北京大学培训教材 第10讲 团体与领导行为

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1、第10讲团体与领导行为11.团体概述团体是指由相互依赖、相互影响的人组成的集合，团体的成员间通常有面对面的接触或互动的可能性。2团体的心理功能有三个方面归属感：成员所具有的一种属于自己团体的感觉，比如落叶归根就是个人归属感的体现。认同感：指团体成员对一些重大事件与原则问题的认识与团体的要求相一致，个体往往把团体做为自己社会认同的对象。社会支持：当个体的思想、行为符合团体的要求时，团体往往会加以赞许与鼓励，从而强化这种思想与行为，得到团体的社会支持是个体心理得以健康发展的重要条件。3■团体规范为了保证团体目标的实现，团体本身必须有制约其成员思

2、想、信念与行为的准则，这种要求团体成员必须严格遵守的准则就是团体规范。规范分为正式规范和非正式规范。前者用正式文件明文规定的、并由上级或团体的其他成员监督执行的规范，非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为标准。正式规范只存在于正式团体中，非正式规范不仅存在于非正式团体中，而且也存在于正式的团体中。4团体规范的作用保持团体的一致性：从外部制约着成员的思想、信念与行为方式，从内部为成员提供了彼此认同的依据，从而促使成员与团体保持一致。提供认知标准与行为准则：团体规范往往能为成员提供衡量自己与他人言行的同一标准，这一标准成为成员认识事物、判

3、断是非的共同心理参照架。规范的惰性作用：团体规范有时候也制约成员的努力水平，它要求成员不能表现得太好或太差，而是放在一个适中的水平上。5■团体凝聚力团体凝聚力是指能使团体团结一致的力量，它往往用团体对成员的吸引力和成员彼此之间的吸引力来衡量。对团体凝聚力有影响的因素包括:需要的满足、团体目标和团体活动和领导者、参与决策等。6思考题：现代企业需要参与吗？正性影响22%60%负性影响22%9%无影响56%31%对生产效率对工作满意感参与决策的效果7凝聚力的作用凝聚力与团体稳定性：凝聚力越大对成员吸引力越大，其成员也越不愿离开该团体，因而团体也越

4、稳定。凝聚力与成员的从众：高的凝聚力导致人们对团体更高的从众。凝聚力与成员的自尊：与凝聚力低的群体的成员相比，凝聚力高的群体的成员有更高的自尊心，同时表现出更低的焦虑。82.团体领导者改革开放的总设计师，时代精神的代言人9■有关领导理论Gibb的特质理论要想成为卓越的领导者，就必须具备以下特质：身强力壮，聪明但不能过分聪明，外向有支配欲，有良好的调适能力，自信。10Stogdill的特质理论认为领导者应该具有下列特质：对所完成的工作有责任感；在追求目标的过程中热情并能持之以恒；解决问题时勇于冒险并有创新精神；勇于实践；自信；能很好地处理人际

5、紧张并忍受挫折等。11Burns的交易型和改变型领导理论交易型（transactionalleader）：权威和合法性，强调任务的明晰度和工作的标准以及产出，通过奖励和惩罚来促使员工完成任务与顺从。改变型（transformationalleader）：通过更高的理想和组织价值观来激励追随者。他们能够为组织制定明确的远景目标，用自己的领导风格来影响员工和团队的绩效。12Bass的领导魅力理论魅力：被下属信任、看作楷模加以认同并模仿的特征。激发动机：激发下级的热情和对预期目标的理解。智力激发：鼓励下属创造性方法。个人化的考虑：给下属提供一些学

6、习提高的机会。13吉姆柯林斯：五级经理人理论第一级能力突出的个人用自己的智慧、知识、技能工作作风作出巨大的贡献。第二级：乐于奉献的团队成员为实现集体目标贡献个人的才智，与团队成员通力合作。第三级：富有实力的经理人组织人力和资源，高效地朝既定目标前进14第四级坚强有力的领导者全身心投入，执着追求，有催人奋发地远景，向更高业绩标准努力。第五级经理人将个人的谦虚品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。谦虚＋意志＝第5级经理人只要你不计功利，你能做成任何一件事（杜鲁门）15领导者到底应该具备什么样的特征？McClelland通过几十年的研

7、究，认为应该具备的能力包括：成就动机：有高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的自我检控能力，能够创新并且不断地寻求新的信息和机会。服务意识：能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣与要求，包括有较强的人际理解力，有为他人服务的意识，有较强的组织意识，能够与他人建立起亲密而又牢固的关系。16管理才能：能够为他人创造条件，以使他人有成长的机会，包括团队式的领导、与团队的合作、对他人提供指导等。认知能力：包括分析与抽象性的思维方式、知识深度等。个人效能：包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性，具有较高的组织承诺。领导者还需要职业献身精神，有远见

8、，有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力。17威尔逊进一步把领导者的特征简化为三个方面：预测变化：有远见、有想象力，富于冒险、有创新精神，坚忍不拔、有耐