激励理论与技巧(

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1、人力資源管理薪酬管理臺北大學企管系徐純慧2009.05.187/25/20211大綱Outlines薪酬的定義報酬的分類基本給、津貼及獎金薪酬制度的定義、功能與目標薪酬制度之建立薪酬激勵理論建立薪資結構的程序實施工作評價工作評價方法的比較績效給薪的觀念薪資結構的改變薪資政策薪資管理的相關議題獎金與福利個案研討潤泰創新國際7/25/20212薪酬（compensation）的定義薪酬是指企業對員工所提供的工作報酬（李建華，1999）薪酬分為基本給、津貼及獎金三類（黃英忠，1997）薪酬為僱主支付給員工一種直接的貨幣性報酬（洪瑞聰、余坤東與梁

2、金樹，1998）薪資包括直接與間接的薪資（Milkovich&Newman，1999）7/25/20213薪酬的內涵薪酬內在獎酬外在獎酬個人成長機會工作成就感工作滿足感財務性獎酬非財務性獎酬稱職的美化工作安全榮譽職稱良好工作氣氛直接薪酬間接薪酬本薪獎金津貼分紅股票保險旅遊額外服務7/25/20214報酬的分類內在報酬個人參與工作所獲得的滿足感及成就感等心理感受，大都是無形的，是工作參與的結果。外在報酬直接薪酬（directcompensation）、間接薪酬（indirectcompensation）與非財務性報酬（nonfinancia

3、lcompensation）。7/25/20215薪資結構--基本給、津貼及獎金基本給包括年功給、職務給、職能給等津貼包括物價津貼、房租津貼、交通津貼、眷屬津貼、專案津貼、職務加給、地域加給、加班費、誤餐費、危險津貼、超時津貼等。獎金包括績效獎金、工作獎金、年終獎金、全勤獎金、提案獎金、考績獎金等。7/25/20216薪酬制度的定義、功能與目標定義1.薪酬制度，就是員工與雇主間一種交換關係。員工提供勞務，雇主則給予相當價值的給付（Ivancevich,1998）。2.薪酬制度是指企業用以決定其員工薪酬的政策與策略（陳欽智，1998）。7/

4、25/20217薪酬制度的定義、功能與目標功能（一）吸引與留住人才（二）提高工作滿意度及增進工作績效（三）強化知識與技能的發展（四）影響組織結構與企業文化7/25/20218吸引與留住人才外部競爭性指其薪酬水準必須高於市場水準或提供比同業低的底薪但較高的獎金，才能吸引優秀的人才加入企業為企業服務。內部公平性指員工的薪酬是否能反應其工作或技能對企業的貢獻。7/25/20219影響組織結構與企業文化薪酬制度會造就升遷的機會，因此組織層級化的情況將愈為明顯與強化。不同的薪酬制度也可以釐清不同的企業文化。7/25/202110薪酬制度的定義、功能

5、與目標目標薪酬制度目標應與企業目標、策略和企業文化配合1.提高員工工作效率2.降低生產成本3.法規的遵守7/25/202111薪酬制度之建立設計原則1.基本型態之確定2.公平合理的要求3.彈性應用4.與福利制度相配合5.簡單明瞭6.激勵作用7/25/202112薪酬制度之建立考量之關鍵要點（一）公平性（二）薪酬制度的設計與整體企業策略之間的一致性（三）薪酬策略要如何協助達成企業競爭優勢（四）薪酬的激勵效果如何7/25/202113公平性外部的公平性（externalequity）內部的公平性（internalequity）員工的公平性（e

6、mployeeequity）組織的公平性（organizationequity）7/25/202114薪酬制度的設計與整體企業策略之間的一致性Martocchio（2000）指出薪酬管理為何能夠影響策略，即在於人力資源專業管理人員在制定策略與戰略（tactical）決策時，是否能夠將薪酬策略的概念導入，以薪酬策略決策領導或影響企業在市場的活動。例如人力資源應用薪酬策略和戰略，來達成吸引與留住優秀人才，以保有企業獨特的人力資源優勢。7/25/202115薪酬策略要如何協助達成企業競爭優勢取得整體成本領先地位:使設施達到最有效率的規模外，並藉

7、由人力資源質與量的管理，配合薪酬給付方式控制成本及經常性費用，致力將用人成本降至最低。差異化:對外的差異化，即是在薪酬給付方式的差異;內部差異化方面則考量到個別員工之差異性。焦點集中化:薪酬策略在無法滿足每一位員工的情況下，必須掌握住核心人員，以優於其他企業的薪酬水準留住員工。7/25/202116薪酬的激勵效果如何激勵要有明確的目標激勵的績效標準必須是員工可以掌握的激勵必須簡易明快易懂績效標準必須是可以測量的須符合期望理論的精神7/25/202117薪酬制度之建立薪酬制度的設計構面1.職務（job）:以工作分析、工作評價等方法衡量職務的

8、價值，並以職務價值為核薪的主要依據。2.績效（performance）:以員工的績效表現作為核薪的主要依據。3.個人（person）:以員工所具備的技能、年資、教育程度等個人因素為核薪的主要依