中央电大专科《生产与运作管理》历年期末考试题库

《中央电大专科《生产与运作管理》历年期末考试题库》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、中央电大专科《生产与运作管理》历年期末考试题库(2013年1月至2016年1月试题)说明：试卷号：2617课程代码：02323适用专业及学历层次：电子商务、工商管理(市场营销方向)；专科考试：形考(纸考、比例30%；终考：纸考、比例70%)2016年1月试题及答案一、单项选择题1.由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为(A)。A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图2.反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平

2、的指标是(A)oA.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产值指标3.控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生(0。A.失控B.缺陷C.波动D.改变4.设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为(B)。A.物质寿命B.经济寿命C.技术寿命D.折口寿命5.企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等活动从属于(A)过程。A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务6.看板管理屮(C)包括的信息有：要生产的零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物

3、料清单、所需工具等。A.运输看板B.移动看板C.生产看板D.生产手册7.考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力(D)A.设计生产能力B.计划生产能力C.应变生产能力D.查定生产能力1.以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是(C)。A.戴尔模式B.丰田模式C.海尔模式D.日立模式2.缩短生产一一配送周期这种策略主要用来降低哪种库存？(C)A.周转库存B.调节库存C.在途库存D.安全库存10•采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为“⑻”。A.定期

4、维修B.预知维修C.更新维修D.随吋维修二、多项选择题11.劳动定额按表现形式划分为(BCE)oA.标准定额B.时间定额C.产量定额D.企业定额E.看管定额12.敏捷制造体系结构的要素有(ABE)oA.生产技术B.管理技术C.虚拟企业D.资金E.人力资源13.现代化设备具有以下特征：大型化或超小型化、连续化、高速化、精密化、(ABCD)A.自动化B.智能化C.环保化D.综合化E.数字化14.大批大量生产类型的突出特点有(BCDE)。A.设备按工艺专业化布置B.产品品种单一C.设备利用率高D.劳动定额制定

5、详细E.生产设备广泛采用专用设备15.生产与运作现场管理的特点包括(ABCDE)oA.基础性B.系统性C.开放性Do动态性E.群众性三、简答题11.简述服务蓝图作用。(1)服务蓝图能让员工树立全局观点，整体性服务意识，清楚地看到每个人在其屮的位置,在服务整体中的职能和作用，从理性上树立实现以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念；(2)通过展示服务个环节组成要素及关系，形成服务战略；(3)通过对服务人员与顾客接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础；(4)认清服务过程中的薄弱环节

6、，从而确定服务质量，改进服务目标；(5)为内、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收入和向不同服务要素投资提供基础；(6)能清楚提供由表及里地提高服务质量途径。12.简述设备管理的发展。(1)设备管理信息化；(2)设备维修社会化、专业化、网络化；(3)可靠性工程在设备管理中的应用；(4)状态监测和故障诊断技术的应用；(5)从定期维修向预知维修转变。四、论述分析题13.试述ABC管理法在库存管理中的应用。这种方法乂称重点管理法。其基木原理是：把品种繁多的物资进行分类，按其重要程度,耗用数量、资金占用等情

7、况，进行分类排队，然后分别采用不同的管理方法，做到抓住重点照顾一般。企业使用的物资品种很多，按其所占用的资金的大小分类排队，可以分为A、B、C三大类。A类物资，品种约占10%,而资金占用约占65%;B类物资，品种约占35%,而资金占用约占25%;C类物资，品种约占55%,而资金占用约占10%。分出三种类型的物资后，就需要采用相应的管理方法。一般来讲：A类物资属于消耗量大，比较贵重，占用而积较多的物资，这类物资品种不多，但占用资金多，应成为物资管理的重点对象，实行定期订购的控制方式，对库存盘点、來料期限、

8、领发料等都严格要求。C类物资属于消耗量不大，单价较低，面积占用较少的物资，或不经常领用的零星器材、维修备件等。这类物资品种繁多，但资金占用很少，应定为物资管理的一般对象，采用比较粗放的管理方法，即定量定购的控制方式，可以适当加大保险储备量，以防缺料现象的发生。B类物资，其特点和重要程度介于上述两类物资Z间，企业要根据物资管理的能力和水平，选用定期定货方式或定量定货方式。五、计算题11.某产品全年产量为3600件，该产品的单件库存费用为40元