管理者如何进行沟通与激励考试得分

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1、考试得分93课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分!单选题正确1・管理的本质指的是：1.□A管理和控制2.□B一言蔽Z就是“管理Z道借力也”3.□C采取-•定方式，使得企业可以良好运行4.□D所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理日标错误2•工作品质主要指的是：1.□A在工作过程中，有助于管理者•实现管理的品质要求2.□B在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求3.□C在工作过程中，有助丁•管理者发挥管理技能的品质要求4.在工作过程屮,有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求正确3•在倾听技能中最关键的是：1.□A单纯的听，做一个听众2.□B用自己

2、所看到的去代替所听到的内容3.□C调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听4.□D用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明口对方的意思正确4•不属于有效倾听技能内容的是:2.□B听完后再发表意见3.□C赞许性点头4.□D单纯的听，做一个听众正确5•企业对人才的引进和挽留都是：1.BA一个激励问题2.□B—个沟通问题3.□C一个机制问题4-□D一个成木问题正确6•任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：1-□A专业技术能力2.□B团队建设能力3-□C分析决策能力4.□D交流沟通能力正确7•好的倾听技能包含几个层次：1-□A二个的层次2.□B三个的层次3-□C四个的

3、层次4-□D五个的层次正确8•所谓左右沟通指的是：3.□C前道工序或者前而的岗位和后而的流程岗位的沟通4.□D如何进行领导沟通正确9•马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为:1-□2-□3.□4.□A二个层级B三个层级C四个层级D五个层级正确10•激励的管理方式是一个什么样的过程:1.2.3.4.□A渐进的过程□B动态的过程□C静态的过程□D循环的过程正确们•关于保健因素的作用理解正确的是:1.□A保持人的积极性、维持工作现状2.□B可以促使员工提高工作效率3.□C激发员工做出最好的表现4.□D促进员工的进取心正确12•期望理论中的效价指的是:2.□B投入和收益之间是否均衡3.□

4、C个人对他所从事的工作和所耍达到的目标的佔价4.□D个人根据过去的经验來判断一定行为能够满足某种需要的可能性正确13•双向互应的交流沟通模式主要指的是：1.□A沟通过程中的语言模式2.□B沟通过程中的思维模式3.□C沟通过程中的行为模式4.□D沟通过程中的心理模式正确14•以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型:1-□2-□3.□4-口A二种类型B三种类型C四种类型D五种类型正确15•不属于马斯洛的层次需求理论的是:1.2.3.4.□A安全需耍□B心理需耍□C尊垂与审美的需要□D自我实现的需要