激励理论与技巧ppt培训课件

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1、臺北大學企管系徐純慧2009.5.20激勵理論與技巧(Motivation--theory&skill)2021/8/41激勵之定義激勵程序何以要激勵如何激勵激勵模式激勵技巧案例介紹激勵理論與技巧2021/8/42管理者(激勵者)透過某些手段，來刺激員工(受激勵者)之需求(Needs)，使員工產生行為動機(Motive)並進而產生行為(Behavior)，而此行為和組織目標一致。激勵是一種有導向(目的)的程序。(Gibson&Donnelly,1976)激勵的定義2021/8/43激勵程序管理者透過某些手段，來刺激員工需求，使員工產生行為動機，並進而產生行為，而此行為和組織目標

2、一致。needsmotivationdemandbehaviorNeedsSatisfied具有普遍性及共通性覺得錢不夠花有意願且有能力可達成需求達到公司的績效標準（此績效是你能力範圍可達成）可加薪5000元（需求）達成需求之實際採取的行動努力工作以達到績效標準進而可以拿到5000元個人行為背後的驅動力（drive）具有特殊性想要增加金錢的收入達成需求獲得滿足拿到獎金5000元滿足了對金錢之需求2021/8/44何以要激勵激勵的目的是結合組織目標與員工的需求，主管提供誘因且此誘因是符合員工需求，激勵員工朝既定目標前進，進而達成組織績效與滿足個人需求。為何激勵方式有時有效，有時卻

3、是無效的。1.每人需求不同2.滿足每人需求之強度亦不同2021/8/45如何激勵了解員工的真正的需求為何。以員工有待滿足之需求為激勵因子，激勵員工達成目標。使員工需求獲得滿足，進而提高員工工作滿足。激勵既簡易又複雜。2021/8/46激勵系統三要素個人：能力、努力及慾望工作本身工作環境激勵三大模式內容模式(Content)程序模式(Process)強化模式(Reinforcement)激勵模式動機理論2021/8/47激勵三大模式內容模式程序模式強化模式理論說明1.注意引起、產生或引發激勵行為的因素2.人需求的內涵及類型1.注意到行為方式的程序、方向或選擇2.動機行為的方向強度

4、及選擇1.注意到能增加期望行為重覆與減少非期望行為重覆的可能性2.行為與外在刺激的連結代表性理論需求層級理論二因子理論三需求理論ERG理論成熟理論目標設定理論公平理論刺激-反應理論期望理論公平理論目標設定理論強化理論行為調適理論P.S.強化理論應用在員工行為修正上2021/8/48Maslow的需求層級理論(NeedsHierarchyTheory)凡人均有各種需求，但各需求有其層級關係。在較低層級需求獲得適度滿足後，將追求較高層次需求。內容模式(Content)自我實現(ActualizationNeeds)尊敬(EsteemNeeds)社會需求(SocialNeeds)安全

5、需求(SecurityNeeds)生理需求(PhysiologicalNeeds)食、衣、住、行安全感的追求人際關係與歸屬感受尊敬與影響力成就與成長的追求2021/8/49自我實現需求Maslow的需求層級理論尊重需求社會需求安全需求生理需求2021/8/410二因素理論(Two-factorstheory，Herzbreg提出)員工之需求可分“較低層級之需求”(可使不再不滿)以及“較高層級之需求”兩種。(可獲工作滿足)此處“工作不滿”與“工作滿足”是兩回事A.保健因素(hygienefactor)---滿足員工較低層級之需求，員工不再“工作不滿”(安於工作)；但並不會因此“工

6、作滿足”。如：薪資、公司政策、工作保障、人際關係、地位(與工作環境與條件有關)B.激勵因素(motivatorfactor)---滿足員工較高層級之需求，若該因素不提供給員工，員工沒有“工作滿足”；若提供給員工，則員工會有“工作滿足”(樂在工作)。如：成就感、成長、升遷、讚賞(與工作本身有關)內容模式(Content)2021/8/411Herzberg的雙因子理論非常不滿意中性非常滿意監督公司政策和主管的關係工作環境薪資和同仁的關係個人生活和部屬的關係地位安全成就感認同感工作本身責任感升遷成長保健因子激勵因子2021/8/412滿足　　　　　　　不滿足傳統觀點Herzberg

7、的觀點激勵因子保健因子無不滿足　　　　不滿足滿足　　　　　　無滿足滿足與不滿足的對比2021/8/413三需求理論(Three-NeedsTheory)所有人的需求結構由三種需求混合而成(個人比例不同)無階級關係(Atkinson&McClelland)工作主要動態源自三需求:A.成就需求(NeedsforAchievement)完成某種(具挑戰性)任務或達成某目標的慾望。B.權力需求(NeedsforPower)希望控制他人、影響他人，發號司令的慾望。C.隸屬需求(NeedsforAffi