机场运营业绩的评价方法。另外对机场发展过程中产生的一些不利影响，诸如对环境的污染，容量问题等应有所了解。通过本课程的学习，学生应综合运用所学的管理知识，结合机场实际运营的特点，掌握机场运营管理工作的特点，并对国内外目前机场管理的现状作一一了解。二、课程性质与任务《机场运营管理》课程是一门必修的公共基础课。是为培养现代民航企业发展所需要的应用型人才而设置的一

4、门课程。本课程基本覆盖了机场运营与管理所涉及的所有内容。本课程的任务是：通过本课程的学习，使学生能理解并掌握机场的基本概念、基本理论和机场运营的基本过程与方法，为学生进入工作岗位打下系统的、全面的基础，并能运用这些基本理论、基本方法去研究机场的运营和管理，同时在工作过程中融会贯通。三、课程培养目标文案大全实用标准文档1．知识学习目标（1）理解机场的所有权形式、机场民营化，掌握机场的经营管理模式（2）了解机场服务质量产生的背景、服务水平协议，掌握服务质量的测度，理解航班的延误程度，掌握机场的质量管理（3）了解机场特许经营

5、的概念、机场特许经营的分类、机场特许经营的发展，理解我国机场实施特许经营的益处并掌握机场特许经营的实施模式（4）了解机场的环境保护，掌握机场的公共关系（5）了解机场航空业务的竞争性分析、机场非航空业务的竞争力分析（6）了解机场产品的定义及其基本特征，掌握机场营销及其特征，了解机场营销的对象与内容，理解机场的营销策略2．能力培养目标（1）能分辨各大机场的所有权形式（2）能掌握掌握机场服务质量的测度，提升机场服务质量（3）能了解机场特许经营的分类及应用的范围，能为机场带来更大的经济效益。（4）保证机场与周边环境及社会各届的

6、和谐发展（5）分析机场航空业务与非航空业务的竞争（6）了解机场的市场，制定适合机场的营销策略3.素质养成目标具有良好的社会人际交往能力，能够构建基于工作关系的人际关系网，待人接物合理、规范；具有良好的沟通能力，能够真心、恰当地为旅客、航空公司及货主提供优质服务；具有良好的心理承受能力，能应对紧急情况；遵守职业道德；具有一定的团队协作能力，能组织和协调团队成员完成工作任务。四、教学内容与学时分配本课程根据专业的需求，本着够用、适用的原则划分讲授和实践两个大模块。文案大全实用标准文档1．课程教学学时分配具体课程教学学时分配

7、见表1-1。表1-1课程教学学时分配表序号模块名称教学任务计划课时1讲授机场管理模式2机场服务质量4机场特许经营5机场环境保护与机场公共关系3机场竞争5机场营销5串讲复习2小计262实践服务质量的测度2特许经营案例2机场环境保护2机场竞争2机场的营销策略2小计10总课时362．课程教学内容分配具体课程教学内容分配见表1-2。表1-2课程教学内容结构分配表模块编号模块名称教学目标教学内容备注M1-1机场管理模式1、理解机场的所有权形式2、掌握机场的所有权形式、经营管理模式、机场民营化文案大全实用标准文档机场的经营管理模式

8、3、了解机场民营化M1-2机场服务质量1、了解机场服务质量产生的背景2、掌握服务质量的测度3、了解服务水平协议4、理解航班的延误程度5、掌握机场的质量管理机场服务质量产生的背景、掌握服务质量的测度、服务水平协议、航班的延误程度、掌握机场的质量管理M1-3机场特许经营1、了解机场特许经营的概念2、掌握机场特许经营的分类3、了解机场特