质量管理员考试卷

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1、一、单选1.为了产生期望得那个结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程和互作用及其管理，称为（CA.PDCA的方法B.管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法2.质量管理体系可以（D）A.帮助组织满足顾客要求B.帮助组织满足适用的法律法规要求C.提供持续改进的框架D.a+b+c3.在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（D）A.预期提供给顾客的产品B.产品实现过程所产生的任何预期输岀C.顾客所嬰求的产品D.以上全部4.记录的作用是（D）A.为产品符合要求和过程冇效捉供证据B.为提供审核证据C有需要时实现可追溯性D.a+c5.八项

2、质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（C）。A附加条件B•中心耍求C.理论基础D.核心内容6.最高管理者的职责可以不包拆（A）A.组织内部审核B.制定质量方针C.确保获得资源D.进行管理评审7.与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出扌是供产品的承诺（D）oA.之后进行B.之前之中之后进行C.之中进行D.之前进行8.质虽管理评审的输出不包括（C）。A.质讹管理体系有效性改进B.体系过程有效性的改进C.生产实施计划D.资源需求9.确定人员所需能力从下列哪方面考虑（D）。A.技能和经验B.培训C.教育D.以上都是10.根据GB/T19001-2008

3、标准，质量目标应（D）。A.可测讯B.能够定屋测讯C.不必包括产品要求D.在所有职能和层次上建立11.对供方的质讹体系审核是（B）A第一方审核B第二方审核C一个独立组织的审核D以上都是1.“与审核准则有关的并R能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指（D）1.质量管理体系审核收集信息不采用：（C）A面谈B查阅文件记录C审核员抽取产品送认可实验室检测D以上都是2.某饭店餐厅靠近卫生间的通道地而冇大滩水渍，经理正耍求服务员用拖把擦拭干净。这属于（A）A纠正B纠正措诞C预防措诞D以上都不对3.属于“合同”范畴的是（B）A产品说明书B维修协议C质量计划D产品测试大纲

4、16•“未满足要求”，是指：（B）a）让步b）不合格c）缺陷（1）纠正措施17.M一组固有特性满足要求的程度”，是指：（D）a）质量管理b）质量保证c）质呈控制d）质量18._D_是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。A.质昴特性B.质星环C.质虽圈D.全面质最管理19.在八项质虽管理原则中提出_A就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。A.过程方法B.管理的系统方法C.持续改进D.基于事实的决策方法20.对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计和制作，该过程杲（C）。A.纠正B

5、.预防措施C.纠正措施D.持续改进二、判断I•管理者代表可以不是木组织的管理者。I2•质鬧手册小必须对组织的质就管理过程Z间的和互关系作出说明23•质鬧管理体系业绩的测伉不包括对顾客满意的测M：=14•所有测伉装置必须由授权机构定期进行校准。15、顾客对组织捉供的产品或服务没有提出中诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。（1）6..—个组织应在所有职能和层次上建立质怙口标。I7.质量计划是规定待定产品、项F1或合同的质量背理体系的过程和资源的文件。27.组织应确保外來文件都得到识别，并控制英分发。19•在质量管理体系的审核中，垂耍的是收集不合格的证据。（I）1（）

6、•内审出现不符介，应由受审核区域的管理者握出纠正措施，并验证是否冇效。（1）11•管理者代表应负贵批准、签发质量方针112.能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领213.质量控制致力于握供质量耍求会得到满足的信任。（I）14.朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互和联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。（2）15..5S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。（1）1.质量方针应与组织总方针相一致并为删定质量F1标捉供框架。（2）2.QC小组活动成果评价更注垂经济效益方面。（1）3.卓越绩效评价准则和ISO9（X）1一样，都是

7、符合性评价标准。（1）4.GB/T19（X）1：2（X）8标准耍求检验记录应指明冇权放行产品的人员。（2）5.GB/T19004标准不能用于认证的F1的，但是可以用于合同门的。2三、多选题1•电视机的以下质量特性中哪些是固有特性（AD）。A.颜色B•售后“三包”C.价格D.清晰度2.组织的质虽管理体系文件包抵（ABC）oA.质量手册；B.标准要求形成文件的程序和记录；C.组织质傲方针和质漲目标D考動农3.组织的管理评审的输入应包括（ABD）<.A.预防措施和纠止措施的状况B.内部审核结果及外部顾客反馈情况C.生产计划的平衡要求D.过程的绩效和产品的符合性4.

8、产品要求可包括（BCD）.A.相关方的要求B.顾客提