【精品】团队建设锦囊

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1、团队建设锦囊团队的5种机能障碍：1、第一种团队机能障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于成员大都害怕成为別人攻击的对象。大家不愿意互相敞开心扉，承认口己的缺点和弱项，导致无法建立相互信任的基础。2、无法建立相互信任的危害极大，因为它成为第二种机能障碍一惧怕冲突的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而热烈的思想交锋，取而代Z的是毫无针对性的讨论以及无关病痒的意见。3、缺乏必要的争论Z所以成为不利的问题，是因为它导致了第三种机能障碍的发生：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈，公开的辩论屮表达自己的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很少能够真正统一意见，

2、作出决策。4、因为投入不够并不能达成共识，团队成员就会逃避责任,这就是第四种机能障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不去予以指出。5、如果团队成员不能相互负责、督促他人，第五种机能障碍就有了可以滋生的土壤。当团队成员把他们的个人需求（如个人利益，职业前途或能力认可）甚或他们的分支部门的利益放在整个队伍共同利益之上的时候，就导致了无◊不愿请求别人的帮助，不愿给别人提岀建设性的反馈意见。◊不愿为别人提供0己职责之外的帮助。◊轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考。◊不愿承认和学习别人的

3、技术和经验。◊浪费时间和精力去追求自己的特定H标。◊对别人抱有不满和怨恨。◊惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间。充满信任的团队中的成员具有以下表现:◊承认自己的弱点和错误◊主动寻求别人的帮助◊欢迎别人对自己所负责领域提出问题和给予关注◊在工作可能出现问题时，会相互提醒注意◊愿意给别人提出反馈意见和帮助◊赞赏并且相互学习各自的技术和经验◊把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义上◊必要时向别人道歉，接受别人道歉◊珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会。惧怕冲突的团队具有以下特点：令团队会议非常枯燥◊使用不正当手段在别人背后进行人身攻击◊避免讨论容

4、易引起争论的问题，而这些问题对于企业成功是非常必要的◊不能正确处理团队成员之间的意见和建议◊把时间和精力用在形式主义上拥抱冲突的团队具有以下特点：◊召开活跃，有趣的会议◊汲取所有团队成员的意见◊快速地解决实际问题◊将形式主义控制在最小限度◊把大家持不同意见的问题拿出來讨论欠缺投入的具有以下表现：◊制定出明确的工作方向和工作重点◊公平听取全体成员的意见◊培养从失误中学习的能力◊在竞争对手采取行动前把握住商机◊不存犹豫，勇往直前◊必要时果断地调整工作方向'不存在犹豫和过多内疚逃避责任的团队具有以下表现:◊成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨◊甘于平庸◊缺乏

5、明确的时间观念◊把责任压在团队领导一个人身上负责任的团队具有以下表现：◊确保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作◊发现潜在问题吋毫无顾虑地向同事提出◊尊重团队里以高标准要求工作的同事◊在管理和集体活动中避免过多的形式主义不重视集体成绩的团队具有以下表现：◊无法取得进步◊无法战胜竞争对手◊失去得力的员工◊鼓励团队成员注重个人职业前途和目标◊很容易解体重视集体成绩的团队具有以下表现：◊有得力的员工加入◊不提倡注重个人表现◊正确对待成功和失败◊团队成员能够为团体利益牺牲个人利益◊凝聚力强，不会轻易解体PDCA循环PDCA(PDCA循环)是最早曲美国质量管

6、理专家戴明提出來的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下:P(PLAN)--计划；D(Do)--执行;C(CHECK)--检查；A(Action)―行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。方原施组目阶进幺kO业式企方善本改基»的量转质

7、运品系产体亠咼•止提心是准环质循是DCA‘P法的措术定四题订技预第问拟行与在0;执果存原瓶结恥要实m扌■+:是彳汰中段执现其阶把析出二so分找第括s;wO是情叮转包原步段一它的个阶执绩问如题五三划成留计问果第计固遗是半效叭查巩对殳产计戈检。，计，理化b木了施比处准一分扯措对是标第S;计织标段行，准。标派衽入解效纳"月能环嘗循O尽DCA至验PD达$个否经一査是用下检况豐••行把题点特的环循A区P2PDCA循环有以下几方面的特点:(I)PDCA循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来推纵像车轮一样向前进，周而复始，不断循环，如图1所示。(2)企业每个科室、车间、

8、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层地解