日月光知識管理案例分享

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1、日月光知識管理案例分享知識管理學院流程管理進階課程Rev.:I;10/06/2002WorkShop時間:3小時*周龍鴻LHChou(roger)雙子座O型個性積極,熱忱,樂觀,樂於分享電話:07-361-7131分機:3429現職日月光半導體知識管理中心部經理學歷成大機械系81系級/成大EMBA90座右銘:策略決定成敗、管理決定盈虧知識管理講員簡介擔任日月光內部講師之課程訓練科目上課對象*1.解決問題的八步驟WorkShop工程師/主任/經副理*2.品管改善歷程WorkShop工程師/專案/主任*3.新QC7手法WorkShop工程師/專案/主任*4.英特爾統計軟體

2、WorkShop工程師/專案/主任*5.價值工學VA/VEWorkShop工程師/主任/經副理*6.專業電子簡報WorkShop公司正式內部講師其它相關課程:*QC7手法/改善行動報告/良率管理/製造需求管理/客戶需求管理/Intel統計課程/系統工程師系列課程備註:“*”為日月光學歷課程,排序依照學習者的教學評價其它外部分享主題分享主題分享對象1.企業知識管理導入與實踐中國生產力/交大管科所/成大國企所/工研院全國知識管理高峰會2.流程管理與文件管理應用實務高雄中國生產力/台中中國生產力3.知識社群經營實務台南中國生產力4.星座與人格分析義守大學企管系5.時間管理日

3、月光集團ERP課程/中鋼6.情緒管理日月光集團ERP課程7.團隊創意思考方法日月光集團子公司/聯電8.如何講笑話笑話冠軍比賽第一名/扶輪社專題備註:排序依照學習者的教學評價您可以回信給講師,如果:1.您認為此教材內容有任何疑義或建議2.您在此領域有實際上所遇到的問題3.您有更好的範本或案例想要納入此教材4.您擁有有趣的小品或笑話想寄給roger5.您想要加入roger每週筆記分享群組歡迎您回信給roger日月光知識管理案例(3hr課程)一.如何找出企業所需要的知識(20min)三.整合組織學習與知識管理(30min)四.知識的再應用:訓練,解決問題,研發,滿足客戶需求

4、(30min)五.知識管理推動步驟及實務(30min)六.WorkShop:企業知識系統推動模擬實作(50min)積體電路設計晶圓製造晶圓測試IC封裝IC測試物流運輸典型廠商威盛揚智矽統台積電聯電世界先進福雷飛利浦日月光矽品飛利浦福雷飛利浦半導體產業供應鏈企業知識管理推動實務架構圖知識文件平台製造知識銷售知識研發知識管理知識產品知識知識地圖ACPD知識分享,傳承及改善機制企業策略與競爭力管理制度企業知識需求分析組織學習促動(1)*備註:Plan企劃,Do實施,Check查核,Action再對策(2)(3)(4)(5)(6)*知識管理基本觀念引導910319759940

5、689296207971833567084884126459072723553616563288631539115144280452769543314787607210024808529256989501890027057174513535842145494092101374934062638784105336577624622748693617381973066829810*請問,這個遊戲告訴我們什麼?資料資訊知識智慧透過行動與應用來創造價值產生有效行動所需的能力產生有效行動的資料定量顯示事實知識的金字塔製造現場的良率數據UCLCLLCL作業批資訊:良率平均值資訊:

6、現場異常點需提出異常改善資訊與知識可供下一次發生時的參考,或不再重覆犯錯,此即為知識的累積不良品比率什麼是知識管理?知識管理是指組織內成員透過獲取,分享及運用知識,以提高作業效率或者是競爭力,來達成組織的目標(商業利益)的活動知識管理不止提昇組織的競爭力,同時也建立起企業知識分享文化,促動組織的學習知識管理的目的經驗的傳承縮短新人訓練或轉調人員的學習曲線降低重覆犯錯的機率提昇企業內部解決問題的能力加快產出及研發速度保存並發展企業核心能力高應變力低時間積極進行知識管理的企業未做任何因應措施的企業差距定性效果定量效果增快速度降低成本提升產品品質、服務品質減少時間增加利潤

7、知識管理的效果做KM如做運動一般,今明天沒有差別,但是幾年下來就會有很大的差異知識管理成功案例與效益創新型企業標竿企業的知識管理策略InformalFormal顯性隱性CultureChangeCollection/CodificationConnection/Personalization學習型企業•GE•Xerox•AA•TSMC•HP•Nokia•3M•Dell知識社群的運作方式知識管理的探討主題知識存在型態管理導向型企業1,2.如何找出企業所需要的知識知識文件平台製造知識銷售知識研發知識管理知識產品知識知識地圖ACPD知識分享,傳承及改善機制