新华人寿保险公司湖南分公司劳动关系管理改进

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1、新华人寿保险公司湖南分公司劳动关系管理改进第2章新华人寿保险湖南分公司劳动关系现状分析2.1公司概况2.1.1公司发展历程新华人寿保险公司成立于1996年8月，是一家全国性大型保险公司，经营的产品体系涵盖传统保障型产品和新型人身保险产品，是保险法颁布后成立的第一批全国性专业寿险公司。新华人寿保险总公司设立于北京，主要的股东包括中央汇金投资有限责任公司、上海宝钢集团有限公司、瑞士苏黎世保险公司等。2000年，江苏、天津、四川分公司相继开业，公司业务机构开始逐步向全国延伸；2001年，中国保监会批复新华人寿保险公司同时筹建包括25家省一级分公司和105家地市一级中支公司，公司机

2、构白此开始在全国范围内迅速铺开；2004年，内蒙古分公司等5家机构陆续开业，新华保险全国性机构布局宣告全面完成；同年底，云南和重庆的新华保险代理有限公司、新华保险资产管理有限公司也相继开业，公司迈开了保险集团化发展的步伐；2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336,H股代码为1336。新华人寿保险公司2013年实现保险业务收入人民币1036.4亿元，公司总资产规模达到5658.49亿元，在全国拥有35家省级分公司、246家地市级屮心支公司、550家支公司、774家营销服务部及21家营业部，内外勤人数超过31万，服务的客户数量超过30

3、00万。多年来，新华保险稳居全国寿险市场前列，以强大的实力和服务能力为客户提供全而、优质的风险保障和理财服务。新华人寿保险湖南分公司从2002年3月开业以来，一直秉承着“立信于心、尽责至善”的公司文化理念，专注于打造职业化、专业化的业务队伍，各项业务指标持续向好，业务价值稳步提升，己成为经营管理规范、业务结构领先、发展后劲充足的寿险公司。截至2013年底，新华人寿保险公司湖南分公司累计实现保费收入42.59亿元，同比增长15.99%,市场份额13.21%,连续六年稳居湖南寿险市场第2位。湖南分公司目前设有5个业务部门和7个后援部门，下辖长沙、株洲、衡阳、岳阳、湘潭、邵阳、郴

4、州、常德、益阳、娄底、永州、湘西、怀化等13家地市级中支公司，拥有68家县级支公司和营销服务部。公司以长沙为中心、京广沿线为重点、辐射全省的机构网络布局已经形成。湖南分公司的组织架构，见图2.1。人员的总量和结构是企业劳动关系管理的一个基本而重要的方血，对人力资源总量与结构进行分析，有利于全面了解金业情况，有针対性地进行企业劳动关系管理。2.1.2公司人力资源基本情况新华人寿保险公司湖南分公司现共有内外勤员工超过1万人，其中在职内勤员工1001人，女性623人，男性378人。员工的年龄主要分布在22岁至35岁之间，平均年龄为29岁。公司经评估确认的岗位有62个，涉及到财务、

5、人力资源、运营管理、培训、客户服务、营销、信息技术等。公司员工基本上分布在管理支持、保险技术以及市场营销三大类岗位上，其中管理类员工有107人，占比10.7%：专业技术类员工有236人，占比23.6%；销售序列类员工有219人，占比21.9%：普通文职类员工有438人，占比43.8%,其中销售序列类员工和专业技术类员工又是公司运作的核心力量。892.1新华人寿保脸公司湖南分公司姐织架构图按学历来划分，公司目前拥有本科及以上学历员工811人，占比81%；大专学历员工167人，占比16.7%；大专以下学历员工23人，占比2.3%。从以上的分析屮可以看出来，新华保险湖南分公司是由

6、一支有着相当知识结构并且充满活力的员工队伍构成，尤其是从年龄上来看，员工们绝大多数处于76年到86年之I'可，这个年龄段的员工普遍具有追求个性化、自主性以及富有创新精神等特点，他们尊敬公平，倡导和谐的劳动关系，如果能够让他们更多的参与公司管理将会激发111他们源源不断的工作动力。2.2公司劳动关系管理现状新华人寿保险公司作为国内一家大型寿险公司，各项规章管理制度均遵循国家的相关法律法规。根据寿险行业的特殊情况，公司的人员管理模式分为内勤人员管理和代理人员管理。(1)内勤人员管理。公司与内勤人员间建立的权利义务关系符合我国劳动法律法规规定的劳动关系。公司通过招聘的方式与内勤员

7、工签订制式劳动合同，劳动合同中明确规定了双方的权利义务，同时公司依据法律法规为内勤员工缴纳五险一金，并提供了培训、休假以及其他社会福利。内勤人员严格按照国家劳动法律法规的规定履行劳动合同规定的义务，完成本职工作。公司与内勤员工间属典型的劳动关系。(2)代理人员管理。根据《中华人民共和国保险法》第一百二十五条规定：保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。目前，公司的寿险业务一般都是通过代理人进行销售的，代理人是公司与客户之间的纽带和桥梁。通过他们的